Tanggapan perihal “Topup Saldo DANA Melalui Bank DKI, Saldo Rekening Sudah Terpotong Tapi Saldo DANA Belum Masuk”

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Firmansyah dengan judul “Topup Saldo DANA Melalui Bank DKI, Saldo Rekening Sudah Terpotong Tapi Saldo DANA Belum Masuk”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Firmansyah yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 30 Maret 2024, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun untuk kendala tersebut, kami informasikan bahwa transaksi Top Up dari Bank DKI ke akun DANA tidak berhasil. Dengan demikian telah dilakukan pengembalian dana ke rekening terkait pada tanggal 2 April 2024. Hal ini juga telah kami sampaikan kepada Pengguna DANA melalui email.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Firmansyah yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam,
Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE