Tanggapan Tanggapan perihal “Akun DANA Saya Terkena Brute Force, Ada Transaksi QRIS yang Tidak Saya Lakukan” 21 Desember 2023 DANA Customer Support Beri komentar Akun Pengguna, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, DANA Protection, Dompet Digital, e-Commerce, Fraud, Keamanan akun, One Time Password, OTP, Payment Gateway, Pembobolan akun, Personal Identification Number, QRIS, Saldo Hilang, sanggahan transaksi, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Bapak Ilham Hafidz di Media Konsumen, “Akun DANA Saya Terkena Brute Force, Ada Transaksi QRIS yang Tidak Saya Lakukan”. Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Ilham yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 19 Desember 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Ilham. Terima kasih atas kesediaan Bapak Ilham untuk menunggu sampai dengan proses investigasi selesai dilakukan. Proses investigasi pada Keluhan Bapak Ilham telah selesai kami lakukan dan kami dapat informasikan bahwa pengajuan sanggahan transaksi kami tolak. Hal ini disebabkan karena sistem pengamanan di DANA telah berjalan dengan sesuai, yakni melalui verifikasi PIN yang hanya diketahui oleh pemilik akun DANA dan tidak terdapat perubahan PIN di akun DANA sebelum transaksi terjadi. Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id. Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya. Salam hangat, Corporate Communications DANA Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.