Ilustrasi via Gemini AI Keluhan Surat Pembaca Bunga Rp665 Ribu Akibat Kurang Bayar Rp29 Ribu di Kartu Kredit Danamon JCB 1 November 20254 November 2025 Junatan 13 Komentar Bank Danamon, Billing Cycle, Billing Statement, Billing System, Bunga kartu kredit, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Danamon D-Bank Pro, e-billing, Fitur Aplikasi, HelloDanamon, JCB Danamon Precious, Kartu Kredit Bank Danamon, Kartu Kredit JCB Danamon, kekurangan pembayaran, Mobile Banking, Syarat dan Ketentuan, Tagihan kartu kredit Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah pemegang kartu kredit Danamon JCB Precious dengan nomor kartu: 3567-96**-****-**50, yang sudah cukup lama menjadi nasabah Bank Danamon. Selama ini, pembayaran saya selalu lancar dan tidak pernah telat. Saya selalu berusaha disiplin membayar penuh setiap bulan, karena saya tahu konsekuensinya bila terlambat. Namun pada tagihan terakhir, saya mengalami hal yang sangat mengecewakan. Karena kesibukan pekerjaan, saya melakukan sedikit kesalahan dalam perhitungan, sehingga kurang bayar kurang lebih sebesar Rp29.000 dari total tagihan. Saya baru menyadarinya ketika melihat tagihan berikutnya, karena saya dikenakan bunga sebesar Rp665.739. Jumlah yang menurut saya sangat tidak wajar dan tidak proporsional untuk kekurangan sebesar itu. Saya kemudian menghubungi Customer Service Danamon dan membuat laporan sebanyak dua kali agar bunga tersebut dapat dipertimbangkan untuk dihapuskan. Saya juga menjelaskan bahwa kesalahan ini bukan hanya karena kelalaian saya, tetapi juga karena tidak adanya fitur “sisa tagihan” di aplikasi D-Bank PRO pada saat itu, sehingga saya tidak bisa memastikan apakah pembayaran sudah benar-benar penuh. Sayangnya, dua laporan saya ditolak, dan pihak analis Danamon menurut saya tidak menunjukkan empati terhadap kondisi nasabah. Saat saya dihubungi oleh pihak CS yang menyampaikan bahwa bunga tidak bisa dihapuskan, saya juga sudah menyampaikan keluhan mengenai tidak adanya fitur sisa tagihan di aplikasi. Ironisnya, dua hari setelah percakapan tersebut, fitur “sisa tagihan” tiba-tiba muncul di aplikasi D-Bank PRO. Artinya, memang benar sebelumnya fitur tersebut belum tersedia, dan baru dihadirkan setelah adanya keluhan dari nasabah seperti saya. Sebagai perbandingan, saya juga memegang kartu kredit dari BCA dan Bank Mega. Dalam pengalaman saya, ketika pernah kurang bayar sedikit atau terlambat 1–2 hari, tidak pernah dikenakan bunga di bulan berikutnya, karena pihak bank masih melihat itikad baik nasabah yang segera melunasi begitu menyadari kekurangan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa bank lain lebih fleksibel dan berempati terhadap situasi nyata nasabahnya. Karena kecewa dengan kebijakan dan sikap pihak Danamon, saya akhirnya menutup salah satu kartu kredit Danamon Mastercard World saya. Saya bahkan menganggap bunga Rp665.739 tersebut sebagai “biaya pembelian fitur sisa tagihan”, karena baru setelah saya melapor, fitur itu muncul di aplikasi. Saya menulis surat ini bukan karena nilai nominal, tetapi karena rasa kecewa mendalam terhadap pelayanan Danamon yang saya anggap kurang adil dan tidak berpihak pada nasabah yang selama ini memiliki catatan pembayaran baik. Saya berharap agar kejadian seperti ini tidak terulang pada nasabah lain. Terima kasih. Junatan Jakarta Barat Update (4 November 2025): Surat pembaca di atas kembali mendapat tanggapan dari pihak Bank Danamon sebagai berikut: Tanggapan Lanjutan perihal “Bunga Rp665 Ribu Akibat Kurang Bayar Rp29 Ribu di Kartu Kredit Danamon JCB” Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Firman1 November 2025 - (11:48 WIB)Permalink **Jumlah yang menurut saya sangat tidak wajar dan tidak proporsional untuk kekurangan sebesar itu.** Wajarnya berapa Pak? **Sebagai perbandingan, saya juga memegang kartu kredit dari BCA dan Bank Mega.** CIMB Niaga dan Mandiri sudah ditutup? 3 Login untuk Membalas
Wahyuni1 November 2025 - (12:00 WIB)Permalink Memang bgtu. Telat 500 perak aja tetep akan denda segitu. Krn itungannya %denda keterlambatan x total tagihan all. Bukan sisa tagihan ya. Dan ini berlaku utk semua kartu kredit kok. 4 1 Login untuk Membalas
