Keluhan Surat Pembaca Kuota Keluarga Telkomsel Hilang Begitu Saja 17 Januari 202524 Januari 2025 Jumadi 9 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Telepon Prabayar, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Kuota Internet Bersama, kuota keluarga Telkomsel, MyTelkomsel, Operator telepon seluler, Paket data internet, Rincian pemakaian, Sistem bermasalah, Telkomsel, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Kami adalah pelanggan Telkomsel selama puluhan tahun. Sejak ada kuota keluarga, kami juga selalu langganan kuota keluarga. Kami biasa langganan Rp250.000 dapat 70 GB, dan biasanya dalam sebulan masih ada sisa 10 GB-an. Peristiwa merugikan terjadi pada bulan Januari 2025. Tanggal 9 Januari 2025 kami langganan kuota keluarga, tapi tanggal 15 Januari 2025 tiba-tiba kuota keluarga hilang (baru pakai seminggu). Tanggal 15 Januari 2025 pukul 16.51 kami telepon CS Telkomsel dengan berbayar. CS Telkomsel pertama juga kaget melihat histori dan dibuatkan laporan serta dijanjikan proses 3 x 24 jam. Kami juga diminta kirim bukti pemakaian dan sudah kami kirim via email cs@telkomsel.com. Tanggal 16 Januari 2025 pukul 16.12, saya telepon CS Telkomsel lagi dengan berbayar. Namun alangkah kaget karena CS kedua cuma bilang laporan kami selesai dan kuota memang habis tanpa ada bukti ke kami. Bukti telpon CS Telkomsel Catatan: Pemakaian kuota keluarga kami: Nomor 1: 7,93 GB. Nomor 2: 82,69 KB. Nomor 3: 13,77 GB. Langganan kuota keluarga: 70 GB (Rp250.000). Bukti berlangganan Bukti pemakaian nomor hape 1 Bukti pemakaian nomor hape 2 Bukti pemakaian nomor hape 3 Sampai sekarang belum ada jawaban dari Telkomsel. Ini bukan masalah nilai uang, tapi ini namanya pencurian uang rakyat oleh BUMN. Terima kasih. Jumadi Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
clara17 Januari 2025 - (16:57 WIB)Permalink wahh baru mau langganan kuota keluarga kok serem jg ya.. kan ga murah itu.. sudah berapa kali pak ikutan kuota keluarga? Login untuk Membalas
JumadiPenulis artikel17 Januari 2025 - (18:04 WIB)Permalink @clara Saya langganan kuota keluarga sudah setahun lebih sejak pertama x ada. Baru x ini kuota hilang sebelumnya tdk pernah. Logika biasanya sebulan sisa sekitar 10gb tp ini kok baru seminggu sdh habis dg pemakaian yg sama. Cuma telkomsel tdk fair, kita komplain sdh disertai bukti, tp komplain pertama ditutup tanpa ada klarifikasi & bukti balik pemakaian. Login untuk Membalas
JumadiPenulis artikel17 Januari 2025 - (18:04 WIB)Permalink @clara Saya langganan kuota keluarga sudah setahun lebih sejak pertama x ada. Baru x ini kuota hilang sebelumnya tdk pernah. Logika biasanya sebulan sisa sekitar 10gb tp ini kok baru seminggu sdh habis dg pemakaian yg sama. Cuma telkomsel tdk fair, kita komplain sdh disertai bukti, tp komplain pertama ditutup tanpa ada klarifikasi & bukti balik pemakaian. Login untuk Membalas
JumadiPenulis artikel17 Januari 2025 - (18:05 WIB)Permalink @clara Saya langganan kuota keluarga sudah setahun lebih sejak pertama x ada. Baru x ini kuota hilang sebelumnya tdk pernah. Logika biasanya sebulan sisa sekitar 10gb tp ini kok baru seminggu sdh habis dg pemakaian yg sama. Cuma telkomsel tdk fair, kita komplain sdh disertai bukti, tp komplain pertama ditutup tanpa ada klarifikasi & bukti balik pemakaian. Login untuk Membalas
JumadiPenulis artikel17 Januari 2025 - (18:06 WIB)Permalink @clara Saya langganan kuota keluarga sudah setahun lebih sejak pertama x ada. Baru x ini kuota hilang sebelumnya tdk pernah. Logika biasanya sebulan sisa sekitar 10gb tp ini kok baru seminggu sdh habis dg pemakaian yg sama. Cuma telkomsel tdk fair, kita komplain sdh disertai bukti, tp komplain pertama ditutup tanpa ada klarifikasi & bukti balik pemakaian. Login untuk Membalas
Bunda18 Januari 2025 - (07:13 WIB)Permalink Budget 250rb apa gak mending beli kuota masing2 Pak? Dengan harga 80rb bisa dpt kuota 30-50gb per nomor. 5 Login untuk Membalas
JumadiPenulis artikel18 Januari 2025 - (11:08 WIB)Permalink @bunda, Kalau ini tidak ada penyelesaian y stop keluarga. Logika dl aja masih dipakai utk cctv bengkel juga masih sisa tp sekarang cctv bengkel sudah pakai FO. Selama setahun lebih juga baru x ini hilang misterius & telkomsel tdk bisa memberikan bukti pemakaian saya. Login untuk Membalas
tobias_boon19 Januari 2025 - (17:17 WIB)Permalink Wuih muahalll bener ya, udah coba paket Akrab dari XL untuk alternatif? Login untuk Membalas
JumadiPenulis artikel21 Januari 2025 - (17:45 WIB)Permalink Terima kasih Telkomsel. Setelah melalui proses 6 x 24 jam akhir Telkomsel bertanggung jawab mengembalikan pulsa saya utuh 250rb. Kalau dihitung memang sama2 rugi dimana Telkomsel rugi karena pulsa 250rb itu sudah sebagian terpakai sedangkan saya juga rugi secara immaterial & material lain (harus beli pulsa sementara & ganti Part of perangkat cctv karena dikira rusak ternyata pulsa hilang mendadak) Saya anggap masalah ini selesai karena walaupun seperti itu yg saya nilai bukan kerugian saya tapi tanggung jawab Telkomsel. Terima kasih. Login untuk Membalas