Keluhan Surat Pembaca 

Saldo Ditahan oleh Shopee, Hingga Saat Ini Tidak Bisa Dicairkan

Henry 22 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Saya adalah pemilik toko kawai** di Shopee. Akun toko saya sudah berusia kurang lebih 5 tahun (mungkin lebih), dan selama ini tidak pernah ada masalah dengan penarikan dana. Semua proses penjualan dan penarikan dana berjalan lancar.

Saya benar-benar menjaga akun ini, karena toko online ini adalah sumber mata pencaharian saya. Oleh karena itu, saya tidak pernah melakukan tindakan fraud atau melanggar aturan Shopee.

Pada tanggal 29 April 2025, saya bermaksud untuk menarik saldo saya tetapi tidak bisa. Saat itu juga, saya langsung menghubungi Customer Service (CS) Shopee melalui pusat bantuan. Nomor pelaporan yang saya dapatkan adalah 1917187231295049743.

Dari pelaporan tersebut, tanggal 2 Mei 2025 saya mendapatkan balasan bahwa dana saya sekarang sudah bisa ditarik. Pihak Shopee meminta maaf karena ada kesalahan karena dikira ada transaksi yang mencurigakan, tetapi setelah diinvestigasi ternyata tidak ada transaksi yang mencurigakan. Namun, saya coba tarik dana tetap tidak bisa.

Pada saat saya tanyakan CS lagi tanggal 9 Mei 2025, diinfokan untuk pengecekan memerlukan waktu 3–5 hari kerja dan menurut pihak CS, 5 hari kerja adalah tanggal 19 Mei.

Pada tanggal 19 Mei 2025, saya mencoba menanyakan kelanjutan pelaporan saya. CS menjawab bahwa mohon ditunggu sampai tanggal 19 Mei berakhir.

Kemudian, pada tanggal 20 Mei 2025, sudah 1 hari setelah interval waktu yang dijanjikan Shopee, dana tetap tidak bisa ditarik dan saya menghubungi CS lagi. Namun, jawabannya masih sama: diminta menunggu. Ini mendapatkan nomor pelaporan 1924764897673769001.

Saat ini toko saya liburkan karena dana masih belum bisa ditarik.

Henry Kurniawan
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

22 komentar untuk “Saldo Ditahan oleh Shopee, Hingga Saat Ini Tidak Bisa Dicairkan”

  • birdi
    22 Mei 2025 - (22:20 WIB)
    Permalink

    Padahal udah sering dibahas kalo shopee itu omzetnya udah turun drastis akibat kebijakan mereka menjadi senjata makan tuan. Shopee banyak mendelete produk-produk yang laris di satu toko karena dianggap melanggar kebijakan perdagangan. Padahal sebenarnya tidak ada kebijakan yang dilanggar tapi karena sistem AI mereka buruk sekali, juga karena karyawan mereka di bagian tim terkait dan tim penindakan itu bermain sendiri dengan bikin toko juga. Ini saya tahu dari teman saya yang pernah kerja sebagai CS shopee. Menurut dia karyawan di bagian terkait bikin toko sendiri kemudian mendongkrak toko mereka sendiri sambil pada saat bersamaan menghancurkan toko-toko seller lain yg jadi pesaingnya dengan cara mendelete barang-barang mereka yang laris dgn tuduhan yang mengada-ngada. Ya Anda boleh percaya atau tidak keterangan saya ini. Ketika omset shopee turun akhirnya mereka kalang kabut sendiri berusaha menaikkan pendapatan mereka dengan cara-cara licik. Misalnya diam-diam menaikkan tarif iklan perklik, lalu retur yang dulu gratis sekarang dibebankan kepada penjual, penjual tidak boleh lagi blokir pembeli karena meskipun pembeli itu sering retur COD toh shopee tidak merasa rugi karena shopee bisa ambil untung dari ongkir retur maupun ongkir kirim. Dan cara licik lainnya adalah dengan merampok saldo seller. Salah satunya ya seperti yang terjadi di kasus yang sedang di posting ini. Sudah ratusan seller dengan omzet yang lumayan besar dirampok saldonya oleh shopee dengan tuduhan melakukan aktivitas pencurigakan. Padahal tidak ada aktivitas yang dilanggar itu hanya bisa-bisanya shopee aja alasan shopee untuk merampok. Jadi para sadar shopee harus cerdas segera tarik saldo Anda walaupun nilainya baru satu juta. Jangan seperti si TS ini sampai puluhan juta dibiarkan Dia pikir shopee itu bank kali.. bank aja kalau bank plat merah banyak perampoknya , apalagi shopee

