Keluhan Surat Pembaca Kelebihan Pembayaran Tunaiku Tidak Kunjung Dikembalikan 7 Februari 202420 Februari 2024 Abiyyu 5 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fintech, Kelebihan pembayaran, Kredit online, Kredit Tanpa Agunan, KTA, Mutasi Rekening, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Pinjaman Online, Refund, Salah input, SLA, Transfer salah tujuan, Tunaiku, Tunaiku Amar Bank, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Pada hari Selasa tanggal 9 Januari 2024, niat saya mau bayar tagihan pinjaman Tunaiku suami saya, dengan nomor virtual account: 9001111**17. Namun saya keliru, yang saya input malah nomor virtual account saya sendiri, dengan nomor: 9001107**60, sebesar Rp2.417.125. Setelah beberapa menit, saya baru sadar kalau saya salah input virtual account tagihan Tunaiku. Pembayaran menggunakan akun rekening SeaBank atas nama saya sendiri. Kemudian (pada hari dan tanggal yang sama), saya email CS Tunaiku, minta agar pembayaran dialihkan saya ke akun suami saya. Namun ternyata tidak bisa, uang saya hanya bisa di-refund ke rekening pribadi saya, yaitu bank BCA yang terdaftar di aplikasi Tunaiku. Saya pun menyetujuinya. Hari Kamis tanggal 11 Januari 2024, saya follow up pertama via email ke Tunaiku dan langsung dapat email balasan dari CS Tunaiku, bahwa laporan sudah ditangani pihak terkait dengan nomor laporan: 1252275. Untuk refund kembali ke rekening BCA saya, lama prosesnya 1 – 14 hari kerja (hari libur tidak dihitung). Hari ke-19 saya baru disuruh kirim mutasi rekening. Email terus sampe budek ke pihak Tunaiku, nihil. Dijanjiin terus suruh sabar mulu. Namun setelah saya menunggu selama 14 kerja, dana saya tak kunjung masuk ke rekening saya. Selasa tanggal 30 Januari 2024, saya follow up kedua dan mendapat balasan email dari Tunaiku, yang menyuruh saya cek mutasi secara berkala terus. 17 hari berlalu terkait laporan refund uang saya di Tunaiku, hari Jumat tanggal 2 Februari 2024, saya follow up kembali untuk yang ketiga kalinya. Jawaban dari Tunaiku via email masih sama, “Harap kesediaannya mengecek mutasi rekening secara berkala”. Saya geram dan kesal menunggu kepastian dari pihak Tunaiku yang gak jelas. Saya follow up yang keempat kalinya, akhirnya saya telepon langsung ke CS Tunaiku dari hari Senin 5 Februari 2024. Mereka meminta saya mengirimkan mutasi rekening BCA saya dari tanggal 10 Januari 2024 s.d. 05 Februari 2024. Setelah selesai menelepon CS, saya langsung email mutasi rekening saya sesuai permintaan mereka. Setelah 20 hari berlalu, pada hari Selasa 6 Februari 2024, saya melakukan follow up kelima via email. Jawaban email CS masih sama, tidak ada perubahan. Saya disuruh mengecek mutasi rekening secara berkala. Menunggu dan menunggu. Marselly Sri Handayani Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan8 Februari 2024 - (20:39 WIB)Permalink Wah indikasi dana anda diputer dulu. Lah kalau ndak diputer, harusnya bisa lebih cepat dari yang dijadwalkan. Login untuk Membalas
AbiyyuPenulis artikel9 Februari 2024 - (09:20 WIB)Permalink Iya bner , saya sampai geram dan kesal menunggunya, mungkin bagi pihak tunai ku uang segitu ga berpengaruh apa apa, tapi buat saya sangat berpengaruh😫 Login untuk Membalas
Deki Yanto8 Februari 2024 - (22:08 WIB)Permalink Laa jangankan ngembalikan uang yg lebih,mereka nyari bunga uang,la itu dpt uang grstis. Pinjol2 itu biadab,dan grombolan syetan.iklan pinjol dimana2,youtube ,google .iklnny segala pada bangga dg hutang.sanggub berbohong buat ikln. Login untuk Membalas
Bagus9 Februari 2024 - (20:12 WIB)Permalink Izin bunda ya…, apakah bunda juga sebagai nasabah pinjol tunaiku🙏🙏🙏. narasinya yg bunda uraikan sy kurang memahami🙏🙏🙏. apakah suami istri nasabah pinjol tunaiku juga…kah 🙏🙏🙏 Login untuk Membalas
AbiyyuPenulis artikel12 Februari 2024 - (14:34 WIB)Permalink Iya benar, pasutri selaku nasabah tunaiku Login untuk Membalas