Keluhan Surat Pembaca amp link

Setelah Top Up dari Debit Blu x Garuda Akun ShopeePay Terblokir Tanpa Alasan Jelas dan Dana Belasan Juta Tertahan

Winarto Winarto 13 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Pada tanggal 19 Juni 2025 yang lalu, kartu debit Blu x Garuda saya tiba dengan nomor kartu 4 digit terakhir 0449. Karena ada promo dari Blu x Garuda tersebut mendapatkan miles dengan menggunakan kartu debit tersebut, maka saya melakukan top up sebanyak Rp19.290.000 melalui ShopeePay saya 0851 **** **46.

Setelah dana tersebut masuk, saya baru sadar kalau akun tersebut dibatasi, dan saya mencoba melakukan transfer keluar dan berhasil mentransfer sejumlah 5 jutaan. Tersisa dana Rp14.290.000 yang tidak bisa ditransfer melalui fitur QRIS atau apa pun.

Saya pun melaporkan hal ini ke CS Shopee dengan nomor laporan 1935688848220856355, dan CS Shopee berjanji akan menindaklanjuti hal ini dalam 3 hari kerja. Tak disangka pada tanggal 24 Juni 2025 akun ShopeePay saya malah diblokir oleh Shopee dan saya kembali melakukan laporan ke CS Shopee, dan hasilnya hari ini Shopee “membekukan” dana saya karena indikasi melakukan pelanggaran.

 

Yang saya lakukan adalah: top up saldo ShopeePay dengan kartu debit Blu x Garuda, lalu melakukan transfer keluar. Pelanggarannya di mana? Saya sudah melakukan verifikasi wajah juga pada aplikasi Shopee untuk mengakses ShopeePay saya tersebut, namun semua itu sia-sia dan saya tidak bisa menarik uang saya yang ditahan Shopee dengan semena-mena.

Saya juga mencoba menghubungi fixline Shopee di 021-80600991, namun anehnya nomor tersebut sudah tidak lagi bisa dihubungi dan semua kendala harus melalui chat CS Shopee. Saya tidak tahu apakah ini sesuai dengan peraturan di Indonesia, untuk perusahaan sebesar Shopee bisa tidak memiliki nomor customer service.

Nomor laporan pengaduan saya saat ini yang sedang berlangsung: 1937317978901356558. Saya berharap Shopee segera mengembalikan uang saya. Saya rasa ini sudah menyalahi aturan konsumen di Indonesia.

Shopee harus diperiksa ulang seluruh SOP-nya karena apa yang terjadi pada saya benar-benar tidak adil dan merugikan saya.

Terima kasih Media Konsumen.

Winarto
Pekanbaru, Riau

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

13 komentar untuk “Setelah Top Up dari Debit Blu x Garuda Akun ShopeePay Terblokir Tanpa Alasan Jelas dan Dana Belasan Juta Tertahan”

  • albert
    26 Juni 2025 - (14:55 WIB)
    Permalink

    aneh sih, apa tujuannya topup saldo sebesar itu kalau cuma buat ditransfer transferkan lg, pakai blu aja jg sudah free transfer ke semua bank.

    kemungkinan itu sopipay sudah kena limit max bulanan, nunggu ganti bulan dia reset limit otomatis

    2
    • Satria
      26 Juni 2025 - (22:29 WIB)
      Permalink

      Klo ada promo, pokoknya jgn kaget tiba2 berubah, si orange itu mmg gitu, klo ada yg aneh2 dikit blokir. Sy dulu jaman diskon dan vocher 10k…berupa coin, habis diblokir orange

  • Eko
    26 Juni 2025 - (21:13 WIB)
    Permalink

    Kemungkinan karena dicurigai tindakan ilegal, seperti pencucian uang. Karena baru juga di top up, malah langsung ditransfer-transfer lagi.

    Jelas langsung dicurigai lah.

    1
  • Putra
    26 Juni 2025 - (21:46 WIB)
    Permalink

    Dari kronologinya, ini cukup jelas terindikasi buat “nambang miles”, top up ShopeePay pakai kartu debit Blu x Garuda buat ngejar GarudaMiles, lalu dananya langsung ditarik keluar. Pola seperti ini sering dianggap abuse promo atau indikasi fraud oleh sistem, apalagi kalau nominalnya besar dan ditarik cepat.

    Wajar kalau Shopee membekukan dana demi investigasi. Konsumen memang punya hak, tapi platform juga punya kewajiban menjaga sistemnya dari potensi penyalahgunaan.

    Kirim surat pembaca kayak gini ujung-ujungnya bisa merugikan banyak orang. Sekarang sudah terekspos, tinggal nunggu waktu sebelum ShopeePay atau Blu menutup celah seperti ini.

    3
    • mr
      28 Juni 2025 - (07:49 WIB)
      Permalink

      Yang **** yah dia sendiri udh tau shopee pay ada limit bulanan terus habis transfer di tarik lagi yah mencurigakan lah demi miles dia nekad transfer belasan jutaa aduh mikir mikir lagi deh apalagi kalau blu tau bukan hanya shopee pay yang di blokir tapi akun blu nya mencurigakan juga hadeuuuhhh kalau mau ngakalin promo itu perlu strategi yang matang jangan hanya liat sekilas langsung di terapkan

    • P.
      27 Juni 2025 - (06:43 WIB)
      Permalink

      Siapa lagi yg mau menukar uang belasan juta rupiah dengan promo miles yang nggak jelas itu… Silahkan..silahkan.. ayo..ayo…

      1
      1
      • Yun
        27 Juni 2025 - (10:34 WIB)
        Permalink

        Anda yang curang dan tidak adil demi mengumpulkan GarudaMiles dengan cepat.
        Akumulasi transaksinya buat belanja ya, bukan hanya dipindah2kan antar rekening.

        “Transaksi yang tidak termasuk adalah transaksi refund, transaksi di mesin ATM, top up e-wallet dan e-money, pembayaran tagihan, sumbangan, transaksi di organisasi sosial/keagamaan, dan pelayanan pemerintah sesuai dengan kategori yang ditentukan oleh Mastercard”.

        2
        • Abo Cah
          27 Juni 2025 - (13:08 WIB)
          Permalink

          kali ini yg diincar adalah shopee, kedepannya mungkin blu yg akan diincar oleh TS karena akunnya di nonaktifkan atau tidak menerima miles nya😂

          1

 Apa Komentar Anda?

Ada 13 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Setelah Top Up dari Debit Blu x Garuda Akun ShopeePay Terblokir Tanpa …

oleh Winarto Winarto dibaca dalam: 1 menit
13