Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Keluhan Layanan ID Express, Kurir Tidak Mengantar Paket ke Alamat Rumah 14 Desember 2023 Ribka Ria Lorensa Sihombing 2 Komentar alamat pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, ID Express, Kurir, Layanan kurir, Shopee, Sikap petugas, SOP, Standard Operating Procedures, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Saya ingin menyampaikan keluhan serius terhadap layanan pengiriman ID Express. Saya sangat kecewa karena kurir atau ekspedisi ID Express menolak mengantar paket saya (nomor resi: IDD901905435010) langsung ke alamat rumah, padahal alamat tersebut tertera dengan jelas. Alih-alih menghormati keinginan saya, saya justru diminta untuk mengambil paket di kantor cabang Sibolga. Upaya saya melaporkan masalah ini ke layanan pelanggan tidak membuahkan hasil, karena kurir tetap bersikeras dengan keputusannya dan tidak mengindahkan keluhan saya. Oleh karena itu, saya sangat berharap pihak ID Express akan merespons keluhan ini dengan tindakan konkret. Saya percaya bahwa kepuasan pelanggan harus menjadi prioritas utama bagi perusahaan penyedia jasa pengiriman. Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah memberikan platform untuk menyuarakan pengalaman saya ini. Semoga keluhan ini dapat menjadi perhatian serius bagi ID Express agar layanan mereka bisa lebih baik di masa depan. Ribka Sihombing Tapanuli Tengah, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman15 Desember 2023 - (07:53 WIB)Permalink Sewaktu beli barangnya pakai jasa ekspedisi apa? Biasanya pengiriman rekomendasi murah atau bebas ongkir menggunakan metode jastip pindah-pindah ekspedisi. Dari percakapan di screenshot ada dugaan ke arah sana. Itu memang resiko ongkir biaya rendah/gratis. Kalau tidak ingin paket hilang (dan tambah masalah), ikuti tawaran kurir untuk ambil sendiri atau janji ketemuan di lokasi tertentu. 1 Login untuk Membalas
Ribka Ria Lorensa SihombingPenulis artikel15 Desember 2023 - (08:22 WIB)Permalink Menanggapi komentar ini, saya ingin menyoroti bahwa perjalanan ke cabang terdekat memerlukan waktu hingga satu jam. Apakah kita seharusnya hanya menerima situasi ini dengan mengikuti arahan mereka? Jika sebuah perusahaan ekspedisi mengklaim mampu mengirim barang ke seluruh wilayah Indonesia, mereka seharusnya menepati janji tersebut tanpa perlu embel-embel. Saya memutuskan untuk tidak menjemput paket di alamat yang ditentukan agar tidak terbiasa dengan layanan yang tidak memuaskan seperti ini. 1 Login untuk Membalas