Transaksi QRIS BRImo Bermasalah, Sudah Setengah Bulan Belum Diselesaikan

Ikuti kami di Google Berita

Sebelumnya, saya melakukan transaksi QRIS melalui BRImo pada 10 Juni 2025. Status transaksi saya: “Dalam proses”. Pada hari itu juga, saya juga langsung membuat laporan ke CS BRI dengan nomor tiket TTB000086597642 dan diminta untuk menunggu maksimal 10 hari kerja.

Namun, hingga saat ini, tidak ada tanggung jawab sama sekali dari pihak BRI. Sudah lebih 17 hari saya menunggu, tapi saya malah disuruh menunggu lagi sampai tanggal 8 Juli 2025. Di mana tanggung jawabnya? Padahal sebelumnya, informasi dari BRI menyatakan penyelesaiannya maksimal 10 hari kerja.

Beberapa kendala yang saya alami akibat kurangnya tanggung jawab dari pihak BRI:

1. Saya sangat dirugikan karena transaksi saya tidak diselesaikan sesuai dengan batas waktu maksimal dari BRI. Uang yang saya niatkan untuk berobat malah ditahan oleh BRI, dan parahnya, saat ini saya dalam keadaan sakit dan sangat membutuhkan uang tersebut.
2. Saya terpaksa berpuasa selama tiga hari karena uang saya ditahan di BRI, padahal batas waktu maksimal hari kerja sudah lewat. Uang sebesar itu sangat berarti bagi anak kos seperti saya.
3. Saya sampai harus mengecek berulang kali ke merchant QRIS hanya untuk memastikan apakah transaksinya berhasil atau tidak.

Saya mohon kepada pihak BRI untuk segera mengembalikan uang saya.

Renaldi
Makassar, Sulawesi Selatan