Keluhan Surat Pembaca Shopee Bebankan Selisih Ongkir Grab Sameday ke Penjual 31 Oktober 2023 Yuliana Husin 10 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Grab Sameday, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, selisih harga, Shopee Ikuti kami di Google Berita Saya penjual berstatus Star+ di Shopee dan sudah berdagang selama 7 tahun di Shopee. Saya membuat laporan ke Shopee terkait penjualan toko yang menggunakan Grab Sameday dengan nomor pesanan: 2310296APP48BV 231026VGP91J1M 23102842GSPB1Q Pesanan di atas semuanya ada selisih ongkir yang dibebankan ke penjual. Sungguh aneh pesanan yang lain menggunakan kurir konvensional maupun instant tidak ada masalah seperti ini, jadi hanya Grab Sameday. Saya sudah membuat laporan ke Shopee untuk setiap pesanan tersebut, namun saya mendapat jawaban yang tidak masuk akal dari tim Shopee. Mereka justru menuduh saya menggunakan alamat yang berbeda dengan alamat yang terdaftar di sistem. Saya jualan di Shopee sudah 7 tahun jalan 8 tahun tidak pernah mengubah alamat sekalipun. Seharusnya Shopee bisa cek hal ini apakah toko saya ada mengubah alamat selama 7 tahun ini. Bila saya mengubah alamat penjemputan, kenapa pengiriman yang menggunakan kurir instant tidak ada masalah selisih ongkir seperti ini? Logikanya jalan atau tidak sih? Atau respon Shopee ini hanya jawaban ngasal? Justru saya curiga sistem tarif ongkir Shopee yang tidak sinkron dengan tarif Grab Sameday yang terbaru. Pesan saya untuk penjual lain hati-hati berjualan di Shopee, setiap dana yang masuk harus dicek dengan teliti. Bahkan kita teliti pun dan kita komplain Shopee bisa seenaknya menuduh balik penjual dengan alasan yang tidak masuk akal, karena posisi penjual selalu dilemahkan dan dipojokkan. Terima kasih Media Konsumen sudah memuat surat saya. Yuliana Husin Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sendi31 Oktober 2023 - (20:47 WIB)Permalink Kasus sama, Bu Yuliana. Overcharge Rp 1.500~4.500,- & saat ini sedang dalam proses klaim ke pihak Shopee. Kemungkinan sih korupsi dari pihak Driver. Karena ada banyak pesanan Grab Sameday lain yang tidak ada biaya silumannya. 1 Login untuk Membalas
Hsckomp Sidoarjo2 November 2023 - (00:18 WIB)Permalink Sudah ada kasus begini, Off kan saja Grabnya. Mungkin itu juga yg diinginkan Shopee, agar kurir Shopee Instan 2 jamnya yg laku. Login untuk Membalas
Yoki2 November 2023 - (19:04 WIB)Permalink Shopee doyan sikat duit seller. Alasannya gak masuk akal, alamat pindah (seller/buyer) dll. Gak masuk akal semua. Parah. Harus ada paguyuban para zeller nih. Shopee makin semena mena Login untuk Membalas
Sri3 November 2023 - (20:44 WIB)Permalink Driver tidak bisa manipulasi ongkir, ongkir di tentukan sistem grab 1 Login untuk Membalas
