XL Kacau! Tiap Bulan Fitur Akrab di XL Hilang!

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Tidak bisa menambahkan anggota di paket Akrab XL, lagi!!

Halo semuanya. Di sini kembali saya mau bercerita tentang pelayanan XL yang kembali tidak menyenangkan. Kenapa saya masih mau memakai XL? Karena kawasan rumah saya hanya bisa mengakses internet menggunakan XL.

Kembali saya tidak bisa mengakses fitur Akrab di MyXL saya, padahal sudah versi terbaru. Kejadian ini terus berulang-ulang tiap bulannya. Waktu saya pernah komplain di Media Konsumen bulan lalu, fitur Akrab-nya hanya bertahan beberapa hari, kemudian hilang lagi. Saya pikir nanti akan muncul lagi.

Tapi sampai sekarang fitur itu tidak pernah muncul lagi di MyXL saya.

Balasan email dari XL juga hanya, “Silakan dicoba lagi.” Apanya yang mau dicoba ya, Pak/Bu? Fitur Akrab-nya saja tidak ada! Bonus-nya juga tidak masuk terus!!

Apa karena saya masih dapat promo harga, jadi tiap bulan saya dikerjai seperti ini? Di email, responsnya selalu tidak membantu. Giliran dikomplain di Media Konsumen, langsung gercep diselesaikan! Mau ditulis tiap bulan di sini kali ya?

XL, tolong dong, ini menyusahkan saya, bahkan mungkin ada pelanggan lain di luar sana yang mengalami kejadian serupa!

Sherly Fransiska
Jakarta Barat