Keluhan Surat Pembaca Tagihan e-Billing Telkomsel IndiHome Tidak Juga Dikirim 19 November 2024 HR 9 Komentar Billing Statement, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-billing, Email Notifikasi, email pengguna, IndiHome, Internet Service Provider, Layanan Pelanggan, Pembayaran tagihan, Personal Identification Number, Rincian pemakaian, Rincian Tagihan, Sikap petugas, Telkom IndiHome, Telkomsel, Telkomsel Indihome Ikuti kami di Google Berita Saya mewakili perusahaan tempat saya bekerja, ingin mengajukan komplain kepada Telkomsel IndiHome. Nomor tiket pengaduan: TICKET 1-KY1CW4Z. Kami biasanya menerima tagihan IndiHome setiap tanggal 7. Namun hingga saat ini, dari tanggal 8 November sampai 15 November 2024, tagihan tersebut belum juga diterima. Kronologi komplain melalui call center IndiHome: Tanggal 08 November 2024: 2 kali menghubungi call center. Tanggal 11 November 2024: 1 kali menghubungi call center. Tanggal 12 November 2024: 1 kali menghubungi call center. Tanggal 13 November 2024: 2 kali menghubungi call center. Tanggal 14 November 2024: 4 kali menghubungi call center, yang mana 1 kali telepon diputus oleh agen call center! Tanggal 15 November 2024: 2 kali menghubungi call center, tetapi ditahan cukup lama sekitar 10 menit dan telepon diputus oleh CS tanpa pemberitahuan! Setiap kali menghubungi call center, kami dijanjikan bahwa tagihan akan dikirim sebelum jam makan siang, maksimal pukul 12 siang, tetapi kenyataannya tidak pernah dikirim! Agen CS selalu meminta konfirmasi PIN dan OTP, tetapi tagihan tetap tidak diterima. Terlampir bukti tagihan bulan September 2024. Solusi dari CS adalah mengganti email dan memastikan data sudah benar, yang sudah kami lakukan, tetapi tagihan tetap tidak masuk. Kenapa untuk membayar tagihan saja harus menunggu begitu lama? Dhea Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto19 November 2024 - (10:15 WIB)Permalink 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 😀 3 23 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto19 November 2024 - (15:12 WIB)Permalink Tambah dong dislikenya 😀 😀 2 24 Login untuk Membalas
Mas19 November 2024 - (21:06 WIB)Permalink Itu yang kasih dislike orang indihome, mereka gak mau disalahkan. 1 22 Login untuk Membalas
Mas19 November 2024 - (21:03 WIB)Permalink Itu yang kasih dislike orang ind*h*me, mereka gak mau disalahkan. 1 21 Login untuk Membalas
Mas19 November 2024 - (21:04 WIB)Permalink Itu yang kasih dislike orang ind*home, mereka gak mau disalahkan. 1 21 Login untuk Membalas
Mas19 November 2024 - (21:04 WIB)Permalink Itu yang kasih dislike orang indihome, mereka gak mau disalahkan. 1 21 Login untuk Membalas
Si20 November 2024 - (15:29 WIB)Permalink Sebenernya tinggal cek tagihan di aplikasi e-commers seperti shop**, toped, dll tinggal masukkan no indihome atau no telp nya. Gak perlu nunggu tagihan masuk ke emali Login untuk Membalas
Dekan20 November 2024 - (11:00 WIB)Permalink Ini berarti akun Indihome atas nama perusahaan ya? Atau atas nama pribadi? Berarti kalau perusahaan mau bayar tagihan harus ada e-billing terlebih dahulu ya. Saya tidak tau apakah perlakuannya sama dengan akun pribadi, tp kalau sama seharusnya bisa dicek dan diprint e- billing nya via MyTelkomsel. Itupun kalau ybs bisa akses MyTelkomsel dengan email/akun yang sebelumnya didaftarkan. Saya biasanya kalau email dr telkomsel belum diterima, saya cek di MyTelkomsel. Semoga membantu. Login untuk Membalas