Keluhan Surat Pembaca Saldo LinkAja Jadi Rp0 23 Oktober 202429 Oktober 2024 wae 3 Komentar Akun Pengguna, Call Center, Cashless Payment, Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, Dokumen, Dompet Digital, Fintech, LinkAja, Nomor telepon pengguna, Payment Gateway, pembatasan akun, pembekuan saldo, Riwayat Transaksi, Saldo Hilang, Saldo Tertahan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Verifikasi Akun, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Assalamu’alaikum. Sebelumnya, mohon maaf kepada pihak LinkAja karena saya terpaksa harus menulis pengaduan ini di Media Konsumen. Kronologinya, pada tanggal 18 Oktober 2024, akun LinkAja saya tiba-tiba ter-logout. Kemudian saya login, tapi saldo jadi Rp0. Padahal seharusnya saya masih ada lebih dari Rp800.000. Saya coba logout dan login lagi, tapi hasilnya masih sama. Coba uninstall, install, login, hasilnya saldo masih saja Rp0. Saya coba live chat ke CS LinkAja berkali-kali sampai nyambung ke agennya, tapi selalu ada keterangan “Hai Sobat LinkAja! Terima kasih telah memilih layanan Live Chat LinkAja. Saat ini agent kami sedang menangani Sobat LinkAja lainnya, mohon untuk menunggu.“. Tanggal 21 Oktober 2024, akhirnya saya bisa nyambung dengan agen CS LinkAja melalui live chat. Saya dapat info akun saya ter-“archieved“. Namun masih belum ada solusi dan saldo masih belum balik. Lalu chat diputus sepihak dan saya dapat notifikasi bawa permasalahan telah selesai. Saya terus coba menghubungi CS lewat live chat, tapi susah banget nyambungnya. Kalaupun bisa tersambung, kembali diputus oleh sistem, dan kembali dapat pesan di inbox bahwa permasalahan selesai. Saya coba menghubungi call center LinkAja di nomor 02180602109. Namun sama saja, cuma dijawab bot berupa pesan suara yang berulang. Tanggal 22 Oktober 2024, saya berhasil terhubung dengan petugas call center. Hasilnya, petugas menginformasikan bahwa akun saya ter-“archieved“, disampaikan juga bahwa solusinya harus diselesaikan melalui live chat, tidak bisa melalui call center. Saya balik lagi mencoba live chat. Namun kembali lagi, berkali-kali tidak tersambung dan sekalinya tersambung, langsung diputus sistem. Berikut ini saya lampirkan bukti-buktinya: Saya baca-baca di Media Konsumen, ternyata banyak yang mengalami permasalahan terkait LinkAja, tapi tidak terselesaikan melalui live chat dan call center. Semoga melalui Media Konsumen ini, permasalahan yang saya alami dapat diselesaikan oleh pihak LinkAja dan saldo saya bisa kembali. Wassalamu’alaikum. Suprayogi Purworejo, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
losdol23 Oktober 2024 - (18:09 WIB)Permalink BUMN NEGARA INDIA YA AUTO ZONK WKWKWK JANGAN PAKAI MEREKA BRO, ZONK 9 Login untuk Membalas
Adhi23 Oktober 2024 - (22:45 WIB)Permalink Menurut pandangan saya itu saldonya diambil orang disebutnya hacker ada yg bobol saldonya. Untuk e-wallet memang disarankan tidak menyimpan uang banyak banyak. Adapun e-wallet lain juga banyak masalah seperti ini. Terkadang juga hilang saja dan tidak ditanggapi dengan baik oleh penyedia e-wallet tersebut jadi ya hilang saja. Login untuk Membalas
Ade24 Oktober 2024 - (13:05 WIB)Permalink Coba langsung kunjungi gerai atau galeri telkomsel terdekat, karena linkaja kantornya jadi satu dengan telkomsel Login untuk Membalas