Proses Migrasi (Upgrade Layanan) IndiHome yang Lama

Nama saya Made Sutama, pelanggan IndiHome dengan nomor ID: 172908800411. Saya ingin mengeluhkan proses perubahan paket layanan IndiHome di rumah saya menjadi Jitu 1-1P 100 Mbps, yang terkesan lama dan belum terealisasi.

Saya telah mengunggah dokumen persyaratan yang dibutuhkan dan menandatangani kontrak elektronik yang saya terima melalui email. Namun hingga kini, layanan yang dimaksud masih belum berubah. Tiket pengaduan saya: INC11158922 (MYINX-1716275524652) dan INC11457861 (MYINX-1716876770295), telah ditutup tanpa penyelesaian. Saya telah berulang kali menghubungi CS IndiHome melalui 188 dan layanan CS lainnya, tapi respons yang diberikan hanya menyatakan bahwa proses sedang berlangsung dan saya diminta untuk menunggu.

Saya berharap manajemen Telkomsel dapat meningkatkan sistem layanan pelanggannya dan memperbaiki penanganan laporan agar lebih berkesinambungan.

Made Sutama
Kaimana, Papua Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Proses Migrasi (Upgrade Layanan) IndiHome yang Lama”

Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 31 Mei 2024 oleh Bapak Made Sutama mengenai permintaan upgrade layanan...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Proses Migrasi (Upgrade Layanan) IndiHome yang Lama

oleh Made Sutama dibaca dalam: <1 menit
0