Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan Klaim Tokopedia 27 Desember 2023 Romi 4 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Berita Acara, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, Investigasi klaim asuransi, kerusakan barang, Klaim Asuransi, Klaim kerusakan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman rusak, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia, Pusat Resolusi Tokopedia, Retur barang, SLA, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Saya membeli 1 buah hp di Tokopedia. Pada saat hp diterima, ternyata mengalami kerusakan yang disebabkan oleh pengiriman. Lalu saya mengajukan komplain ke Tokopedia. Di Pusat Resolusi, CS memberikan keterangan bahwa pengajuan klaim disetujui oleh asuransi (sebagaimana gambar terlampir) dan dana pembeli akan dikembalikan ke saldo refund pembeli maksimal 7 Desember 2023. Kemudian pembeli diminta mengirimkan barang yang rusak ke alamat asuransi dan barang dinyatakan telah diterima oleh asuransi pada tanggal 8 Desember 2023 pukul 09.05 WIB. Namun sampai surat pembaca ini dibuat belum ada penggantian dana dari Tokopedia. Setiap ditanya selalu jawabannya sedang dibantu maksimalkan prosesnya koordinasi dengan pihak asuransi. Masa iya proses koordinasi sampai 2 minggu sejak barang retur diterima? Romi Julianto Kota Padang, Sumatera Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Iwen27 Desember 2023 - (12:30 WIB)Permalink Kalo saya sih, begitu unboxing dan kotaknya hancur, ngga akan saya buka segelnya apalagi sampe pegang isi hp nya. Lsg buka komplain upload video, minta tuker baru ke penjual. Krn biar gimana pun, kesalahan penjual packingnya ngga aman. Kalau sudah dibuka gitu, pihak asuransi bisa berdalih macem” dan mengeluarkan keputusan yg berbeda stlh cek unit. Semoga proses klaim nya bisa lancar sesuai harapan dan ada video unboxingnya komplit sblm segel dibuka. 2 2 Login untuk Membalas
Leo27 Desember 2023 - (14:41 WIB)Permalink Mungkin pembeli berharap HPnya baik-baik saja… 1 2 Login untuk Membalas
Leo27 Desember 2023 - (14:42 WIB)Permalink Saya Do’akan semoga di ACC. Kasus beginian pasti membuat orang was-was, harap-harap cemas. 1 1 Login untuk Membalas
Yuniarti28 Desember 2023 - (15:07 WIB)Permalink Tokopedia sekarang parah asuransinya.. 1 1 Login untuk Membalas