Keluhan Surat Pembaca Masalah Scan QRIS m-Banking BCA, Refund Lama dan Jawaban CS Hanya Informatif 1 Maret 2024 Nurul Fadli 17 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fintech, Gangguan teknis, HaloBCA, Histori transaksi, m-BCA, Mobile Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan transaksi pembayaran menggunakan QRIS m-banking BCA, pada tanggal 23 Februari 2024. Pada saat itu keterangannya ada kendala jaringan. Namun pada menu bukti transaksi tidak ada buktinya dan saat saya cek di mutasi rekening, saldo sudah terpotong. Saya mencoba konfirmasi ke pihak merchant dan infonya memang belum masuk uangnya. Akhirnya saya menghubungi pihak BCA, dengan nomor pelaporan: 2031215060. Saya sangat berharap untuk proses refund-nya bisa diproses dengan cepat. Namun setiap saya follow up ke CS BCA baik dari WA, email maupun langsung telepon Halo BCA, jawabannya sangat mengecewakan. CS hanya menginfokan informatif saja. Sedangkan uang yang terpotong sekitar Rp999.944, adalah nominal yang cukup banyak dan saya memerlukan dana refund-nya. Saya kecewa dengan pelayanan dari pihak Bank BCA, sekelas bank besar di Indonesia tapi pelayanannya sangat kurang baik. Saya juga mencari info terkait masalah ini dan memang dari dulu BCA untuk proses refund sangat lamban dan mengecewakan. Saya harap dengan informasi ini dari pihak BCA bisa memproses laporan saya dengan action yang pasti dan tidak informatif saja. Nurul Fadli Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Nurul FadliPenulis artikel1 Maret 2024 - (16:55 WIB)Permalink Terima kasih media konsumen sudah menerbitkan pengaduan saya. Hingga sampai detik ini saya masih followup kepada pihak BCA dan informasi masih sama dengan sebelumnya. Saya berharap dengan masuknya ke media konsumen ini regulasi proses refund bisa di ubah menjadi lebih cepat, karena uang yang tertahan sangat berarti. Login untuk Membalas
Nurul FadliPenulis artikel1 Maret 2024 - (17:05 WIB)Permalink Kepada pihak BCA mohon di proses pengajuan saya, jika saya tidak butuh uangnya, saya tidak akan se followup ini Login untuk Membalas
Rizky2 Maret 2024 - (14:20 WIB)Permalink Butuh waktu untuk investigasi dan pengecekan, makan waktu 7-14 hari kerja (bukan kalender) (tanggal merah dan cuti bersama ga di hitung) . Terus di follow up aja, semoga segera terselesaikan kendala maslahnya. 1 1 Login untuk Membalas
Nurul FadliPenulis artikel6 Maret 2024 - (17:03 WIB)Permalink tolong dari pihak bca bisa lebih cepat penangananya. karena hingga saat ini belum ada update Login untuk Membalas
beruang7 Maret 2024 - (22:52 WIB)Permalink emg habis beli apa kak kok bisa kaya gt😀 2 Login untuk Membalas
Daffa28 Maret 2024 - (13:32 WIB)Permalink Halo kaa, gimana kabar nya apa udh refund? Soalnya saya juga baru kejadian hal yang sama Login untuk Membalas
Nurul FadliPenulis artikel29 Maret 2024 - (14:33 WIB)Permalink Sudah, di followup aja terus tiap saat Login untuk Membalas
Daffa29 Maret 2024 - (14:58 WIB)Permalink Saya juga disuruh nunggu 20hari kerja kaa, kejadian nya sama, dimutasi ada, tapi di inbox nya gaada sedangkan pihak merchant nya minta bukti inbox yang tertera kode rrn dan refnya biar dia bantu follow up. Kaa bukti bukti dari Kaka apa saja yaa? Saya takut banget Login untuk Membalas
Daffa29 Maret 2024 - (14:59 WIB)Permalink Kalo uang saya gabalik, tapikan ini bukan kesalahan saya. Sedangkan dari pihak merchant nya aja gagal, dan saya ga lanjut pembelian Login untuk Membalas
Nurul FadliPenulis artikel30 Maret 2024 - (03:18 WIB)Permalink Iya itu nanti di followup terus aja, saya dibalikin uangnya ga sampe 20 hari kerja kok. Yang penting sering di followup aja tiap hari ke bca nya 1 Login untuk Membalas
Daffa30 Maret 2024 - (12:39 WIB)Permalink Kaa maaf, bukti buktinya apa aja ya yang diperlukan? Mutasi rekening dan bukti inbox nya aja?
Penjual Pedagang30 Maret 2024 - (04:08 WIB)Permalink @daffa Hah 20 hari? Lama jg ya Login untuk Membalas