Kurir Tidak Mengirimkan Paket ke Alamat Saya

Ikuti kami di Google Berita

Tanggal 13 Desember 2023, saya membeli barang di Shopee memakai kurir Anteraja, nomor resi pengiriman: 10008133605842. Pada tanggal 13 tersebut, barang langsung di-pick up dan tiba di lokasi sortir Banyuasin. Namun paket stuck di Banyuasin selama 7 hari, hingga tanggal 20 Desember 2023.

Kemudian pada tanggal 20, ada keterangan paket akan diantar ke alamat tujuan. Saya tunggu paket tersebut, tapi tidak datang juga. O iya, jarak toko penjual dengan rumah saya 100 Km kurang lebih. Masih dalam satu provinsi.

Saya cek di aplikasi Shopee, keterangannya sudah berubah menjadi gagal kirim karena pembeli tidak dapat dihubungi. Saya merasa difitnah, karena HP selalu standby. Saya sudah sering kali beli di Shopee, kurir J&T, JNE, Anteraja sudah paham alamat saya. Jangan beralasan tidak dapat dihubungi, paket tidak diantar. Paket ini non COD.

Malam tanggal 20, saya mendapat WA dari SAP Express, yang mengatakan pengiriman paket pindah kurir dan disertakan nomor WA si kurir. Saya hubungi, mengapa sudah 3 hari dari tanggal 20, paket tidak diantar juga? Jawabannya sungguh di luar nurul “Masih belum sempat”. Baik Anteraja dan SAP Express sama-sama buruk kinerjanya.

Habis kesabaran saya. Saya cancel pembelian dan ajukan pengembalian dana di aplikasi Shopee. Lagi-lagi saya dibuat kaget. Shopee memberi info kalau laporan saya akan diproses paling lambat tanggal 8 Januari 2024. Benar-benar gila.

Muhammad Mutholik
Muara Enim, Sumatera Selatan