Keluhan Surat Pembaca Payahnya Klaim Asuransi Tokopedia dalam Penanganan Barang Hilang 31 Mei 2024 Junaedi 11 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, Investigasi klaim asuransi, Jualan Online, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Tanggal 14 Maret 2024, masuk orderan untuk produk Samsung S24 Ultra 512GB dengan nomor invoice INV/20240314/MPL/3792814891 dan nomor resi TLJR3DP9NVYGRGKK di aplikasi Seller Tokopedia saya. Alamat tujuan ke Kota Samarinda, Kalimantan Timur. Malam itu juga langsung kami kirim ke JNE terdekat yang masih buka di daerah Kelapa Gading. Tanggal 21 Maret 2024, paket tak kunjung sampai ke tujuan, dan akhirnya buyer saya mengajukan kepada Tokopedia untuk investigasi pengiriman. Tanggal 26 Maret 2024, hasil investigasi Tokopedia menyatakan paket hilang oleh pihak kurir JNE, dan saya mengajukan klaim barang hilang. Namun yang sangat disayangkan, proses yang lama sekali hingga sampai surat ini dibuat. Barang yang hilang dengan nominal Rp. 19.800.000,- dan saldo pembeli juga belum dicairkan, digantung tanpa ada kejelasan, sudah jauh lewat dari estimasi waktu yang diberikan. Hey Tokopedia! Kalian sudah ambil margin besar dari pembeli untuk asuransi pengiriman/kehilangan, harusnya lebih cepat. Ini sudah 2 bulan lebih, tidak cair-cair. Senang banget menahan hak-hak orang gitu? Senang membuat orang menunggu lama? Membuat orang hilang kesabaran? Saya seller kecil, uang segitu sangat berarti buat mutar modal. Akhir kata, semoga dengan dimuatnya surat ini pihak terkait mendengar dan langsung eksekusi untuk masalah ini, agar cepat tuntas karena kami butuh uang balik untuk perputaran modal sebagai seller kecil. Nominal segitu sangat berarti. Terima kasih Media Konsumen sudah mewadahi curhatan ini. Junaedi Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhamad Saiful31 Mei 2024 - (19:18 WIB)Permalink Itu isi paket tertera di label kah? Kalo iya sudah pasti jadi sasaran empuk maling di expedisi.Banyak seller di ijo/oren yg sudah pengalaman orderan hp,tidak menyertakan isi paket.Mereka paling membungkus tebal bubblewarp aja dan dikardusin. 1 2 Login untuk Membalas
8231 Mei 2024 - (20:01 WIB)Permalink Ada tulisan, Paket HP JANGAN DIBANTING. Ehh malah digondol. 2 Login untuk Membalas
JunaediPenulis artikel31 Mei 2024 - (22:16 WIB)Permalink Tetap di label print jne ada deskripsinya pak biasanya begitu Login untuk Membalas
indro1 Juni 2024 - (02:29 WIB)Permalink ini benar. seller memang tidak mencetak isi barang, tapi nanti kurir (jne) akan cetak label sendiri di sistem untuk ditempel di plastik luarnya jne. di label ini ada keterangan barangnya dari sistem asuransi tokopedia 2 Login untuk Membalas
JunaediPenulis artikel1 Juni 2024 - (09:55 WIB)Permalink 2 bulan lebih sudah, mirip2 asuransi hilang mobil klo bgini Login untuk Membalas
F. Kur1 Juni 2024 - (13:38 WIB)Permalink Ga heran Transaksi Saya Dari Desember 2023 sampai hari ini belum selesai (( dibawa kabur driver instant )) Login untuk Membalas
Bob1 Juni 2024 - (19:05 WIB)Permalink Begitulah. Gampang nilep duit, susah keluar duit. Masi rugi aja udah begitu. Login untuk Membalas
Ade2 Juni 2024 - (08:57 WIB)Permalink Kok sepi yah, biasanya kalau ada postingan shopeee ramai kali komen mending Tokopedia, ini ada postingan Tokopedia kok sepi yah. Curiga mereka buzzer bayaran Tokopedia. Login untuk Membalas
dion11 Juni 2024 - (08:56 WIB)Permalink Saya sebagai pembeli sampai detik ini dana saya belum di refound sama pihak tokopedia ? Padahal di janjikan tgl 10 juni 2024 dan lepas lagi di tanggal di janjikan Login untuk Membalas