Keluhan Surat Pembaca Hukuman Terhadap Akun GoPay dengan Alasan yang Tidak Jelas 16 Oktober 202422 Oktober 2024 Rizky Ananda 6 Komentar Akun Pengguna, Cashback, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Voucher, Fintech, GoJek, GoPay, GoPay Plus, Kode Voucher, Payment Gateway, pembatasan akun, Pembatasan perangkat, pemblokiran akun, Promo, Promo Diskon, Promosi, Sanksi, Sistem otomatis, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, tuduhan pelanggaran, Voucher Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Halo, saya pengguna GoPay dengan nomor +62819******09, atas nama Rizky Ananda Pratama. Akhir-akhir ini saya merasakan keanehan mengenai akun saya dan setelah saya melakukan pengaduan melalui CS ternyata akun saya dibatasi oleh GoPay. Saya mengetahui hal ini ketika saya ingin me-redeem hadiah saya dan mendapatkan tulisan “Kamu gak mengikuti syarat promo….“. Otomatis saya panik dong, belum lagi saat saya cek di bagian promo yang belum saya pakai, ternyata semuanya hilang. Lalu saya buatlah pengaduan ke Instagram, karena sebelumnya saya bingung mengenai jawaban CS. Begini responsnya: Hai Kak Rizky, mohon maaf atas keluhan yang dialami. Sesuai nomor pelaporan 199480394, mengenai tidak mendapatkan cashback/voucher/discount, dengan berat hati kami informasikan banding Kakak ditolak untuk mendapatkan insentif Gojek/GoPay sampai waktu yang belum dapat ditentukan. Tidak perlu khawatir, Kakak tetap bisa menggunakan akun Gojek Kakak seperti biasa untuk mengakses beragam layanan yang kami tawarkan. Terima kasih ^Indra Saya langsung tambah panik, karena saya enggak mengerti kenapa saya kena pembatasan ini. Lalu saya bertanya lagi tentang alasan pembatasan akun dan dijawab begini: Hai Rizky Ananda Pratama, Anda sudah melakukan banding sebelumnya pada 14/10/2024 dan hasil banding Anda ditolak. Menghubungi CS Gojek melalui email / telepon tidak dapat membuat sanksi Anda dicabut. Untuk saat ini kami tidak dapat menindak lanjuti keluhan kamu yang dikarenakan adanya aktivitas yang tidak wajar. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kendala lain silakan kunjungi halaman . Salam, Gojek Indonesia Saya bingung dong? Karena aktivitas yang tak wajar apa sampai membuat akun saya terkena pembatasan? Saya memang terakhir kali login akun ini di perangkat kedua, hal ini membuat saya berpikir apakah ini yang dimaksud mereka aktivitas yang tak wajar? Masalahnya saya login di perangkat kedua, karena perangkat utama saya tidak bisa digunakan/diakses. Saya login di perangkat kedua, karena saya ingin menggunakan akun saya tersebut. Jadi, saya minta tolong ke pihak aplikasi GoPay, untuk melepaskan akun saya dari pembatasan akun ini, karena saya juga bingung atas aktivitas tidak wajar apa yang saya lakukan. Hal ini juga saya menjadi tidak nyaman bertransaksi, karena jawaban yang tidak transparan dan kurang membantu menurut saya. Rizky Ananda Kota Bengkulu, Bengkulu Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
American16 Oktober 2024 - (11:41 WIB)Permalink Setau saya Itu tahun lalu di gojek ada 2 orang yg membuat order fiktif sampai 100 ribu transaksi per bulan dan letangkap polisi. Dari situ kita faham kalou mereka menjadi paranoid soal voucher. Lucunya, yg dipermasalahkan adalah Voucher tapi yang dinonaktifkan akunnya. Saya mengerti banyak orang seperti anda kena masalah serupa padahal tidak melakukan kecurangan apapun. Dari jawaban CS tersebut terlihat subjektif sekali. Sudah banyak kok yg kena, bahkan anda tau demo driver gojek beberapa bulan lalu soal potongan driver seenak Udel ? Nah belakangan saya perhatikan banyak marketflace terlihat serupa, main banned tanpa alasan yg jelas alhasil uang penjual hilang beserta akunnya. Lagi-lagi di otak mereka menuduh order fiktif padahal organik. 1 Login untuk Membalas
Rizky AnandaPenulis artikel16 Oktober 2024 - (16:32 WIB)Permalink Makasih kak, sudah berkomentar! Saya kurang tau masalah itu, tapi memang beberapa ada konten di sosial media tentang driver Gojek yang mengeluh tentang biaya aplikasi yang besar. Dan juga saya disini memang awalnya gak berpikir bahwa ini ngelanggar, juga saya saat login menggunakan perangkat kedua (Sudah ada akun) tidak melakukan aktivitas lainnya. Ya… Saya harap aja semoga akun saya dapat dipulihkan! Login untuk Membalas
Muhamad Saiful16 Oktober 2024 - (12:02 WIB)Permalink Ekosistem GOTO (Gojek,GopayApp,Tokopedia,Bank Jago) paling aman dilogin dengan 1 nomor hp/email yg sama semua.Meski ada kendala,jgn pernah login dgn nomor lain.Karena sistem mereka detek dari imei hp,bukan email/no hp.Apalagi tokopedia,2 hp 2 akun yg beda tapi login di 1 wifi yg sama diindikasi 1 akun. 2 Login untuk Membalas
Rizky AnandaPenulis artikel16 Oktober 2024 - (16:39 WIB)Permalink Makasih kak, udah komentar! Ya, makanya saya bilang dalam hati saya, sebenarnya saya blunder juga. Tapi, saat saya login di perangkat kedua saya tidak melakukan aktivitas yang sengaja saya lakukan untuk mendapatkan promo lebih atau yang lain. Seharusnya kalo memang iya mendeteksi aktivitas yang tidak wajar, harusnya dikasih tau lah aktivitas apa? Tapi saya paham juga, saya juga salah. Saya cuman berharap mereka mau mendengarkan. Karena mereka bilang meskipun saya menelpon/menghubungi pihak CS Gopay, pemulihan akun tetap tidak dilakukan hingga waktu yang tidak ditentukan, padahal saya nanya alasannya apa? Login untuk Membalas
Rizky AnandaPenulis artikel16 Oktober 2024 - (16:35 WIB)Permalink Makasih kak, udah komentar! Ya, makanya saya bilang dalam hati saya, sebenarnya saya blunder juga. Tapi, saat saya login di perangkat kedua saya tidak melakukan aktivitas yang sengaja saya lakukan untuk mendapatkan promo lebih atau yang lain. Seharusnya kalo memang iya mendeteksi aktivitas yang tidak wajar, harusnya dikasih tau lah aktivitas apa? Tapi saya paham juga, saya juga salah. Saya cuman berharap mereka mau mendengarkan. Karena mereka bilang meskipun saya menelpon/menghubungi pihak CS Gopay, pemulihan akun tetap tidak dilakukan hingga waktu yang tidak ditentukan, padahal saya nanya alasannya apa? Login untuk Membalas
Kenak17 September 2025 - (02:55 WIB)Permalink Ada yang bisa bantu gak akun saya sama begitu juga dan saya tidak tau masalah nya apa dan di mana karena orang gopay respon nya itu itu aja barang kali ada yang bisa bantu Login untuk Membalas