Putra1 November 2025 - (15:17 WIB)Permalink Mau kurang bayar Rp1 rupiah pun bakal tetap dikenakan bunga, dan bunganya dihitung berdasarkan total tagihan, bukan sisa tagihan yang kurang dibayar. Semua itu sudah tertulis lengkap di syarat dan ketentuan, dan semua bank penerbit kartu kredit pun memiliki aturan yang sama. Kalau ada nasabah yang melakukan “kesalahan” lalu tetap dimaklumi oleh pihak bank, ya nanti sistemnya jadi nggak adil dong buat nasabah lain yang disiplin bayar tepat waktu. 4 1 Login untuk Membalas
Yuliyanto1 November 2025 - (18:18 WIB)Permalink Punya banyak kartu kredit kok ngak paham syarat dan ketentuan kartu kredit ya. 2 1 Login untuk Membalas
Sun1 November 2025 - (19:02 WIB)Permalink Ketika membayar via menu “Bayar Kartu Kredit” di app D-Bank Pro, informasi sisa tagihan keluar kok, gak harus via “Portofolio” atau informasi rekening sendiri. Kalaupun fitur atau informasi sisa tagihan tidak muncul, kenapa tidak bayar sesuai tagihan tercetak / PDF yang dikirim via email? FYI Login untuk Membalas
Melody2 November 2025 - (08:15 WIB)Permalink Dulu pernah lupa bayar cc mandiri terlewat1 hari dan ditelp oleh bank mandiri, langsung saya bayar saat itu juga, tidak dikenai biaya apapun. Baru bikin jcb ga inget tanggal jg lalu ditelp bank danamon krn udah lewat sehari, langsung denda ding ga ada kelonggaran apapun… Kebijakan tiap bank emang beda kl ga suka ditutup aja saya jg udah tutup cc danamon sy krn takut lupa bayar seram… 2 2 Login untuk Membalas
Rio2 November 2025 - (10:35 WIB)Permalink Danamon memang terkenal palingengecewakan, saya pun sudah tidak pernah pakai lagi bank ini. 1 1 Login untuk Membalas
Abo Cah2 November 2025 - (01:16 WIB)Permalink “Jumlah yang menurut saya sangat tidak wajar dan tidak proporsional untuk kekurangan sebesar itu.” itu kan menurut ente, sayangnya ente bukan pemilik bank jd tidak bisa menentukan kebijakan aturan mainnya “Sebagai perbandingan, saya juga memegang kartu kredit dari BCA dan Bank Mega.” sebagai perbandingan, otak ente lebih rendah drpd otak anak sd yg tahu aturan bunga cc ga udah banding2 lah, ente jg ga mau dibanding banding khan? https://mediakonsumen.com/2024/03/04/surat-pembaca/kecewa-dengan-biaya-bunga-kartu-kredit-mandiri TS ga pernah belajar dr kesalahan masa lalu dengan kejadian yg sama, kenapa ga ente bandingin dengan si mandiri ini? https://mediakonsumen.com/2024/01/18/surat-pembaca/sangat-kecewa-dengan-biaya-overlimit-cimb-niaga-yang-tidak-bisa-dihapuskan “Saya menulis surat ini bukan karena nilai nominal, tetapi karena rasa kecewa mendalam….” ya sudah bayar saja kalau bukan karena nilai nominal, lalu tutup rekening dan cc di danamon, beres khan? TS nya lagi malu2in diri sendiri 4 1 Login untuk Membalas
Husen2 November 2025 - (12:30 WIB)Permalink “Saya melakukan sedikit kesalahan dalam perhitungan”, memang diaplikasinya tidak ada informasi jumlah tagihan yg harus dibayar atau gmn? Klo saya sih tiap kali bayar g pernah ngitung manual jumlah tagihannya berapa, soalnya kan udah ada ringkasan dan total yg harus dibayarnya berapa, paling saya cek apakah ada transaksi yg tidak dikenal atau tidak, klo bunga memang begitu, tidak peduli mau telat sehari, dua hari atau seminggu dan mau kurangnya ratusan ribu, puluhan ribu, bahkan kurang 1 rupiah pun sistem tetap mendeteksinya kurang bayar, dan perhitungan bunganya itu biasanya berapa% dikalikan total tagihan, bukan berapa% dikalikan sisa tagihan. 2 Login untuk Membalas
Felix Muchran2 November 2025 - (13:33 WIB)Permalink kok malah menyalahkan bank. Padahal udah jelas kesalahan sendiri, di aplikasi DPRO itu ada tombol bayar minimum dan bayar penuh, tinggal pencet jadi gak bakal salah input nominal. 2 1 Login untuk Membalas
Amor3 November 2025 - (10:39 WIB)Permalink Kalau bayarnya via tf bank lain jelas tidak ada fitur itu. Namanya juga manusia pasti ada kesalahan, dan bank harusnya bisa ngasih keringanan dari historynya. Spt bank bni saya pun mengalami hal yg sama, tp bni ngasih keringanan menghapus bunga itu. Danamon mah apa2 diduitin, sms notifikasi aja ditagih padahal ga ada transaksi dan ga ada sms masuk. Giliran diminta bukti ga bisa ngasih dan kekeh wajib bayar. Dihhh tak laporkan aja ke ojk, baru dihapus. 1 2 Login untuk Membalas
Gunawan3 November 2025 - (14:10 WIB)Permalink Kalo saya kena bunga begitu besar karna kurang bayar lebih baik gak usah bayar paling juga di terror sama debt colector ****** 1 2 Login untuk Membalas
Mas6 November 2025 - (20:44 WIB)Permalink Sambil sekalian komplain …ya, betul juga, setuju Login untuk Membalas