Inverter Kit dari Rahayu Electric Meledak Terbakar Tanpa Beban, Shopee Menolak Pengembalian Dana

Saya ingin menyampaikan pengalaman terkait pembelian kit inverter melalui marketplace Shopee dari toko Rahayu Electric Ciamis.

Kronologi:

Saya melakukan pemesanan kit inverter pada tanggal 8 Maret 2026 melalui Shopee. Produk dikirim oleh penjual pada tanggal 12 Maret 2026 dan diterima pada tanggal 16 Maret 2026. Sebelum membeli, saya telah menanyakan secara langsung kepada penjual apakah kit inverter tersebut dapat digunakan pada sistem baterai 72V, dan penjual menyatakan bahwa sistem tersebut bisa dibuatkan untuk 72V.

Link produk: https://s.shopee.co.id/4AvbaZ01pp
Nomor pesanan: 260308K05PCPTW

Setelah barang diterima, inverter hanya dihubungkan ke baterai selama beberapa jam tanpa beban pada sisi output AC. Pada tanggal 17 Maret 2026 sekitar pukul 10 pagi, inverter tersebut tiba-tiba meledak dan terbakar pada bagian driver EGS002 dan MOSFET.

Rekaman CCTV kit inverter meledak:

Kejadian ini sangat berbahaya karena hampir menyebabkan kebakaran dan hampir mengenai anak saya yang berada di dekat lokasi kejadian. Seluruh kejadian terekam kamera CCTV.

Yang perlu saya tekankan adalah:

1. Inverter meledak dalam kondisi tanpa beban (tidak terhubung ke peralatan listrik).
2. Kerusakan terjadi beberapa jam setelah pemasangan.
3. Komponen yang rusak adalah driver EGS002 dan MOSFET pada rangkaian inverter.
4. Sistem baterai yang digunakan adalah baterai LiFePO4 72V dengan BMS Jikong 100A yang umum digunakan pada sistem energi dan kendaraan listrik.

Setelah kejadian tersebut, saya mengajukan pengembalian barang dan dana melalui Shopee. Produk dikirim kembali ke penjual dalam kondisi lengkap dan telah dikemas dengan sangat aman menggunakan:

• packing kayu
• kardus
• plastik
• lakban menyeluruh
• label “Jangan Dibanting”

Proses pengemasan ini juga terekam CCTV sebagai bukti bahwa barang dikirim kembali secara lengkap dan aman.

Namun sangat disayangkan, hasil keputusan sengketa dari Shopee memenangkan pihak penjual dengan alasan bahwa barang tidak dikembalikan dalam kondisi awal.

Kondisi produk yang meledak dan terbakar bukan human error atau kesalahan penanganan dari sisi pembeli, melainkan akibat kegagalan/cacat produk saat digunakan secara normal. Justru itulah alasan utama saya melakukan pengembalian barang.

Sebagai perbandingan, saya membeli inverter merek China yang juga dirancang untuk sistem baterai 72V dan dapat digunakan dengan aman. Hal ini menunjukkan bahwa penggunaan baterai 72V bukanlah penyebab ledakan tersebut, melainkan disebabkan oleh kegagalan desain atau perakitan pada kit inverter yang dijual.

Saya amat kecewa pihak Shopee dapat mengambil keputusan memenangkan penjual, padahal telah jelas bukti saya lampirkan, termasuk rekaman CCTV produk meledak, foto kerusakan komponen, serta bukti komunikasi dengan penjual mengenai spesifikasi sistem 72V.

Kasus ini bukan hanya soal kerugian materi, tetapi juga menyangkut aspek keselamatan karena produk tersebut berpotensi menyebabkan kebakaran.

Demikian pengaduan ini saya sampaikan agar menjadi perhatian dan dapat ditindaklanjuti oleh pihak terkait.

Ardika Yuda
Bandung, Jawa Barat