Tanggapan perihal “Setiap Perpanjang Kuota XL Hilang dan Tidak Sesuai Dikembalikan”

Jakarta, 16 Mei 2024
Ref.CM/CU/E/011/0424/IM

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Marianne melalui Mediakonsumen.com, tanggal 2 April 2024, Berjudul “Setiap Perpanjang Kuota XL Hilang dan Tidak Sesuai Dikembalikan”. Kami telah menghubungi Ibu Herlen Marianne untuk konfirmasi keluhan yang dialami. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.

Kami telah menindaklanjuti keluhan Ibu Marianne ke tim terkait. Sesuai konfirmasi beliau, saat ini terkait kuota akumulasinya sudah berhasil ditambahkan dan telah diberikan compliment penambahan pulsa sebesar Rp180.000 oleh pihak XL Center dan Rp100.000 oleh Customer Service. Dengan demikian, keluhan Ibu Marianne Kartini telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 818, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau Live Chat melalui aplikasi MyXL.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Reza Mirza
Group Head Corporate Communications & Sustainability XL Axiata

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Setiap Perpanjang Kuota XL Hilang dan Tidak Sesuai Dikembalikan

Tanggal 22 Februari 2024 saya perpanjang paket akrab XL 10 saya pukul 22.07, tapi sebelumnya saya cek dulu total kuota...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan perihal “Setiap Perpanjang Kuota XL Hilang dan Tidak S…

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
0