Keluhan Surat Pembaca Pembelian Voucher Google Play di Aplikasi BRImo Gagal, tapi Saldo Terpotong 10 November 202311 November 2023 Muhammad 4 Komentar Bank BRI, belanja produk digital, BRImo, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, e-Voucher, Google Play, Mobile Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, produk digital, Refund, Saldo terpotong, SLA, Transaksi gagal, Voucher, Voucher Game Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 5 November 2023 pukul 21.00 saya melakukan transaksi pembelian Voucher Google Play senilai Rp100 ribu melalui aplikasi BRImo. Transaksi gagal, tapi herannya saldo saya terpotong. Pada hari yang sama saya telepon ke Customer Service BRI dan dibuatkan tiket laporan: 48732210 atas kendala tersebut. CS menjanjikan proses maksimal 3 hari kerja dana yang terpotong tersebut akan kembali ke rekening saya. Namun hingga saat ini tanggal 8 November 2023 saldo yang terpotong tersebut tak kunjung kembali ke rekening saya. Dan yang bikin heran lagi CS BRI bilang: “Bank BRI sebagai media transaksi dan pihak Tokopedia sebagai penyedia Voucher Game tersebut maka kami sarankan Bapak konfirmasi ke pihak Tokopedia guna mengetahui kode Voucher Game yang diadukan”. Sungguh mengecewakan atas pelayanan seperti ini, seakan melempar tanggung jawab ke pihak lain. Saya mohon dengan dimuatnya keluhan saya di Media Konsumen kendala saldo yang terdebit tersebut bisa kembali ke rekening saya. Terima kasih. Muhammad Musta’in Kab. Pasuruan, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
ayu10 November 2023 - (08:32 WIB)Permalink Ijin nimbrung om Kalo memang info dari pihak bank hasilnya sukses, berarti om konfirmasi ke CS Tokopedia trus kirim aja SS WA-nya sm bukti transaksi, mana tau langsung ada voucher gamenya Semoga cepet kelar ya om urusannya 1 Login untuk Membalas
Dunia Gozali10 November 2023 - (08:33 WIB)Permalink wkwkwkwkw udah ada jawaban nya masih kesini juga gan… gan…. udah konfirm ke tokped nya gan??? semoga lekas selesai ya gan permasalahan nya gan aamiin 2 Login untuk Membalas
8210 November 2023 - (10:17 WIB)Permalink Aku kalau masalah transaksi dengan Google Play, langsung balas di email konfirmasi yang dia kirim. Tinggal jelaskan kendala yang terjadi. Satu hari biasanya selesai. Coba saja. 1 Login untuk Membalas
MuhammadPenulis artikel10 November 2023 - (15:39 WIB)Permalink Update, Terima kasih kepada Bank BRI yang telah membantu menyelesaikan problem ini. Dan Terima kasih juga kepada Media Konsumen yang telah membantu memuat keluhan saya. Per hari ini Jum’at tanggal 10 November 2023 saya anggap masalah ini sudah selesai dan teratasi. 1 Login untuk Membalas