Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Jaringan XL yang Sangat Lemot 27 Oktober 202310 November 2023 unique Lira salsabila 1 Komentar BTS, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan layanan, gangguan masal, Gangguan teknis, Kecepatan internet, kendala teknis, Koneksi internet lambat, Operator telepon seluler, Sinyal telepon seluler, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Dear Media Konsumen, Saya pengguna XL dengan nomor 0877656***75. Saya telah menggunakan XL selama 2 tahun terakhir. Namun, beberapa bulan belakangan (sekitar 3 bulan ini), saya merasakan bahwa jaringan XL sangat lambat. Terutama jika saya berada di lokasi kerja saya di Green Andara Residence Depok, Pangkalan Jati Baru (kalau di luar lokasi tersebut tidak bermasalah). Saya biasanya mengakses hal-hal yang terkait dengan pekerjaan, tetapi terkadang hanya loading saja berujung pada kegagalan. Saya sangat terganggu dengan kondisi sinyal XL dalam 1 bulan terakhir. Pekerjaan yang bersifat mobile atau kadang-kadang di dalam ruangan juga sangat buruk sinyalnya. Bahkan akses ke MyXL pun tidak selalu lancar. Saya harus mencoba beberapa kali untuk terhubung ke MyXL. Begitu juga dengan akses lainnya yang sering mengalami masalah seperti error dan buffering. Aplikasi lain, seperti media sosial dan WhatsApp, juga sulit diakses. Kadang-kadang, untuk mengirim pesan WhatsApp, saya harus menunggu 2 menit sebelum pesan terkirim. Saya sudah merasa sangat jenuh dengan keadaan sinyal XL saat ini. Saya sangat berharap bahwa XL dapat melakukan perbaikan terhadap jaringannya, sehingga pelanggan merasa nyaman menggunakan jaringan XL. Melalui surat ini kepada Media Konsumen, saya berharap XL dapat melakukan perbaikan terhadap masalah jaringannya saat ini. Karena saya adalah pengguna setia XL, saya berharap ada perkembangan dan perbaikan pada jaringannya saat ini. Terima kasih kepada Media Konsumen sebagai wadah keluhan pelanggan. Saya berharap ada upaya perbaikan dan niat baik dari pihak XL. Unique Lira Depok, Jawa Barat Update (30 Oktober 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak XL Axiata sebagai berikut: Terima Kasih atas Cepat Tanggapnya XL Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
8227 Oktober 2023 - (17:46 WIB)Permalink Saya juga pengguna XL malah sudah dua dekade. Solusinya, beli simcard provider lain buat cadangan akses internet. Handphone yang dual Sim On Kondisi jaringan / kecepatan data / koneksi internet tergantung pada area masing-masing. Percuma komplain. Kenyataannya, setiap provider seluler sekarang harus memaintenance semua jaringan. Dan jaringan yang ada untuk Handphone berbeda beda kemampuan. Handphone kita masih ada pilihan dijalankan di jaringan yang mana; 2G/3G/4G dan sudah ada yang 5G yang masih nebeng di jaringan 4G. Mau jaringan apapun semua masih bergantung pada GPRS (yang nota bene ada di kelompok 2G). Wajarlah, dengan kondisi jaringan yang overlapping ini signal jadi tidak stabil. Misalnya di suatu area, coverage nya di 3G,tapi perangkat anda disetting ke 4G, atau disetting ke pilihan otomatis ke 3G/4G tapi processor tak sanggup beradaptasi pada pilihan otomatis jaringan. Kendala yang sama dihadapi oleh semua provider seluler yang ada. Fasilitasi saja dengan perangkat yang mumpuni, seperti processor, yang pasti tetap pengaruh. 1 Login untuk Membalas