Terima Kasih Bank BCA

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Terima kasih kepada Tim Redaksi Media Konsumen, yang telah memuat keluhan saya beberapa waktu lalu mengenai update data alamat melalui aplikasi MyBCA serta pengiriman kartu kredit BCA dan perubahan nomor hp.

Saya telah dihubungi oleh Tim Layanan HaloBCA yang menjelaskan permasalahan saya terutama mengenai update data alamat terbaru serta perubahan data nomor hp saya. Ternyata setelah saya cek, memang benar saya belum menerima notifikasi perihal persetujuan pengkinian data saya melalui MyBCA, sehingga kartu kredit pengganti/perpanjangan saya tidak sampai kepada saya.

Saya juga mendapatkan informasi bahwa kartu saya telah diterima oleh saudara (kakak ipar saya) atas nama Ika (yang rumahnya hanya beberapa meter dari alamat rumah saya sebelumnya). Setelah saya melakukan konfirmasi, ternyata kartu tersebut sudah sampai, dan saya meminta tolong kepada saudara saya untuk mengirimkannya ke alamat terbaru saya.

Pada tanggal 9 September 2025, saya mencoba lagi untuk mengajukan permohonan pengkinian data, seperti alamat domisili dan nomor hp kartu kredit saya melalui aplikasi MyBCA, dan berhasil. Saya juga menerima notifikasi melalui email bahwa permohonan pengkinian saya telah berhasil dan disetujui dengan nomor referensi: Y827908078. Sehingga pada tanggal 16 September, saya berhasil menerima kartu kredit perpanjangan saya (BCA Everyday Card, BCA Card Union Pay dan BCA VISA Batman) di alamat baru, dan OTP transaksi kartu kredit BCA telah diperbarui ke nomor baru saya.

Terima kasih banyak atas penjelasan dan konfirmasi dari Tim HaloBCA, serta tim redaksi Media Konsumen. Permasalahan saya telah terselesaikan dengan baik.

Terima kasih. Hormat saya,

Reni Romli
Klaten, Jawa Tengah