Keluhan Surat Pembaca Salah Input Bank Saat Pembayaran Kartu Kredit di Lazada, Status Sukses tapi Tidak Tercatat di Sistem Bank 27 Mei 20255 Juni 2025 Fredi Huang 8 Komentar Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kartu Kredit Bank BNI, Kartu Kredit BNI, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Refund, Salah input, SLA, Tagihan kartu kredit, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Saya ingin menyampaikan keluhan mengenai transaksi saya di platform Lazada. Saya telah melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit di menu pulsa dan tagihan, dengan tiga nomor pesanan sebagai berikut: 262621751276**** pada tanggal 19 Mei 2025 262673135562**** pada tanggal 21 Mei 2025 271120561782**** pada tanggal 21 Mei 2025 Namun terdapat kesalahan dalam penginputan. Seharusnya saya memasukkan di menu kartu BNI, tetapi malah saya masukkan di kartu kredit BRI. Ketika melakukan transaksi pembayaran tersebut, tidak muncul nama pemegang kartu kreditnya. Transaksi tercatat sukses, tapi hingga saat ini, pembayaran tersebut belum tercatat sebagai pelunasan pada limit kartu kredit saya. Seharusnya jika pembayaran diterima, limit kartu kredit akan diperbarui dalam waktu H+1 hari kerja. Namun, dalam kasus ini, sudah lebih dari 3 hari kerja sejak transaksi dinyatakan berhasil, belum ada mutasi pembayaran yang masuk ke kartu kredit yang saya bayar dan limit kartu kredit saya belum bertambah. Saya telah mencoba menghubungi customer service Lazada melalui telepon, dengan tiga nomor laporan untuk masing-masing transaksi sebagai berikut: 2500000174458617, 2500000174446524, 2500000174346019, tapi sampai sekarang belum mendapatkan solusi yang memuaskan. Status dana saya saat ini tidak diketahui keberadaannya. Sudah 4 hari kerja saya menunggu, tetapi belum ada pengembalian pembayaran dari Lazada jika transaksi dinyatakan gagal. Saya memohon agar pihak Lazada dapat menindaklanjuti permasalahan ini dengan serius dan memberikan kepastian kapan pembayaran saya akan diteruskan ke pihak kartu kredit bank. Sebagai konsumen, saya berharap adanya transparansi dan kecepatan dalam proses refund atau pengembalian dana, jika transaksi tidak jadi diproses. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Fredi Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
jamal27 Mei 2025 - (20:59 WIB)Permalink Coba ditanyakan ke bank penerima nya apakah pembayaran sudah masuk? Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan27 Mei 2025 - (21:08 WIB)Permalink Kalau salah input data harusnya di awal itu tdk bisa di proses pembayaran. karna tdk sesuasi banknya. Aneh sistim lazada kok bisa sukses pembayarannya. Coba hubungi juga pihak bank siapa tahu ada solusinya Login untuk Membalas
Tomy28 Mei 2025 - (06:13 WIB)Permalink Q aja pernah coba pmbelian tiket kreta, nyagkut dr 2018 smpe skrng waktu itu transaksi dibatalkan tapi dana tdk kembali,smpe skrng trantransaksi msh Ngantung dibatalkan tdk tersedia, dan anehnya duit tiket tdk kembali ya ahirnya ikhlas 1 Login untuk Membalas
0728 Mei 2025 - (08:56 WIB)Permalink Yang jelas dong, beli di mana, pake kartu apa? Login untuk Membalas
0728 Mei 2025 - (09:08 WIB)Permalink @munzir Kok salahkan Lazada? Salahnya di mana? Kamu pikir platform Lazada itu abal abal? Lazada sukses pembayarannya atas perintah TS yang sudah menautkan Nomor CC BRI nya sebagai salah satu Metode Pembayaran. Salam Lazadian. Login untuk Membalas
Alam28 Mei 2025 - (10:13 WIB)Permalink Sabar lazada maksimal 30 hari, uang kembali 1 Login untuk Membalas
Iqbal Maulana30 Mei 2025 - (22:39 WIB)Permalink Lazada memang sangat lama refundnya. Login untuk Membalas