    7
    • Ardhia Mangku Ikhsan
      27 Mei 2025 - (20:54 WIB)
      Permalink

      hohoho saya percaya ini, punya kenalan yg kerja di Shopee Solo Techno Park bagian tukang delete produk juga hahaha emang asww

    • Athalla
      28 Mei 2025 - (14:10 WIB)
      Permalink

      Pantas produk saya aja ada yang kena delete, salah kategori lah.. padahal aturan shopee sendiri mengharuskan ke kategori itu, saya sudah ikuti aturan,eh tetep kena saya screenshoot aturan shopeenya, eh tim terkait malah keras kepala kalau saya tetap salah dan mendadak bikin aturan baru, parah.., shopee parh tim nya mafia semua, perlu di laporkan pemerintah biar ada efek jera, karena sudah aneh Shopee di tahun ini kacau pada penjual kurang ajar terus

      • Athalla
        28 Mei 2025 - (14:19 WIB)
        Permalink

        Shopee makin hari makin kacau beneran, masa saya punya produk digital hasil karya sendiri di klaim imitasi atau palsu, padahal mereka sendiri kagak tahu produk kita sebenarnya kagak pernah mau ngecek, main hapus kena pelanggaran, pernah sampai di hapus akun kan kurang ajar shopee, itu sejak pertengahan 2024 sudah mulai gelagat aneh, Eh malah lanjut hingga sekarang parah… Ada e commerce lokal yang menjanjikan aplikasinya tidak akan banyak neko neko, tidak akan banyak ini itu, selama produk kita, bukan produk melanggar hukum, misal politik, isu SARA, narkotika akan aman aman saja, nama marketplacenya “TOCO” , saya pun sudah chat dengan CS melalu WA dan memang berjanji tidak akan aneh aneh, tapi saya cek saya instal di playstore saya daftar di dalamnya sudah ada banyak toko yang pasang produk, saya pun mau coba beralih

  • Riska
    22 Mei 2025 - (22:21 WIB)
    Permalink

    SHOPEE ITU UDAH MAU BANGKRUTTTT HATI2 MENARUH SALDO DI SHOPEE. MENDING KITA SIKAT AJA SI PINJOLNYA KURASS LALU GALBAY AGAR RIBA SIPINJOL BANGKRUT SALAM GALBAY NASIONAL

    1
    • heru
      22 Mei 2025 - (23:58 WIB)
      Permalink

      Semoga bisa cepat terselesaikan ya kak. Bantu follow up saja biar rame, karna ketika viral baru direspon

      1
    • Tony
      23 Mei 2025 - (22:55 WIB)
      Permalink

      Klo lapor kepolisi pasti dijamin lama, lapor k tni malah bukan ranah mereka apalagi lapor ke damkar…. klo di lihat dari kronologis ceritanya ini udah masuk kategori pidana penggelapan…. di konoha itu lembaga perlindungan konsumen menunggu viral baru bergerak….. di platform S ini ga hanya seller kadang konsumen juga di rugikan

      1
  • Daryono
    23 Mei 2025 - (16:04 WIB)
    Permalink

    Saya juga punya dana tapi tertahan tidak bisa untuk belanja lagi apalagi ditarik…susah, orang sekarang kok banyak omon2 dan ngibul akhirnya, gimana negara ini kalau dipimpin oleh merka2 ini?

    1
  • Faisal
    23 Mei 2025 - (16:04 WIB)
    Permalink

    Sama jadi korban admin shopee juga, saya penjual di shopee dgn produk handphone ada transaksi sampai di terima pembeli dan terjadi kerusakan karena human error oleh pembeli, pembeli ajuin komplain dan pengembalian dana. Saat kita banding dengan data yg kuat tetep aja di tolak duh parah banget shopee

    2
  • Eko
    23 Mei 2025 - (16:20 WIB)
    Permalink

    Shopee memang begitu kak,
    Aplikasi dungu itu.
    Akun shope saya aja di putus mitra karena Pengajuan Banding Anda Ditolak

    Kami telah melakukan pengecekan banding Anda terkait pelanggaran “Membiarkan orang lain yang bukan pemilik akun Mitra Pengemudi ShopeeFood menjalankan pesanan baik secara sengaja maupun tidak disengaja” pada 12 Mei 2025. Pengajuan banding Anda untuk pelanggaran ini ditolak.

