Keluhan Surat Pembaca Pesanan di Shopee Kurang dan Botol Tak Penuh, Komplain Ditolak Meski Ada Video Unboxing 20 Februari 2026 Chandra Johanes 1 Komentar Alasan penolakan, Barang tidak lengkap, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, dispute, e-Commerce, Isi paket rusak, jumlah produk tidak sesuai pesanan, Kebijakan pengembalian barang, kekurangan jumlah pesanan, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, official online store, Official Store, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Shopee, Shopee Mall, Shopee SPX, SOP, SPX, SPX Express, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Video Unboxing Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya melakukan pembelian barang di Shopee dengan nomor resi SPX: SPXID067683670082, yaitu dua botol Garnier Micellar Water Rose dan dua botol Vitamin C seperti yang terlihat di gambar. Namun, kenyataannya barang yang diterima tidak lengkap. Hanya ada tiga botol, dan salah satu botol tersebut pun tidak terisi penuh. Sejak paket tiba di depan rumah, saya sudah merasa curiga. Paketnya terlihat tidak rapi, ada bekas bongkar pasang, dan dalam kondisi compang-camping. Tidak seperti yang dijual oleh penjual resmi. Kemudian, saya merekam video unboxing dan ternyata kecurigaan saya terbukti benar. Saya segera mengajukan komplain ke customer service Shopee, tetapi jawabannya sangat mengecewakan. Komplain saya ditolak dengan alasan “tidak memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.” Padahal, saya sudah memiliki bukti yang jelas dari foto kurir saat paket tiba di rumah, serta foto dan video unboxing barang tersebut. Semua bukti sudah jelas, tapi pihak Shopee tetap mengelak. Apakah ada mafia, maling, atau oknum yang bermain? Chandra Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jakob20 Februari 2026 - (16:07 WIB)Permalink Mungkin cairnya sangkut di pohon. 🤭🤣 Login untuk Membalas