Buruknya Jaringan dan Pelayanan XL

Ikuti kami di Google Berita

Saya Balqis, ingin menyampaikan keluhan dan keprihatinan saya terkait pelayanan dari provider seluler XL. Saya telah menjadi pelanggan setia selama beberapa tahun terakhir. Namun saya merasa perlu untuk mengungkapkan kekecewaan saya terhadap kualitas layanan yang diberikan.

Salah satu permasalahan yang paling mencolok adalah seringnya terjadi gangguan jaringan. Sinyal yang lemah dan koneksi internet yang tidak stabil sering menghambat penggunaan telepon seluler saya. Saya mengalami gangguan jaringan ini di Cibiru, Bandung, Jawa Barat. Setelah saya bawa ke daerah lain pun, masih belum ada sama sekali jaringan yang tersedia di gawai saya. Ini bukan hanya menyulitkan dalam berkomunikasi, tetapi juga mengganggu pekerjaan dan kegiatan sehari-hari yang memerlukan koneksi internet yang handal.

Tidak hanya itu, pengalaman pelanggan saya juga terganggu oleh kurangnya respons dari layanan pelanggan. Ketika saya mencoba menghubungi pihak XL untuk melaporkan masalah, respons yang diberikan sering kali lambat dan tidak memuaskan. Hal ini menimbulkan ketidaknyamanan dan membuat saya merasa tidak didengar sebagai pelanggan.

Saya memahami bahwa masalah teknis bisa terjadi. Namun saya berharap XL dapat meningkatkan kualitas layanannya dan memberikan respons yang lebih cepat terhadap keluhan pelanggan. Sebagai pelanggan setia, saya berharap untuk melihat perbaikan yang signifikan dalam waktu dekat agar pengalaman menggunakan layanan XL dapat menjadi lebih baik.

Terima kasih atas perhatian penuh Redaksi terhadap keluhan saya. Saya berharap langkah-langkah perbaikan dapat segera diambil untuk meningkatkan mutu layanan provider ini.

Hormat saya,

Balqis Salma
Garut, Jawa Barat