Transfer BI-FAST Rp25,73 Juta dari blu Berhasil, tetapi Belum Masuk ke Rekening Permata

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen,

Saya ingin menyampaikan keluhan terkait transaksi transfer BI-FAST dari rekening blu by BCA Digital saya ke rekening PermataBank saya sendiri.

Pada 17 September 2026 pukul 01:40:51 WIB, saya melakukan transfer BI-FAST sebesar Rp25.730.000 dari rekening blu ke rekening Permata atas nama saya sendiri.

Pada bukti transaksi dari aplikasi blu, transaksi tersebut tercatat “Transaksi Berhasil”, dengan keterangan:

Nominal: Rp25.730.000
Tanggal: 17 September 2026, 01:40:51 WIB
Tipe transaksi: BI-FAST
Penerima: Lidya Pu***  S*** – Bank Permata

Namun, setelah saya cek rekening Permata, dana sebesar Rp25.730.000 tersebut belum tercatat masuk pada mutasi rekening.

Yang muncul pada mutasi Permata pada tanggal 17 September 2026 sekitar pukul 02:47 hanya transaksi TRF INCOMING BI-FAST dari LIDYA PUR**** S*** – BANK DIGITAL BCA sebesar Rp10.000, bukan Rp25.730.000.

Karena rekening pengirim dan rekening penerima sama-sama merupakan rekening atas nama saya sendiri, saya dapat memastikan bahwa transaksi tersebut merupakan transfer antar rekening milik saya sendiri.

Saya kemudian menghubungi pihak blu/BCA Digital untuk melaporkan kendala tersebut. Pihak blu telah memberikan ID laporan BDB8956830572 dengan keterangan keluhan mengenai kendala transaksi. Dalam email tersebut disebutkan bahwa batas waktu penyelesaian laporan adalah paling lambat 23 September 2026.

Saya melampirkan bukti transaksi dari blu, mutasi rekening Permata, serta email dari blu yang mencantumkan nomor laporan BDB8956830572 sebagai bukti pendukung.

Saya memahami bahwa proses pengecekan membutuhkan waktu. Namun, saya menyampaikan keluhan ini karena sampai saat ini terdapat ketidaksesuaian antara status transaksi di blu yang menyatakan berhasil dengan mutasi rekening Permata yang belum menunjukkan penerimaan dana sebesar Rp25.730.000.

Yang saya mohon dari pihak terkait adalah:

1. Melakukan penelusuran transaksi BI-FAST sebesar Rp25.730.000 tersebut.
2. Memastikan posisi dana saat ini.
3. Memberikan penjelasan mengapa transaksi di pihak pengirim berstatus berhasil tetapi dana belum tercatat pada rekening tujuan.
4. Apabila dana memang masih dalam proses/reversal, mohon diberikan informasi yang jelas mengenai status dan penyelesaiannya.
5. Memastikan dana sebesar Rp25.730.000 dapat dikreditkan ke rekening Permata saya atau dikembalikan ke rekening sumber apabila transaksi memang tidak dapat diselesaikan.

Saya berharap pihak terkait dapat membantu melakukan penelusuran dan memberikan penyelesaian yang jelas atas transaksi tersebut.

Terima kasih kepada Media Konsumen atas ruang yang diberikan untuk menyampaikan keluhan ini.

Lidya
Medan, Sumatera Utara