JAMZ1 November 2023 - (14:58 WIB)Permalink Sama saya juga kak, saat ini ada total 3 invoice selisih 10.500 sama 2 invoice 4 ribuan yg pengiriman gojek / grab, mau komplain tapi kekuras emosi sama waktu. Beberapa minggu kmr itu selisih ongkirnya di ekspedisi JNE (ada belasan invoice). Uda saya komplain ke CS, nunggu bbrp hari untung ada yang balik dananya sebelum saya sempat buat komplain dimedia konsumen. Ada juga kok keluhan banyak selisih JNE https://mediakonsumen.com/2023/08/25/surat-pembaca/shopee-melakukan-pemotongan-dana-penjualan-atas-selisih-ongkir-yang-tidak-sesuai-dengan-ongkir-jne-yang-sebenarnya https://mediakonsumen.com/2023/09/13/surat-pembaca/terjadi-lagi-shopee-melakukan-pemotongan-dana-penjualan-atas-selisih-ongkir https://mediakonsumen.com/2023/10/23/surat-pembaca/shopee-tolong-hentikan-selisih-ongkos-kirim-jne-di-toko-kami Mungkin ‘permainan’ mereka ngambil dikit demi sedikit krn order yang puluhan per hari gk mungkin sadar dan kerajinan cek invoice masuk satu per satu. Error selisih ongkir kalo sekali dua kali mungkin masih normal, lah ini berkali-kali dan gak dibenerin…hihihih 2 Login untuk Membalas
Junius Gunawan1 November 2023 - (22:02 WIB)Permalink Kejadian yang sama juga menimpa saya, dengan orderan SAME DAY. Ada 4 invoice, pemotongan mulai dari 1.500 dan ada yang dipotong hingga 9.000 untuk 1 invoice (padahal rata2 orderan hanya senilai 50.000). Kejadian tersebut terjadi mulai tanggal 26 Oktober dan saya sudah mengajukan komplain dan klaim ke pihak Shopee sebanyak 2 kali, semua ditolak dengan alasan yang sama seperti screenshoot ts, padahal saya tidak pernah merubah alamat toko 1x pun sejak buka toko di Shopee Login untuk Membalas
Wan2 November 2023 - (09:07 WIB)Permalink Saya juga kena SAMEDAY Harga jual produk saya 30rb, sya kena charga 12rb, jadi sya cuma dapat 18rb Jualan di shopee pke grab sameday saya bukan untung malah buntung Yang jadi masalah kita penjual sama sekali tidak bisa bersuara, mreka blg charge, kt hrs bayar Jika sebelum dikirim diberitahukan trlbih dhulu bhwa akan ada selisih ongkir yg dibebankan ke penjual, otomatis sya tidak akan kirim karena saya RUGI PAK JOKOWI beginilah cara GLAB dan SOPI memajukan UMKM Indonesia 👍 1 Login untuk Membalas
Yoki2 November 2023 - (19:05 WIB)Permalink Terjadi di tempat saya juga. Parah. Berualng ampe 25 transaksi. Besoknya begoni lagi. Shopee kayak maling legal. Aladannya gak masuk akal, ngarang semua. Bikin malu 1 Login untuk Membalas
Berita2 November 2023 - (11:46 WIB)Permalink Buset, gw juga kena nih. Dr tgl 24 keatas. Gw matiin dulu deh ini grab sameday. Kacau juga nih si grab, kayaknya diakal2in kurir sih ya 1 Login untuk Membalas
Erica8 November 2023 - (09:23 WIB)Permalink Saya juga kena sama persis kejadian diatas (kejadian di akhir oktober 2023, masuk bulan november sudah normal kembali) kena potong 7000an per transaksi padahal nominal penjualan per transaksi dibawah 20rb (shopee sama sekali tidak mau mengurus masalah ini dengan benar), saya sudah komplain juga minta bukti konkrit yg katanya ganti alamat (saya juga tidak pernah ganti alamat toko sudah dari 3 tahun yg lalu) tapi tidak dikasih bukti sama sekali hanya kata2x aja persis seperti yg diupload diatas curiga kalau alasan cuma copy paste aja (shopee harusnya mengecek teliti kalau banyak penjual yg lapor masalah yg sama seperti ini bukan cuma copy paste saja tanpa memedulikan penjual yg mengalami kerugian) Harap para penjual shopee yg mengaktifkan fitur sameday tgl 26 oktober-1 november 2023 sebaiknya mengecek semua pesanannya, semoga tidak semua penjual kena hal yg sama Login untuk Membalas