Tanggapan Tanggapan perihal “Salah Input No Kartu Saat Pembayaran Kartu Kredit di Lazada, Status Sukses Padahal No Kartu Tidak Terdaftar di Sistem Bank” 13 Juni 2025 Lazada Indonesia Beri komentar Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kartu Kredit Bank BNI, Kartu Kredit BNI, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Pengembalian dana, Refund, Salah input, SLA, Tagihan kartu kredit, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada 9 Juni 2025 berjudul “Salah Input No Kartu Saat Pembayaran Kartu Kredit di Lazada, Status Sukses Padahal No Kartu Tidak Terdaftar di Sistem Bank”, kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Nadif Kurniawan. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan, termasuk berkoordinasi dengan mitra bank kami, dan mendapati adanya kesalahan sistem mitra bank yang mengakibatkan kegagalan proses pengembalian dana sebelumnya. Dapat kami sampaikan bahwa saat ini proses permintaan pengembalian dana dari Bapak Nadif telah berhasil tertanggal 10 Juni 2025, dengan pengembalian dana dilakukan ke Lazada Saldo dari akun Bapak Nadif. Tim Customer Care Lazada juga telah menghubungi Bapak Nadif secara langsung untuk menginformasikan hal ini. Dengan demikian, kedua belah pihak menganggap permasalahan ini telah selesai. Sebagai imbauan bagi seluruh pelanggan Lazada, apabila Anda memiliki pertanyaan atau mengalami kendala terkait transaksi di Lazada, kami sarankan untuk menghubungi Customer Care kami melalui layanan live chat 24 jam yang tersedia di aplikasi Lazada. Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan dan melakukan penelusuran untuk menyelesaikan permasalahan secepat mungkin. Kepuasan, keamanan, dan kenyamanan pengalaman berbelanja dan berjualan di Lazada Indonesia, baik bagi pembeli maupun penjual, selalu menjadi prioritas utama kami. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Salam, Intan Eugenia Head of Customer Experience, Lazada Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.