Keluhan Surat Pembaca Flash Sale Biskuit Tokopedia 15 November 2023 Sam Tj 43 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Flash Sale, Kebijakan pengembalian barang, Kesalahan sistem, Kondisi produk tidak sesuai harapan, Kualitas produk, Marketplace, official online store, Official Store, Pengembalian dana, Promo, Promo Diskon, Promosi, Refund, Retur barang, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya tertarik beli flash sale biskuit di Tokopedia, seller-nya Kapal Api Official Store. Harganya didiskon besar, tapi ternyata mereka mau jual remah-remah biskuit, atau mungkin biskuit bekas pengembalian, atau biskuit sortiran yang hancur sayang dibuang. Karena paket yang dikirim dengan kotak bertuliskan “Fragile“, tidak ada kerusakan, kalengnya juga tidak ada penyok sedikit pun. Namun isi biskuit di dalam packing saya buka hancur semua. Seller-nya mengatakan semua order sudah dicek 3 kali sebelum dikirim. Terakhir mereka malah menyalahkan kurir dan meminta saya komplain ke sana. Seandainya yang dikirim biskuit utuh, tidak mungkin akan remuk semua. Kalau kotak dan kalengnya rusak atau penyok, seharusnya tidak semua biskuit di dalam kotak dan kaleng itu jadi remah. Paling-paling patah sekitar 10-15%. Saya sangat kecewa dan hampir tidak percaya, kok Kapal Api, pabrik yang lumayan besar, mau jualan seperti ini? Seharusnya biskuit yang tidak layak jual dibagikan saja ke karyawan atau dijual kiloan dengan harga murah di kantin perusahaan. Sangat memalukan dijual di lapak online Tokopedia. Saya juga menyayangkan pihak Tokopedia pun menolerir seller nakal seperti ini. Memang harganya murah, tapi jangan menipu dong. Saran saya sebagai buyer, lebih baik lebih berhati-hati dengan seller ini. Tokopedia juga harus tegas, jangan membiarkan Tokopedia dijadikan tempat jualan tipu-tipu. Jangan sampai orang berpendapat Tokopedia adalah sarang seller tipu-tipu. Sebenarnya saya komplain minta ditukar barangnya, tidak mau refund. Karena nilai barang sebenarnya Rp40 ribu, dan saat flash sale Rp10 ribu. Namun Tokopedia memutuskan refund setelah retur. Ini sebenarnya merugikan saya, tapi ya mau apa lagi? Samsuar Tj. Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lisianto15 November 2023 - (09:38 WIB)Permalink Ga belain seller ya, cuma itu kan kemasan kaleng trus didalamnya dibungkus plastic foil lagi. Apa bisa seller tahu dalamnya remuk/utuh jika tidak dibuka segel kalengnya trus diraba² kemasan plastiknya ? Sepertinya sih memang remuk dijalan krn goncangan. 10 7 Login untuk Membalas
Agus15 November 2023 - (19:01 WIB)Permalink Mau tau saya goncangan kek apa yg bs bikin seremuk itu. Kpn2 klo kbtulan beli atau ada drmh coba ya banting2 bs gk remuk kek gt tanpa bikin penyok kaleng nya. 1 Login untuk Membalas
Indra16 November 2023 - (08:24 WIB)Permalink Hehe….kalengnya dari baja, bantingnya diatas kasur ! Login untuk Membalas
Sam Tj TjPenulis artikel17 November 2023 - (07:45 WIB)Permalink Betul… Sebelumnya sy pernah beli ini biskuit, cendrung agak keras dibanding regal. Jadi harus nya tidak akan remuk kena goncangan normal Makasih koment nya om Login untuk Membalas
Sam Tj TjPenulis artikel15 November 2023 - (22:03 WIB)Permalink Kayaknya gak akan begitu remuk nya , sy curiga mereka ganti kaleng nya dgn yg baru. Mungkin juga biskuit yg remuk lah yg di packing untuk di jual murah flashsale. Sy berani taruhan 100 banding 1 saja kalau ada yg mau. Di coba ulang saja bawa biskuit dgn packing kaleng dan kotak sejauh 10-20 km (karena sesama Tangerang) Kalau kaleng dan kotak aman terguncang pun tidak akan se rusak itu isi nya. 1 Login untuk Membalas
