Keluhan Surat Pembaca J&T Express yang Lamban, Tanpa Solusi dan Tidak Profesional 19 Januari 202419 Januari 2024 Mohamad Iqbal Biki 11 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi Pengiriman, Ganti Rugi, J&T Express, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Halo semua. Surat ini saya tujukan kepada J&T Express yang lamban, tanpa solusi dan sangat tidak profesional dalam menangani masalah pelanggan. Berawal dari tanggal 5 Januari 2024, saya mengirim sebuah paket dari Drop Point oleh Khusnul J07211000 Malang, Jawa Timur. Paket tersebut berisi 2 buah interkom atau alat komunikasi untuk helm, dengan merek yang berbeda. Nomor resi pengiriman JD0362047454. Estimasi yang saya terima pengiriman diperkirakan sampai 3 atau 4 hari. Namun, sampai sekarang barang tersebut sama sekali belum diterima! Tanggal 8, 11, 15, 17 Januari 2024, saya ajukan komplain melalui aplikasi CS J&T. baik IG, WA, live chat, dan telepon tidak ada solusi yang baik dan tidak ada jawaban yang pasti! Semua kontak yang dicantumkan hanya kontak bot mesin penjawab, yang muter-muter jawabannya dan hanya menyuruh saya menunggu telepon 1×24 jam. Namun sampai sekarang tidak pernah ada telepon konfirmasi soal status barang saya tersebut, kapan bisa diterima, apakah mau diretur atau pertanggungjawaban seperti apa pun itu! Saya mohon bantuan pendapat dari teman-teman semua terkait hal apa yang harus saya lakukan. Karena jika komplain melalui J&T, hal yang mereka sampaikan selalu sama. Saya saat ini juga tidak dapat info apa-apa lagi dari CS yang menginfokan status paket saya. Semoga permasalahan yang saya alami cepat selesai dan menjadi pembelajaran untuk J&T ke depan agar lebih profesional dan bertanggung jawab dalam menangani masalah yang terjadi. Note: Mohon maaf jika surat yang saya buat berantakan karena pertama kali saya membuat surat terkait keluhan yang saya alami dan juga atas atas kata-kata yang kasar ketika saya berkomunikasi dengan J&T. Salam, Mohamad Iqbal Malang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto19 Januari 2024 - (18:17 WIB)Permalink Kl melihat status terakhir, paketnya kemungkinan besar hilang. Kl pakai asuransi segera diurus. Login untuk Membalas
Mohamad Iqbal BikiPenulis artikel20 Januari 2024 - (09:07 WIB)Permalink saran dari j&t yang terima barang gpp..gak pake asuransi…sampai sekarang masih saya hubungi terus masih tetap sama gak ada solusi sama sekali… Login untuk Membalas
deo19 Januari 2024 - (19:06 WIB)Permalink Waduh itu pengiriman reguler yg ilang Bukan dari marketplace Kejar terus tu jnt Takutnya entar gak ada pertanggung jawaban dari jnt tu Login untuk Membalas
Mohamad Iqbal BikiPenulis artikel22 Januari 2024 - (12:50 WIB)Permalink makasih atas dukungannya…. Login untuk Membalas
Herwin Herwin19 Januari 2024 - (20:16 WIB)Permalink J&T mah emang parah. paket sy lebih dr 14 hr ga gerak. sampe batal otomatis di shopee. dana sudah kembali ke buyer, besokannya barang dianter ke buyer. kan setupid 1 Login untuk Membalas
Cimol20 Januari 2024 - (12:10 WIB)Permalink Sumpah kak emang ga jelas nih J&T gatau kenapa, biasa saya pake reguler aman2 aja, ini pake jenis yg hemat, sampah sekali. Bahkan saya 1 minggu lebih stuck jg gaada kejelasan Login untuk Membalas
Erwan21 Januari 2024 - (17:19 WIB)Permalink Coba kirim aduan ke akun tiktok bosnya jnt Jawa timur @sahabatsekelas Login untuk Membalas
Khairunnisa22 Januari 2024 - (06:12 WIB)Permalink J&T emang jelek pelayanan brang saya dreturn tnpa konfirmasi non cod pula seumpama cod ngk jadi masalah Login untuk Membalas
Mohamad Iqbal BikiPenulis artikel22 Januari 2024 - (12:51 WIB)Permalink semoga tidak terjadi lagi.. Login untuk Membalas
jack_nelson25 Januari 2024 - (12:40 WIB)Permalink Butuh bantuan untuk memonitoring team biar lebih profesional dan mengurangi human eror hub saya Login untuk Membalas
Mohamad Iqbal BikiPenulis artikel25 Januari 2024 - (18:37 WIB)Permalink Terima kasih bapak @jack_nelson..mohon maaf apakah bapak perwakilan J&T atau bukan pak..kalau bukan perwakilan J&T apa urgensinya pak??kalau perwakilan J&T saya hanya mau ada solusi yang terbaik dari J&T pak..mohon maaf jika kata” saya kurang sopan.. Login untuk Membalas