Keluhan Surat Pembaca Rekening OCBC Saya Diblokir Sejak 31 Mei 2025, Belum Ada Kepastian Hingga Hari Ini 11 Juni 202513 Juni 2025 Faiz 14 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Alasan pemblokiran, Bank OCBC, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Mobile Banking, pemblokiran akun, Pemblokiran rekening, Rekening bank, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, SOP, Standard Operating Procedures, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menyediakan ruang bagi masyarakat untuk menyuarakan keluh kesahnya. Saya Faiz, nasabah Bank OCBC. Pada tanggal 31 Mei 2025, saya mendapati bahwa rekening saya telah diblokir sepihak tanpa pemberitahuan tertulis maupun informasi resmi. Ketika saya menghubungi call center, saya diarahkan untuk datang langsung ke cabang. Saya kemudian datang ke Cabang OCBC Bandar Lampung pada 2 Juni 2025, menyerahkan dokumen identitas dan menyampaikan kronologi secara lisan sesuai arahan petugas. Pihak cabang menyatakan bahwa laporan saya akan diteruskan ke pusat. Pada 4 dan 5 Juni 2025, saya kembali datang ke cabang untuk menanyakan tindak lanjut. Karena belum ada kepastian, saya kembali menanyakan perkembangan pada 10 Juni 2025, dan pihak cabang menjawab bahwa proses masih menunggu tanggapan dari pusat dan tidak dapat dipastikan waktunya. Selain datang langsung ke cabang, saya juga telah mencoba menghubungi pihak OCBC pusat secara mandiri dengan mengirimkan enam email resmi dan beberapa kali chat melalui kanal digital OCBC, namun sampai saat ini belum pernah ada satu pun respons langsung ataupun pemberitahuan resmi dari pusat. Saya telah berusaha kooperatif dengan mengikuti semua prosedur, datang langsung ke cabang sebanyak empat kali, serta memberikan semua dokumen yang diminta. Namun hingga hari ini, saya belum menerima satu pun konfirmasi resmi dari OCBC pusat, baik melalui surat, email, maupun telepon. Pengaduan resmi ke OJK juga telah saya ajukan sebagai langkah lanjutan. Saya berharap pihak OCBC dapat memberikan penjelasan tertulis mengenai status rekening saya, menyampaikan estimasi waktu penyelesaian agar saya dapat merencanakan langkah selanjutnya, serta menunjukkan komitmen terhadap hak nasabah untuk memperoleh informasi yang jelas dan adil. Saya menulis ini karena merasa kehabisan cara untuk mendapatkan kepastian. Semoga ada perhatian dan tanggapan serius dari pihak OCBC terhadap surat ini. Faiz Bandar Lampung Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
FaizPenulis artikel11 Juni 2025 - (18:55 WIB)Permalink Update per 11 Juni 2025: Kurang dari dua jam setelah surat ini tayang, saya dihubungi kembali oleh pihak OCBC dan dijadwalkan untuk hadir ke cabang esok hari sebagai tindak lanjut. Saya mengapresiasi respons cepat ini dan akan menyampaikan perkembangan selanjutnya setelah proses berlangsung. Login untuk Membalas
Squall11 Juni 2025 - (22:01 WIB)Permalink Itu yg blokir PPATK. Mungkin pernah top up ke rek judol x Login untuk Membalas
FaizPenulis artikel11 Juni 2025 - (22:11 WIB)Permalink Terima kasih atas tanggapannya. Pemblokiran dilakukan oleh bank karena dianggap belum sesuai profil, karena data saya belum diperbarui. Dana saya berasal dari aktivitas legal seperti jual beli saham dan aset digital, dan semua dokumen sudah saya serahkan lengkap. Saat ini saya tinggal menunggu proses dari pusat. Login untuk Membalas
Tunburg12 Juni 2025 - (00:02 WIB)Permalink Bahaya juga kalau otoritas main blokir banyak rekening orang tanpa klarifikasi ke pemilik rekening dan keputusan pengadilan. Bagaimana kalau sebenarnya dananya legal dan dana sedang dibutuhkan?? 1 Login untuk Membalas