    Serta kami menginformasikan bahwa saat ini kemitraan Anda dengan ShopeeFood telah berakhir.

    Padahal tgl 12-05-2025 sama sekali gak ada tramsaksi order apapun, saya minta bukti transaksi pada tgl 12-05-2025 gak di berikan..pihak shope gak memberikan memang gak ada bukti trasaksi nya….

    Makannya saya sudah sampaikan 7 keturunan keluarga saya di larang belanja online mengggunakan shopee. Dan uninstal shopee

    2
    1
  • Tigo
    23 Mei 2025 - (18:44 WIB)
    Permalink

    Keponakan saya punya saldo SPAYLATER, juga dibekukan padahal ada etikat baik utk melunasi sehingga saldo itu tidak bisa digunakan, sudah lapor di portal OJK tapi oleh OJK dilempar lagi ke SPAYLATER

    Untuk apa OJK membuka tromol pengaduan kalau persoalan dikembalikan ke platform? OJK sudah digaji besar oleh rakyat lewat pajak yang dibayar kenapa main lempar sana-sini

    Keberadaan OJK seharusnya bisa memberi kan reward and punishment tapi saya lihat OJK melindungi apa yang banyak dilanggar oleh pemain platform

    Pihak Ombudsman seharusnya bisa melakukan evaluasi atas tugas OJK yang tidak mau melakukan tindakan tegas terhadap platform yang melanggar aturan OJK

    1
    1
    • Athalla
      28 Mei 2025 - (14:24 WIB)
      Permalink

      Shopee makin hari makin kacau beneran, masa saya punya produk digital hasil karya sendiri di klaim imitasi atau palsu, padahal mereka sendiri kagak tahu produk kita sebenarnya kagak pernah mau ngecek, main hapus kena pelanggaran, pernah sampai di hapus akun kan kurang ajar shopee, itu sejak pertengahan 2024 sudah mulai gelagat aneh, Eh malah lanjut hingga sekarang parah… Ada e commerce lokal yang menjanjikan aplikasinya tidak akan banyak neko neko, tidak akan banyak ini itu, selama produk kita, bukan produk melanggar hukum, misal politik, isu SARA, narkotika akan aman aman saja, nama marketplacenya “TOCO” , saya pun sudah chat dengan CS melalu WA dan memang berjanji tidak akan aneh aneh, tapi saya cek saya instal di playstore saya daftar di dalamnya sudah ada banyak toko yang pasang produk, saya pun mau coba beralih

  • Edi
    24 Mei 2025 - (12:41 WIB)
    Permalink

    Waduuuh berarti ngeri ngeri sedap ya simpan saldo di sopie waduuuh..gimana indonesia mau maju.orang yg kerjanya duduk2 manis aja cari celah kelemahan orang waduuuuh gk bener ini

  • Sarang
    24 Mei 2025 - (18:09 WIB)
    Permalink

    Saya mau memantau, karena saya juga seller, dan pernah curiga barang saya di take down krn melanggar ini itu, yang saya merasa ada kejanggalan

  • yogi_yogaswara
    26 Mei 2025 - (08:49 WIB)
    Permalink

    Semenjak shopee naekin admin ugal ugalan
    Gue udh kibarkan bendera putih jualan disini

    Dan eh malah makin konyol aja kasusnya
    Tim fraud kemana ya?
    Masa MAKAN GAJI BUTA?
    Boikot aja marketplace satu ini
    Cari duit di Sini semena mena sama peraturan
    Aneh bgt duit seller maen tahan aja

  • eko
    28 Mei 2025 - (11:52 WIB)
    Permalink

    Itu knp penanganannya berlarut-larut terus ya, apa krn kekurangan SDM akibat PHK yg dilakukan shopee sendiri ?

 Apa Komentar Anda?

Ada 22 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Saldo Ditahan oleh Shopee, Hingga Saat Ini Tidak Bisa Dicairkan

oleh Henry dibaca dalam: 1 menit
22