Tanggapan perihal “Keputusan Retur Blibli dan SiCepat yang Merugikan Penjual”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Salam hangat dari Blibli,

Terima kasih atas perhatian Media Konsumen terkait surat pembaca yang dikirim oleh Bapak Maulana Irsandi pada 19 September, 2024.

Kami memahami sanggahan Bapak Maulana sebagai seller, terkait pengajuan produk retur pelanggan yang dikirimkan oleh SiCepat. Untuk itu, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami, dan sebagai tindak lanjut, kami telah melakukan pengecekan secara keseluruhan pada produk. Namun dengan berat hati kami sampaikan bahwa retur produk ditolak karena tidak ditemukan adanya kerusakan saat proses pengiriman kepada pelanggan dan saat ini produk sudah dikirimkan kembali kepada seller.

Memegang teguh kepercayaan dengan memberikan pelayanan terbaik kepada para seller dan seluruh pelanggan, maka kritik dan saran, dapat disampaikan melalui saluran komunikasi resmi kami, yakni:

Layanan Seller Care Blibli yang beroperasi mulai dari pukul 08.00 hingga 22.00 WIB
Nomor Telepon: 0804-1-871-871
Fitur Chat Aplikasi
Email: seller.care@blibli.com

Lebih dari itu, sebagai bagian dari komitmen #PastiPuasTanpaTipuTipu Blibli, kami juga menyediakan layanan solusi Retur gratis selama 15 hari dihitung ketika produk sudah diterima pelanggan dan sampai di gudang Blibli, dengan syarat dan ketentuan berlaku, misalnya produk rusak serta tidak sesuai deskripsi.

Demikian kami sampaikan semoga berkenan. Sekali lagi, terima kasih atas kepercayaan Bapak Maulana Irsandi menjadi mitra seller kami, dan dukungan dari Mediakonsumen.com terhadap upaya Blibli untuk senantiasa memberikan yang terbaik bagi pemangku kepentingan kami.

Hormat kami,

Iwan Budi Santoso
Customer Management, Blibli