Indra16 November 2023 - (08:18 WIB)Permalink Goncang sih boleh2 saja, tapi tidak mungkinlah sampai remuk…apalagi ini sampsi remuk SEMUA..😁🤣 Login untuk Membalas
kris15 November 2023 - (11:23 WIB)Permalink makanan seperti ini pasti fragile banget seperti anda tahu, saat bongkar muatan di ekspedisi, mayoritas mah dilempar kalo “handle with care”, mau kelar jam brapa bongkar muat nya terlebih di dalam kaleng nya ada “gap” kaleng dengan packaging foilnya sehingga saat bongkar muat lempar sana sini, akhirnya remuk isi dah 4 3 Login untuk Membalas
Gani15 November 2023 - (15:35 WIB)Permalink Yang salah itu konsumennya ngapain beli biskuit di toko online . Di supermarket seperti Roxy, Indomaret dan Alfamart kan banyak ada diskon nya pula. Kita sebagai mana konsumen kita harus tau mau beli makanan atau minuman di online shop pasti ada resikonya. Kalau mau menyalahkan si kurir ya memang salah karena si kurir kan gak tau barang di dalam makanan mudah rapuh apalgi biskuit meskipun ada tulisan “mudah rusak /jangan di banting”.kalau mau menyalahkan ya diri sendiri karena kita sudah di berikan akal dan tanggung jamwab 1 4 Login untuk Membalas
Sam Tj TjPenulis artikel15 November 2023 - (22:10 WIB)Permalink Saya paham di ekspedisi tidak akan peduli isi nya , tapi sy tidak percaya kalau di lempar, di banting pasti akan penyok dan rusak kalengnya Nah ini sudah di tulis tanda Fragile isi makanan, jadi tim ekspedisi sudah hati hati. Kotak nya mulus seperti baru, kalengnya utuh tidak ada penyok sedikit pun. Tapi sebelum sy buka packing plastik nya sudah tidak bentuk normal. Kalau kotak dan kalengnya penyok sy tidak akan komplain ke seller, pasti sy menyalahkan kurir 1 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful15 November 2023 - (12:27 WIB)Permalink Benar ya,kesalahan pada kurir.Jadi dlm kaleng itu masih ada rongga kosong.Saat proses distribusi bakal kegoncang2 meski packing aman.Belum lagi kalo kurir bawa di jalanan yg rusak/banyak polisi tidur. 2 2 Login untuk Membalas
isma8515 November 2023 - (14:42 WIB)Permalink Kurir cuma anter paket, persoalan rusak itu cara PAKING ny, karna setahu sy expedisi itu semua paket di TUMPUK, TIBAN, TINDIH, LEMPAR bukan di BANTING Jadi walau sudah paking kayu sekalipun klo isi ny mudah rusak/hancur /pecah itu resiko seller+buyer dr awal 3 1 Login untuk Membalas
Sam Tj TjPenulis artikel15 November 2023 - (22:13 WIB)Permalink Kalau yg di kirim remuk apa bisa berubah utuh ??? Sekali lagi sy tulis kali ini kurir nya bagus, karena kotak dan kalengnya aman om. Login untuk Membalas
Atmadi15 November 2023 - (16:23 WIB)Permalink Simple aja. Seller punya tanggung jawab barang yang dikirim sampai ke tangan konsumen dalam kondisi tidak rusak 1 7 Login untuk Membalas
Sam Tj TjPenulis artikel15 November 2023 - (22:15 WIB)Permalink Ini yg saya sesalkan, kayak nya mereka tidak mau rugi, buang biskuit remah2, malah di jual murah flash sale dgn harapan buyer tidak akan komplain Maka nya sy minta ganti barang, tapi tidak di setujui, mau nya kembali uang saja . Login untuk Membalas
Muhammad15 November 2023 - (18:50 WIB)Permalink Kalau menurut pengalaman saya, yang sering belanja barang2 promo terutama makanan yg di diskon besar2 an biasanya dacma expired atau kalau biskuit ya banyak yg hancur maklum harga promo soalnya da pengalaman beli makanan promo, asal masih belum expired dan masih layak dimakan walaupun bnetuknya hancur ya wiss, tapi bisa juga kejadian hancur biksuit di tangan kurir, intinya kl barang promo apalagi stok banyak pasti ada minusnya 🙂 1 Login untuk Membalas
