Keluhan Surat Pembaca Shopee Tidak Profesional dalam Hal Pengembalian Barang dan Dana 5 Juni 2025 The 6 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Marketplace, Pusat Resolusi Shopee, Retur barang, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya saya melakukan pembelian 1 unit lemari dan pas barang datang ada kerusakan pada part lemari tersebut. Saya hubungi seller dan responsnya baik untuk diretur barangnya. Saya pun mengajukan pengembalian barang dan dana ke Shopee tanggal 27 Mei 2025. Sampai tanggal 30 Mei statusnya masih ditinjau dan saya coba chat agent Shopee, diminta tunggu 1×24 jam. Di tanggal 31 saya coba konfirmasi terkait perkembangannya dan disuruh tunggu lagi sampai 1 Juni. Tanggal 1 Juni saya konfirmasi kembali dan disuruh tunggu lagi sampai 4 Juni. Dan hari ini, 4 Juni 2025, saya hubungi CS Shopee dan diminta tunggu lagi 1×24 jam ke depan. Poinnya adalah saya merasa dipermainkan berhari-hari tanpa ada solusi, dengan alasan investigasi ke jasa kirim. Logikanya pihak Shopee hanya investigasi ke jasa kirim memakan waktu lebih dari 5 hari, kesannya seperti investigasi kasus korupsi negara yang miliaran dan nggak pernah ada ujungnya. Saya sangat, sangat, sangat kecewa sekali. Di sini saya minta hak saya, bukan minta uang dari Shopee! Rannezky Akbar Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dra6 Juni 2025 - (03:04 WIB)Permalink Saya Juga Pernah Mengalami Kendala Seperti Pembelian Hand Phone Di Shopee Tapi Pengembalian Barang / Retur Mudah Cara Nya Barang Yang Kita Retur Bawa Langsung Ke Gudang Terdekat Dan Melakukan Pengembalian Barang Di Aplikasi Begitu Cara Nya Login untuk Membalas
Sudi6 Juni 2025 - (06:42 WIB)Permalink Ya sama seperti saya emang memakan waktu sampe 7-14 hari untuk CD shopee karena itu sdh asuransi oleh seller JD menunggu pihak ekspedisi biar bisa kalim asuransi nanti dana nya di refund ke pembeli dan penjual juga menerima hasil penjualan karena di ganti rugi oleh asuransi Login untuk Membalas
Andri Haryono6 Juni 2025 - (07:12 WIB)Permalink Kalau beli furnitur, mending langsung ke toko Login untuk Membalas
Tjahya6 Juni 2025 - (09:54 WIB)Permalink Pernah beli dipan besi bengkok gmn itu dr plastik beli barang besar gak rekomen pake kurir umum Login untuk Membalas
Handri Eka putra7 Juni 2025 - (17:16 WIB)Permalink Sama kak saya membeli mesin hp pada tgl 23 mei 2025 tiba tgl 27 mei 2025 menerima barang yg bukan diorder/ salah barang, pada tgl tsb saya retur karrna tidak sesuai gambar foto & deskripsi, tiba ke penjual tgl 31 mei 2025. Penjual mengajukan banding dengan memberikan foto tipe mesin lain dan foto kuas cat. Lalu memberikan kesaksian deskripsi barang rusak tapi foto buktinya disamarkan dengan ditutupi dengan jari dan foto tipe mesin lain beserta kuas cat. Dari tgl 31 mei saya diminta menunggu sampai tgl 6 juni. Lalu tgl 6 juni diminta 1×24 jam menunggu berati tgl 7 mei. Sampai sekarang belum ada respon dari penjual & shopee ttg kejelasan dana pembeli. Sepertinya shopee tidak cepat tanggap & objektif mana yg penjual penipu atau pembeli yg menipu. Padahal akun saya sudah gold berjalan 8 tahun lebih sudah byk belanja di shopee baru kali ini penangan shopee lambat & tidak memperhatikan konsumen. Login untuk Membalas