Tanggapan Tanggapan perihal “Uang Transaksi di Grab Merchant Belum Diterima” 27 Maret 2025 Tim Komunikasi Grab Indonesia Beri komentar Akun Pengguna, Bukti transaksi, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, Dompet Digital, Grab, Grab Merchant, Kelebihan pembayaran, Kemitraan bisnis, Merchant QRIS, OVO, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan, pencairan dana, QR payment, QRIS, Saldo Tertahan, SLA Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dengan hormat, Terima kasih Ibu Sri Untoro atas kepercayaannya terhadap Grab sebagai platform pilihan untuk restoran Ibu. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami pada 27 Februari 2025 di mana salah satu pelanggan melakukan kesalahan input nominal dari yang seharusnya Rp.65.000 menjadi Rp.650.000, dan Ibu terpaksa harus menggunakan uang pribadi untuk menggantikan kelebihan nominal tersebut kepada pelanggan yang bersangkutan. Kami juga memohon maaf karena uang tersebut sempat tertahan di GrabMerchant dan proses komplain yang lambat melalui Customer Service. Untuk menghindari kendala yang sama dan mempermudah prosesnya di kemudian hari, kami sangat menyarankan Ibu untuk membuka aplikasi GrabMerchant, lalu pilih bagian ‘Promosi’ dan klik ‘Kelola’ untuk mengetahui siapa Key Account Manager Ibu Sri. Nantinya, Ibu Sri bisa menghubungi Key Account Manager tersebut agar dapat memberikan respon yang lebih cepat dalam menangani kendala yang Ibu alami. Kami sangat menghargai masukan dan saran yang Bapak berikan demi terus meningkatkan kualitas layanan Grab yang lebih baik bagi Mitra maupun konsumen ke depannya. Apabila ada pertanyaan atau bantuan lain yang diperlukan, silakan menghubungi kami melalui Pusat Bantuan Grab. Kami dengan senang hati akan membantu. Hormat kami, Tim Komunikasi Grab Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.