Keluhan Surat Pembaca Salah Input No Kartu Saat Pembayaran Kartu Kredit di Lazada, Status Sukses Padahal No Kartu Tidak Terdaftar di Sistem Bank 9 Juni 202513 Juni 2025 Nadif Kurniawan 17 Komentar Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kartu Kredit Bank BNI, Kartu Kredit BNI, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Refund, Salah input, SLA, Tagihan kartu kredit, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Saya ingin menyampaikan keluhan mengenai transaksi saya di platform Lazada. Saya telah melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit di menu pulsa dan tagihan, dengan 1 nomor pesanan: 271423380811**** pada tanggal 1 Juni 2025 Namun, terdapat kesalahan dalam penginputan no kartu. Seharusnya saya menginput no kartu dengan no akhiran 9, tetapi saya malah menginput no kartu dengan no akhiran 7 (hanya 1 digit yang salah). Transaksi tercatat sukses, namun saya sudah cek no kartu kredit yang saya salah input tersebut di aplikasi BRImo melalui menu bayar tagihan kartu kredit, itu tidak ada yang punya. Saya pun menanyakan hal ini ke Customer Service BRI melalui telepon dan ya, hasilnya sama: tidak ada yang punya untuk no kartu yang saya inputkan di aplikasi Lazada. Seharusnya jika no kartu ada yang punya, pasti CS BRI mengonfirmasi-nya. Namun, dalam kasus ini, sudah lebih dari 3 hari kerja sejak transaksi dinyatakan berhasil, belum ada refund otomatis. Saya telah mencoba menghubungi customer service Lazada melalui chat dan sudah 2 hari kerja tidak ada kelanjutannya. Status dana saya saat ini tidak diketahui keberadaannya. Saya memohon agar pihak Lazada dapat menindaklanjuti permasalahan ini dengan serius dan memberikan kepastian kapan refund saldo saya akan diteruskan ke saldo refund Lazada. Sebagai konsumen, saya berharap adanya transparansi dan kecepatan dalam proses refund atau pengembalian dana jika transaksi tidak jadi diproses. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Nadif Kurniawan Majalengka, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Heru9 Juni 2025 - (17:56 WIB)Permalink Bukannya kebijakan refund 14 hr kerja y, lagipula klo no salah apa bs transaksi sukses.. Truzz cvv dan tagihan nya kemana, limit kartu masak jg berkurang kalo no kartu salah.. Agak aneh.. 2 2 Login untuk Membalas
soni chan9 Juni 2025 - (18:24 WIB)Permalink TS membayar tagihan kartu kredit nya di lazada dan salah memasukkan nomor, bukan membayar belanja dengan kartu kredit. coba dibaca ulang 1 9 Login untuk Membalas
Nadif KurniawanPenulis artikel9 Juni 2025 - (18:24 WIB)Permalink Kebijakan refund 14 hr kerja hanya untuk barang, nah itu yg saya tanyakan skrg kak… 2 1 Login untuk Membalas
Heru9 Juni 2025 - (20:50 WIB)Permalink Oiyaa… Bayar cc via lazadaa maksudnya.. Koq gk lgsg ajaa drpd via pihak ketiga, kan kalo via app banknya lgsg masuk real-time.. Apa krn kena promo cb y.. 1 Login untuk Membalas
Widjaja9 Juni 2025 - (20:52 WIB)Permalink Kalimat pertama sepertinya ada kesalahan. Ini yg benar apakah TS melakukan pembayaran CC di lazada? Atau sesuai kalimat pertama, melakukan pembelian dengan metode bayar dengan CC 1 1 Login untuk Membalas
Nadif KurniawanPenulis artikel9 Juni 2025 - (21:35 WIB)Permalink Iya maaf kak, kata “menggunakan” nya seharusnya dihapus.. Yang benar adalah melakukan pembayaran CC di Lazada 2 Login untuk Membalas
Widjaja9 Juni 2025 - (22:00 WIB)Permalink Cuma saran saja. Kalo bayar CC bisa menggunakan menu transfer antar bank, dimana banyak yg gratis, dana juga langsung masuk. Ditambah kemungkinan salah sangat minim karena muncul nama pemilik CC Login untuk Membalas
Hery Mulyanto10 Juni 2025 - (04:36 WIB)Permalink Slogan orang indonesia, kl bisa dibikin ribet kenapa dipermudah? 😀 Login untuk Membalas
Nadif KurniawanPenulis artikel10 Juni 2025 - (05:23 WIB)Permalink Widjaja : Maaf Sudah khatam kalo itumah, saya bayar dilazada karena ada cashback ya , biasanya juga langsung TF kok 1 Login untuk Membalas
Dhodhee10 Juni 2025 - (05:53 WIB)Permalink biasanya nanti dana balik sendiri, bisa 2 minggu atau sebulan, yang penting tercatat Login untuk Membalas
Bunda10 Juni 2025 - (09:25 WIB)Permalink Kesalahan nasabah ini namanya. Lain kali pakai copy paste aja. Input nomor rawan salah. Kasusnya seperti salah transfer bisa balik bisa enggak. Siap2 ikhlaskan saja utk pembelajaran 1 Login untuk Membalas
Nadif KurniawanPenulis artikel10 Juni 2025 - (11:27 WIB)Permalink Ya gak bisa sepenuhnya salah saya dong kalo di BRI nya aja no kartu yg saya input tidak ada yang punya, jangan dinormalisasi itu namanya korupsi kecil.. Dan kalopun ada yang punya saya yakin BRI bisa bantu Kecuali ada yg punya no kartunya baru sepenuhnya salah saya, bisa berhasil aja udh aneh harusnya ya CANCEL bukan berhasil 1 Login untuk Membalas
Jayus10 Juni 2025 - (13:18 WIB)Permalink Menurut saya ya tetap salah TS kan yg input nomer CC dia.Setelah input nomer ndak di cek atau pastikan lagi.Sukses disini kan bukan sukses masuk ke No kartu tapi sukses proses pembayarannya.Dianggap sukses krn ini via pihak ke3 nanti setelah pihak ke 3 teruskan ke BRI dan ndak bisa baru akan tercatat sebagai kegagalan dan dana baru akan dikembalikan.Semoga lekas selesai urusannya 2 Login untuk Membalas
Kang-Asep10 Juni 2025 - (22:09 WIB)Permalink ya tunggu aja proses refund lazada selama 14 hari kerja tidak termasuk hari libur, di lazada sama pengembalian barang dan dana pun klo menggunakan kartu kredit memerlukan waktu lama bahkan bisa sampai 3 bulan. Login untuk Membalas
Rio12 Juni 2025 - (08:55 WIB)Permalink Saran saya coba tanyakan kebijakan refund nya, kalau nomor salah biasanya gak akan kemana dananya. Login untuk Membalas