Keluhan Surat Pembaca Tokopedia Menganggap Akun Saya Tidak Sesuai dengan S&K 1 September 2024 Ardhia Mangku Ikhsan 5 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Diskon, e-Commerce, Flash Sale, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Marketplace, Pembatalan pesanan, Promo Diskon, Pusat Resolusi Tokopedia, Salah harga, Salah input, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Ini adalah satu-satunya akun saya di Tokopedia yang dibuat sekitar tahun 2017 dan pada akhirnya tumbang di tanggal 30 Agt 2024 “diduga” melanggar S&K. Sebelum kejadian ini saya mendapat notifikasi promo berlangganan Plus hanya bayar 6 rupiah. Lalu saya ambil promonya, namun sore harinya saya mendapat notifikasi bahwa akun saya “diduga” melanggar S&K. Bahkan sebelum saya berlangganan Plus, saya sempat membeli HP dan sukses, tapi ketika saya mencoba checkout lagi pesanannya “dibatalkan sistem” dengan alasan dugaan manipulasi transaksi. Barang yang saya beli dari toko Myfon Teleshop Official tersebut adalah barang yang dilayani Tokopedia mana mungkin saya bersekongkol sama toko tersebut untuk memanipulasi transaksi atau fake order. Gak masuk akal kan? Saya juga gak pernah fake order sama sekali. Anehnya lagi ketika saya tanya di Live Chat, si CS jawabnya gini: Mereka selalu berlindung di bawah poin M nomor 9 untuk menjawab keluhan pelanggan. Silahkan para pembaca menilai, bot menduga manipulasi transaksi sedangkan CS menjawab dengan alasan lain meskipun tidak spesifik. Dari sini saja bot sama CS sudah tidak sinkron. Kalau saya mah checkout ya checkout aja tapi sesuatu terjadi di luar kendali saya, saya sudah melakukan kebenaran tapi mereka menganggap saya melanggar S&K. Semoga surat ini dibaca tim fraud Tokopedia. Terima kasih MediaKonsumen! Ardhia Klaten, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman1 September 2024 - (11:48 WIB)Permalink Hindari 1 akun aplikasi terpasang di banyak gawai. Kalau ada akun di hape yang sudah tak terpakai atau dihibahkan, sebaiknya di logout dahulu. Penggunaan 1 akun dengan benefit berlimpah yang digunakan oleh banyak orang tergolong pelanggaran berat, termasuk saat berlangganan Plus. Login untuk Membalas
Power Glue2 September 2024 - (13:35 WIB)Permalink Itu akun tumbang maksudnya apa kak? Dibanned kah? Setau aku cuma warning itu ga sampe di banned. Dan 1 minggu kadang voucher yg sama bisa di pake lg dan berhasil. Warning doang masih bisa tetep belanja biasanya tp voucher yg td di pake angus aja. Login untuk Membalas
Ardhia Mangku IkhsanPenulis artikel2 September 2024 - (16:17 WIB)Permalink Update 2 sept: akun saya sudah dipulihkan dan dapat menggunakan promo. Makasih mediakonsumen! Login untuk Membalas
Muh14 September 2024 - (15:30 WIB)Permalink Itu kakaknya dihubungin langsung ga ama pihak tokpednya? Login untuk Membalas