iwan15 November 2023 - (19:12 WIB)Permalink Saya pribadi jika itu terjadi pada saya, saya masih bisa mentolerir dan memaklumi karena itu makanan ringan/kue kering dengan harga segitu. Hemm tidak perlu di komplain harusnya bersyukur sih 10rb sudah dapat kue kering serta kalengnya. Jika beli di pasar 10rb kue kering itu cuma dibungkus plastik 🙂 3 1 Login untuk Membalas
Sam Tj TjPenulis artikel15 November 2023 - (22:24 WIB)Permalink Kalau di kasih tau biskuit nya patah sedikit, mungkin kita tidak berharap banyak. Tapi ini di flash sale. Harga normal 40rb lho 1 Login untuk Membalas
Bece15 November 2023 - (19:36 WIB)Permalink Kamu udah dapet biskuit satu kaleng dengan harga 10 ribu, dan saya liat meski kondisinya begitu masih bisa untuk dimakan. Terus mau tukar barang? Nanti jika patah lagi, minta tukar lagi? Jauhi toko saya dari pembeli seperti ini. 9 1 Login untuk Membalas
Ihsan16 November 2023 - (11:09 WIB)Permalink Haha, setuju, pov seller, jatuh nya tipe buyer ngerepotin, 10rb, itupun sedang proses refund, gak rugi rugi amat, kecuali gak dapat kompensasi apa apa, ampun dah Login untuk Membalas
Susan16 November 2023 - (14:46 WIB)Permalink ADA YANG MISKIN DAN TAMAK TAPI BUKAN SAYA Login untuk Membalas
madman15 November 2023 - (19:56 WIB)Permalink Emak-emak kalau rebutan pakaian diskon dan dapat yang kusut atau lusuh kenapa nggak kepikiran ngadu di mari yak? 😁 1 0 Login untuk Membalas
Pendi Kurniawan15 November 2023 - (20:47 WIB)Permalink Saya juga pesan ini, sebelum datang sudah yakin pasti hancur namun saya anggap wajar apalagi murah juga Login untuk Membalas
Sam Tj TjPenulis artikel15 November 2023 - (22:20 WIB)Permalink Tadinya sy juga gak mau komplain ribet, tapi seller nya menantang terus, apalagi sy tidak lihat masa kedaluwarsa nya. Seandainya kotak dan kalengnya penyok sy tidak curiga seller sengaja jual biskuit remah Login untuk Membalas
yusa15 November 2023 - (22:07 WIB)Permalink Rewet ini pasti orang model kaya gini.kalau beli makanan kemasan selagi gk expaid wajarlah dalamnya hancur karena kurir yg kirim pasti di lempar2 kalau mau salah2 kenapa bisa hancur ya anda salah beli barang model kaya gitu di marketplace beli yg di indo/alpa juga pasti hancur tapi gk akan parah hancurnya.bijak dalam bebelanja online. 1 Login untuk Membalas
sate15 November 2023 - (22:48 WIB)Permalink Cuma mau kasih tanggapan buat yang komen kalo flash sale itu wajar dapet barang hampir expired atau rusak sebagian… Itu menurut saya pola pikir yang salah.. flash sale itu beda sama jual diskon.. kalo flash sale itu harga normal cuma dijual dalam jumlah terbatas dan waktu yang sebentar untuk di perebutkan… Barang nya HARUS Normal bukan barang REJECT. Kalo barang DISKON itu bisa jadi barang Normal yang dijual murah ataupun barang kurang bagus, sortiran atau expired hampir habis. Jadi jangan di biasakan kalo flash sale itu PASRAH terima barang ngga sempurna… Cuma komen aja yaa.. kalo dalam kasus ini bisa jadi seller “NAKAL” ataupun memang hancur dalam perjalanan… 50:50 lah… harus dilihat pembeli lain sama ngga.. juga boleh di coba beli biskuit sejenis saat ngga flash sale… Kalo penasaran 🙂 1 Login untuk Membalas
