Keluhan Surat Pembaca Pembayaran SPaylater Berhasil Namun Pada Aplikasi Tagihan Masih Ada 4 Oktober 2024 Fitri 3 Komentar Akun Pengguna, Billing System, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kredit online, Marketplace, PayLater, Pembayaran tagihan, Penagihan, Shopee, Shopee SPayLater, Sistem bermasalah, Sistem penagihan bermasalah, SPayLater, Tanggal jatuh tempo tagihan, Transfer antarbank, Transfer Dana, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya sangat kecewa terhadap sistem Shopee saat ini. Saya sudah melakukan pembayaran tagihan SPaylater pada tanggal 27 September 2024 pukul 18:34:00 dan status pembayaran pada bank tersebut berhasil. Namun, setelah saya melakukan pengecekan pada akun Shopee, tagihan masih ada. Pada hari Jumat, tanggal 27 September 2024, saya langsung menghubungi CS Shopee terkait kendala tersebut dan disarankan untuk menunggu 1×24 jam. Setelah saya menunggu 1×24 jam, saya cek kembali dan tagihan saya masih ada, sementara jatuh tempo terus berjalan. Saya kembali menghubungi CS Shopee terkait kendala tersebut dan langsung dibuatkan laporan dengan ID laporan 1839631405809520739. Estimasi penyelesaian laporan adalah 3×24 jam hari kerja. Namun, sangat disayangkan sudah melebihi estimasi laporan 3×24 jam hari kerja, kendala saya pun tidak dapat diselesaikan juga. Tagihan masih ada dan jatuh tempo terus berjalan hingga hari ini. Kepada sistem dan tim terkait Shopee, saya sangat kecewa saat ini. Semoga surat ini dapat dibaca oleh tim terkait Shopee, karena jika mengharapkan jawaban dari CS, kemungkinan besar hanya akan mendapatkan jawaban template. Mohon segera diselesaikan kendala tersebut. Terima kasih. Fitri Tangerang Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Putra4 Oktober 2024 - (19:36 WIB)Permalink Menurut saya seharusnya kontak pihak BNI sih bukan Shopee, next time saran saja kalau mau bayar mending top-up saldo ShopeePay nya terus bayar pakai itu supaya langsung masuk, lagian sekarang kalau top-up diatas 100rb sudah gratis biaya admin lewat BNI. 1 Login untuk Membalas
FitriPenulis artikel4 Oktober 2024 - (20:03 WIB)Permalink Dear tim shopee, Terima kasih sebelumnya atas bantuannya🙏 Terkait kendala tersebut sudah diselesaikan atau adanya pengembalian dana. Saya harap semoga kedepannya tidak ada kendala seperti itu lagi, karena cukup merugikan customer. Dan terima kasih juga kepada tim media konsumen karena telah membantu up berita ini. 1 Login untuk Membalas
Cyndi10 Agustus 2025 - (13:39 WIB)Permalink Saya mengalami hal yang sama baru-baru ini. Lalu kelanjutan kasusnya bagaimana bu? Apakah mereka benar melakukan pengembalian dana? Dan apakah tunggakan berjalan ibu bayar ulang berikut dikenakan denda? Saya rugi banget bayar sesuai tempo waktu, tapi masa dianggap telat dan harus bayar tunggakan. Login untuk Membalas