Keluhan Surat Pembaca Proses Migrasi (Upgrade Layanan) IndiHome yang Lama 31 Mei 202413 Juni 2024 Made Sutama Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Migrasi layanan, Paket Berlangganan, Telkom, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia, Telkomsel, Telkomsel Indihome, Upgrade layanan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Nama saya Made Sutama, pelanggan IndiHome dengan nomor ID: 172908800411. Saya ingin mengeluhkan proses perubahan paket layanan IndiHome di rumah saya menjadi Jitu 1-1P 100 Mbps, yang terkesan lama dan belum terealisasi. Saya telah mengunggah dokumen persyaratan yang dibutuhkan dan menandatangani kontrak elektronik yang saya terima melalui email. Namun hingga kini, layanan yang dimaksud masih belum berubah. Tiket pengaduan saya: INC11158922 (MYINX-1716275524652) dan INC11457861 (MYINX-1716876770295), telah ditutup tanpa penyelesaian. Saya telah berulang kali menghubungi CS IndiHome melalui 188 dan layanan CS lainnya, tapi respons yang diberikan hanya menyatakan bahwa proses sedang berlangsung dan saya diminta untuk menunggu. Saya berharap manajemen Telkomsel dapat meningkatkan sistem layanan pelanggannya dan memperbaiki penanganan laporan agar lebih berkesinambungan. Made Sutama Kaimana, Papua Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.