Sam Tj TjPenulis artikel16 November 2023 - (07:49 WIB)Permalink Betul. Saya sering ikut flashsale, tapi biasanya menyenangkan kalau berhasil. Yg ini sy tidak berani makan karena ke aneh an itu. Kotak dan kalengnya seperti sudah di ganti, tidak ada masa kedaluwarsa. Kotak luar aman tidak rusak, kaleng utuh, tapi tdk ada tercetak kode produksi. Isi nya sebelum di buka sudah terasa seperti bukan biskuit. Terima kasih atas komentarnya ya om Login untuk Membalas
Tjahya16 November 2023 - (04:42 WIB)Permalink kalo nominal kecil mending iklasin aja ksh rate 1 selesai urusan, dr jd pikiran stres malah jadi penyakit 1 Login untuk Membalas
Sam Tj TjPenulis artikel16 November 2023 - (07:42 WIB)Permalink Makasih sarannya mas. Login untuk Membalas
RAHMAN16 November 2023 - (07:28 WIB)Permalink Kalau untuk konsumsi pribadi, makan saja mas bro, ngga ush banyak komplain, rasanya juga ngga akan berbeda dan ngga berkurang, cuma wajar saja itu hancur apalagi kan itu kaleng, di pengiriman di lempar2 1 1 Login untuk Membalas
Sam Tj TjPenulis artikel16 November 2023 - (07:52 WIB)Permalink Sy takut makan karena gak ada masa kedaluwarsa dan ke aneh an itu mas. Seandainya kotak dan kalengnya penyok dikit sy percaya di pengiriman kurir biskuit nya patah2. Login untuk Membalas
Sam Tj TjPenulis artikel16 November 2023 - (08:03 WIB)Permalink Saran sy harus nya pihak Tokopedia menjamin juga barang yg di FLASHSALE seller bukan barang cacat, bukan reject, harus barang yg baik tanpa kecuali. Komplain terhadap penawaran flashsale/ penawaran khusus, seharusnya di bedakan juga dgn yg biasa. Buyer akan tetap di rugikan seandainya hanya refund. Apalagi jika harganya recehan. Seller nakal harus di sanksi lebih dari biasanya. Kompensasi ke buyer harus di berikan bukan hanya refund. Dengan begitu seller akan lebih hati2 mengakali buyer. Dengan sendirinya pihak Tokopedia akan lebih ringan kerjanya karena jarang ada komplain 0 Login untuk Membalas
Raja16 November 2023 - (18:36 WIB)Permalink Wah kacau sih, sepakat sama buyer, remukannya aneh, remah remah, tp kaleng mulus bgt, jd ga mgkn kesalahan ekspedisi hehe, official store kapal api ya? Hmm menyedihkan 1 Login untuk Membalas
soni chan17 November 2023 - (11:42 WIB)Permalink isi dalamnya gak padat, kopong jadi jika goyang maka isinya akan mengalami goncangan keras. setelah ini mungkin TS akan dikirimkan gratis oleh Kapal Api Login untuk Membalas
Black Lamp16 November 2023 - (20:04 WIB)Permalink Kalau saya jadi anda, saya juga akan kompline juga. Tidak peduli harga cuman ceban. Saya tidak mau negara kita ini akan terus jadi konoha, benahi mindset berpikir, jangan mentang-mentang harga jual murah konsumen harus “memaklumi”, ini salah. Kalau remah2 ya tulis di deskripsi. Dgn harga Flashsale atau diskon murmer apalah saya tidak peduli. Yg saya pedulikan barang benar sampai di tempat saya. Kalau emang itu barang bener utuh dari seller, harusnya seeller tinggal kirim ulang, ini sellernya bukan abal2 lagi. Login untuk Membalas
Sam Tj TjPenulis artikel17 November 2023 - (07:47 WIB)Permalink Sy sudah komplain, mau nya tukar barang, tapi di suruh kembalikan barang untuk refund saja Login untuk Membalas
Sasa18 November 2023 - (12:12 WIB)Permalink Gak salah sih komplen,emang harus dikomplen.tp ada yg menggelitik pikiran saya.masa sih pengen makan biskuit aja harus pake ikutan flash sale segala.tggal beli di minimarket terdekat kan bisa ya.dan emang murah tp kalo dalemnya ancur juga ya mohon dimengerti lah.hadeuuh. Login untuk Membalas