3 Bulan Menunggu, Bank Mandiri Tak Kunjung Selesaikan Masalah Kartu Debit Saya yang Gagal Linking di Aplikasi MyPertamina

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Awalnya saya sudah melakukan linking kartu Mandiri di aplikasi MyPertamina. Namun karena kartu hampir expired, kartu Mandiri saya otomatis terlepas. Lalu saya membuat kartu baru melalui Livin’ by Mandiri. Tanpa saya sadari, kartu baru tersebut berlogo GPN.

Akhirnya saya menghubungi CS MyPertamina di awal April 2026. Hasilnya, akun saya tidak terdeteksi kendala binding dengan kartu debit, dan saya disarankan melapor ke pihak bank.

Setelah melapor ke CS Mandiri di akhir April 2026, infonya kartu saya berlogo GPN dan saya disarankan membuat kartu virtual. Saran tersebut sudah saya ikuti, tapi tetap tidak bisa linking dengan keterangan “Layanan tidak tersedia”.

Saya menghubungi Mandiri lagi, dan kali ini disarankan untuk mengubah ke kartu Visa. Saran tersebut kembali saya ikuti, tapi kendala yang sama masih terjadi.

Hingga saat ini, bulan Juni 2026, belum ada penyelesaian dari Bank Mandiri. Padahal setiap minggu saya sudah mencoba menelepon berkali-kali, tapi jawabannya tetap saja harus menunggu info dari tim terkait dan ini sudah hampir memasuki bulan ketiga.

Sejak awal, info dari tim terkait pihak Mandiri hanya menyampaikan “transaksi VBV tidak ada nominal”. Bagaimana bisa tidak ada nominal? Kartu saja tidak bisa dihubungkan karena selalu error.

Melalui surat ini, tolong pihak Mandiri segera menyelesaikan keluhan saya. Thanks.

Marshella
Kab. Bantul, DIY