Keluhan Surat Pembaca Akun DANA Saya Terkena Brute Force, Ada Transaksi QRIS yang Tidak Saya Lakukan 19 Desember 202321 Desember 2023 ILHAM Hafidz 9 Komentar Akun Pengguna, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, DANA Protection, Dompet Digital, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, One Time Password, OTP, Payment Gateway, Pembobolan akun, Personal Identification Number, QRIS, Saldo Hilang, sanggahan transaksi, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Kronologinya, pada tanggal 13 Desember 2023 pukul 17.05, tiba-tiba ada SMS OTP dan WhatsApp dari DANA. Saya abaikan, karena saya merasa tidak melakukan apa pun. Ketika akun DANA saya buka, karena saya penasaran, tiba-tiba saldo saya kosong. Yang awalnya Rp1.800.000 menjadi sisa sekitar Rp7.240, dan ada pembayaran menggunakan QRIS sebesar Rp1.792.760. Saat saya cek riwayat transaksi, ada transaksi pembayaran QRIS yang saya tidak pernah melakukannya sebesar Rp1.792.760. Saat saya cek riwayat aktivitas, ditemukan perangkat tidak dikenal memakai akun saya namun verifikasi gagal, tetapi pihak DANA tetap melanjutkan pembayaran hingga sukses. Komplain melalui asisten digital di aplikasi hanya dijawab auto reply yang sangat tidak membantu. Begitu pun melalui Instagram pihak DANA, hanya dibalas auto reply bot. Begitu juga kirim email ke DANA Care sangat lambat responsnya dan lagi-lagi dibalas oleh “robot”. Sungguh, menyimpan uang di DANA sangat berisiko dan tidak ada jaminan keamanan nasabahnya. Begitu pun layanan pengaduannya sangat mengecewakan sekali. Parah! Ilham Hafidz Sibolga, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Agus20 Desember 2023 - (01:46 WIB)Permalink Saldo saya kepotong dengan sendirinya padahal saya tdk pernah melakukan pembelian di merchant es Boba kepotong 50.400 Login untuk Membalas
Arif N19 Desember 2023 - (19:01 WIB)Permalink Ko biasa akunnya diambil alih, sy tetep berkeyakinan pasti kesalahan ada di user, akun finansial perbankan ataupun dompet digital gak bisa segampang itu pindah perangkat, ada asap pasti ada api . . . 1 3 Login untuk Membalas
ILHAM HafidzPenulis artikel19 Desember 2023 - (19:34 WIB)Permalink Verifikasi gagal itu terus gimana bg apa karna otp yang masuk tdi , ketika verifikasi gagal tetapi pembayaran berhasil bukannya keamanan nya terlalu lemah 1 1 Login untuk Membalas
Alex20 Desember 2023 - (07:57 WIB)Permalink stop pakai dana,kalau gak mau tekor..aplikasi yg tdk aman. 1 Login untuk Membalas
madman21 Desember 2023 - (05:20 WIB)Permalink Jangan pernah berpikir jika mengabaikan pesan OTP berarti otomatis transaksi gagal. Setiap sistem punya celah keamanan. Saat ada aktivitas mencurigakan, lakukan tindakan yang perlu. Dalam hal ini segera buka aplikasi DANA untuk pengecekan, yang ternyata ada peringatan login dari perangkat tak terdaftar. Terbiasa bawa santai sih… Login untuk Membalas
Leo21 Desember 2023 - (11:09 WIB)Permalink Ketika ada OTP masuk, berarti ada percobaan pembobolan, kita harus sesegera mungkin cek akun kita dan langsung saja ganti pin & password!!! (Selagi sempet) Login untuk Membalas
Dony Cristian22 Desember 2023 - (08:43 WIB)Permalink Saran jangan suka simpen uang di DANA. Coba cari di MK dengan kata kunci pencarian “DANA”. Banyak masalah nya. Kalau mau simpan uang, simpanlah di bank yang sangat menjaga dan sangat bangga dengan nama baik nya, sehingga keluhan, komplain, dan permasalahan, di tanggapi dengan serius, yaitu si bank biru 3 huruf. Login untuk Membalas