Kesalahan Sistem Tokopedia Merugikan Konsumen

Saya melakukan pembelian produk Xbox di PS Enterprise pada tanggal 12 Desember dengan nomor invoice INV/20241212/MPL/4335973553, di mana produk itu diskon 90%.

Saya menunggu barang tersebut sampai hari ini, tetapi tidak kunjung tiba. Saat saya ingin menghubungi penjual, saya baru tahu bahwa pesanan dibatalkan. Ketika saya cek, tertulis bahwa pesanan dibatalkan sistem karena kesalahan teknis harga tayang.

Hari ini saya menghubungi customer care Tokopedia, tetapi hanya diberikan kompensasi berupa voucher senilai 100% (Rp100.000) yang berlaku di toko tersebut. Kompensasi ini sangat tidak sesuai dengan kesalahan sistem yang mereka buat. Hal ini sangat merugikan saya sebagai pembeli.

Padahal saya sangat antusias karena sudah mendapatkan produk tersebut dengan harga diskon akhir tahun. Namun, saya sangat kecewa atas pembatalan ini.

Happy Stella
Kab. Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

8 komentar untuk “Kesalahan Sistem Tokopedia Merugikan Konsumen

  • 18 Desember 2024 - (17:18 WIB)
    Permalink

    Ada lagi korban prank Guncang 1212 lebih tepat buat Guncang jiwa pengguna yg kena php

    2
    1
  • 19 Desember 2024 - (02:12 WIB)
    Permalink

    Tokopedia menghubungi saya jam 7 malam dan mereka hanya mengulang perkataan mereka yang hanya memberikan kompensasi sebesar 100% max 100.000 dan hanya berlaku di toko PS Enterprise, buat apa menghubungi saya kalau hanya mengulang informasi yang disampaikan melalui chat.

  • 19 Desember 2024 - (08:34 WIB)
    Permalink

    Wkwkw,masih ajah masyarakat bnyk yg percaya ,begituan ,padahal udah bnyk sekali yg kena prank ,sambil rela nunggu kadang sampai jam 12 malam ,hadeeeh ,bangun oi masyarakat yg katanya pintar

  • 19 Desember 2024 - (09:45 WIB)
    Permalink

    itu seller nya gak bs di report ya???
    yang salah dr tokped atau dr seller nya ya sengaja biar FYP

    ujung2nya kayak penipuan juga wkwkwkwkw

    • 19 Desember 2024 - (13:36 WIB)
      Permalink

      Dibatalkan sistem kan tulisannya. Artinya salah Tokopedia kan? Tokopedia sejak diambil alih tiktok, memang sistemnya pada ganti dan sering ada error aneh2. Tebakan saya sih ini salah satu errornya.

 Apa Komentar Anda?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

Kesalahan Sistem Tokopedia Merugikan Konsumen

oleh Happy Stella Angelica dibaca dalam: 1 menit
8