FaizPenulis artikel12 Juni 2025 - (07:15 WIB)Permalink Terima kasih, saya setuju. Dalam kasus saya, pemblokiran terjadi tanpa pemberitahuan resmi terlebih dahulu, padahal seluruh dana berasal dari aktivitas legal seperti transaksi saham dan aset digital. Saya sudah menyerahkan seluruh dokumen yang diminta, termasuk asal dana dan riwayat transaksi. Saat ini saya masih menunggu tindak lanjut resmi dari pihak bank. Saya berharap ke depan ada perbaikan prosedur agar pengawasan tetap berjalan tanpa mengorbankan hak nasabah. Login untuk Membalas
Robby12 Juni 2025 - (06:06 WIB)Permalink Saya setuju jika rekening yg diduga “melawan hukum dan mempermainkan hukum” diblokir… Tapi jika pemilik rekening sudah datang ke kantor dan menyerahkan dokumen pendukung yg diminta tetapi proses buka blokirnya lama dan bertele-tele, maka itu sangat merugikan nasabah…. 1 Login untuk Membalas
FaizPenulis artikel12 Juni 2025 - (07:18 WIB)Permalink Terima kasih, saya sangat setuju. Saya juga sudah menempuh jalur resmi, termasuk pengaduan ke OJK, namun hingga saat ini belum ada tanggapan. Saya terus berupaya mengikuti prosedur, termasuk komunikasi ke pihak cabang dan layanan pusat. Namun sampai sekarang saya belum mendapatkan penjelasan yang utuh mengenai status rekening saya. Saya berharap ke depan koordinasi internal bank bisa lebih baik, agar nasabah yang sudah kooperatif tidak merasa kebingungan dan dirugikan. Login untuk Membalas
Debagus12 Juni 2025 - (06:46 WIB)Permalink Saya parno setelah baca ini, akhirnya saya tarik smua uang sy di bbrpa bank😭 simpen tunai 1 Login untuk Membalas
FaizPenulis artikel12 Juni 2025 - (10:48 WIB)Permalink Jangan panik, Kak 😅 Ini murni kesalahan aku juga sih, karena belum update data pengkinian. Jadi sistem bank ngira transaksinya nggak sesuai profil. Intinya bukan soal uangnya ilegal, tapi lebih ke datanya belum match. Sekarang juga langsung selesai setelah dipublish media konsumen. Simpen di bank tetap aman kok asal datanya up to date 🙏 Login untuk Membalas
Epan17 Juni 2025 - (12:04 WIB)Permalink Kalo gitu balik ke jaman dahulu aja lo simpan di bawah bantal aja atau di celengan ayam Login untuk Membalas
FaizPenulis artikel12 Juni 2025 - (10:51 WIB)Permalink Update per 12 Juni 2025: Terima kasih kepada Media Konsumen atas ruang dan perhatian yang diberikan. Setelah surat ini terbit, pihak OCBC memberikan respons yang sangat cepat. Pihak cabang langsung menindaklanjuti dan prosesnya berjalan lancar. Dana saya telah dikembalikan sepenuhnya, dan rekening saya ditutup dengan alasan ketidaksesuaian profil — meskipun seluruh data transaksi telah saya serahkan secara lengkap. Saya tetap mengapresiasi kecepatan penanganan setelah publikasi ini, dan berharap ke depan prosesnya bisa lebih transparan dan berimbang untuk nasabah lain. Login untuk Membalas
dhan12 Juni 2025 - (11:15 WIB)Permalink Oo solusinya tutup rekening toh. Mending buka di bank lain saja. Kl bisa sih di bank LN yg gak banyak birokrasi . Sumitomo contohnya Login untuk Membalas
Sugeh15 Juni 2025 - (10:39 WIB)Permalink Seperti permatabank saya main blokir seenak jidat mereka, setelah di telusuri ternyata ada nasabah BCA yang melapor kan rekening permata saya sebagai rekening penipu, saya kenal orang nya Deket rumah padahal dia tarik tunai tempat saya jadi saya arahkan trans ke permata bank saya, seminggu setelah nya dia buat laporan ke BCA lalu di up ke permata, aneh nya dia buat laporan salah transfer di BCA tapi sama permata malah indikasi rekening saya penipuan Login untuk Membalas
Blue23 Juni 2025 - (00:55 WIB)Permalink Aduh saya baru kena transaksi gagal gini saldo gk di refund. mana cs nya gk ada yg bisa di hubungi pula, bolak balik ke apk,sosmed,sampe website nya gk ada 1 pun cs yg respon. lumayan 500k ilang 🙁 Login untuk Membalas