Keluhan Surat Pembaca Layanan DM Telkomsel Tidak Profesional 23 Juni 20241 Juli 2024 Nikolas 2 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, GraPari, Kartu Halo, Kartu Halo Telkomsel, Kuota internet, MyTelkomsel, nomor seluler pasca bayar, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, Paket data internet, Telkomsel Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Tanggal 23 Juni, saya mengajukan perubahan paket Halo 100K Bold dengan kuota yang lebih besar dari sebelumnya. Perubahan ini saya ingin lakukan untuk nomor Halo saya lainnya yang dipakai oleh istri saya. Berulang kali Telkomsel menawarkan paket 150K dan 120K, dan jelas saya selalu menolaknya. Saya hanya mau jika paket 100K Bold dan jika tidak bisa dilayani saya tidak apa-apa. Akhirnya ada satu DM yang menyatakan bahwa akan melayani ke paket 100K Bold dan saya setuju akan hal itu. Akan tetapi, ketika dikonfirmasi kembali dan saya mengetik “bersedia”, ternyata itu layanan 120K. Saya terus terang tidak membacanya karena saya tahunya akan diberikan layanan 100K. Saya sampaikan bukti percakapan DM-nya yang jika dibaca seksama, jawaban DM-nya muter-muter gak karuan, dan gak konsisten. Sebagai konsumen lama kartu Halo untuk dua nomor, saya merasa ditipu oleh Telkomsel. Nikolas Fajar Kota Tomohon, Sulawesi Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Wisnu23 Juni 2024 - (20:14 WIB)Permalink kalo lewat aplikasi my telkomsel, apakah sudah pernah dicoba? saya sebelumnya di paket Halo+ 80rb, turun ke Halo+ 60rb. pas ada perubahan paket Halo+ Max, update ke paket Halo+ Max 100rb. dan terakhir ada Paket Halo+ Bold yg kuotanya lebih gede, saya pindah ke Halo+ Bold 100rb 50GB. semua hanya lewat aplikasi My Telkomsel. 2 1 Login untuk Membalas