Keluhan Surat Pembaca Pemotongan Pulsa XL yang Janggal Ketika Akses Internet Menggunakan WiFi Tanpa Menyalakan Akses Data 25 Juni 2026 Apip 1 Komentar Kartu SIM Perdana, Koneksi internet, Kontrol Pulsa, Kuota internet, myXL, Operator telepon seluler, Paket Berlangganan, Paket data internet, Perbedaan tarif layanan, Pulsa, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Syarat dan Ketentuan, Tarif Internet, Transparansi Informasi, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah berkenan memuat keluhan saya. Saya ingin menyampaikan keluhan saya terkait kendala pemotongan pulsa yang janggal di nomor XL saya 085924573***, yang disebabkan oleh akses internet. Kronologinya, saya baru membeli kartu XL, dan kemudian mengalami kendala pemotongan pulsa yang menurut saya janggal. Padahal nomor tersebut tidak saya gunakan untuk akses internet dengan jaringan XL, melainkan menggunakan WiFi. Pada tanggal 31 Mei 2026, saya mengisi pulsa sebesar Rp10 ribu sebagai salah satu ketentuan penggunaan kartu, karena saya ingin menggunakan nomor tersebut untuk kebutuhan dan aktivitas sehari-hari. Sebelumnya, saya belum sempat melakukan pembelian paket data karena belum memerlukan akses internet dikarenakan masih terhubung dengan jaringan WiFi. Kemudian ketika hendak melakukan pembelian paket data karena akan melakukan aktivitas di luar, saya terkejut dikarenakan adanya pemotongan pulsa. Padahal sebelumnya saya sudah mematikan data seluler dan menghubungkan HP ke WiFi untuk mengakses aplikasi media sosial seperti Facebook, Instagram, dan YouTube. Saya mengetahui adanya pemotongan setelah tiba-tiba menerima SMS tentang penggunaan internet dengan tarif normal. Saya sangat terkejut karena saya jelas tidak menyalakan layanan data dan hanya menggunakan WiFi untuk akses internet. Saya berharap pihak XL dapat melakukan pengecekan lebih lanjut terkait masalah pemotongan pulsa ini, sehingga saya bisa mengetahui mengapa pulsa saya terpotong saat menggunakan akses internet dengan WiFi. Saya cukup kecewa dengan masalah ini karena tiba-tiba harus kehilangan pulsa dari 10 ribu hingga sekitar 8 ribuan. Meskipun jumlahnya tidak terlalu banyak, tetapi saya rasa cukup mempengaruhi kepercayaan pengguna kartu XL. Saya mohon bantuan tim Media Konsumen agar surat ini dapat diterbitkan sehingga masalah ini bisa diselesaikan dengan baik dan agar konsumen lain yang mengalami hal serupa mendapatkan solusi dari pihak XL. Apip Herdianto Surakarta, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sinz25 Juni 2026 - (10:51 WIB)Permalink Ini sama dengan kejadian sy pake kartu Telkomsel.. Sy ada hp.. Hp 1 itu jd modem dan hp 1 nya jadi pengguna wifi hp 1 (Data Usage nya sy matikan).. Sering muncul sms : Anda menggunakan akses data bertarif.. Nanti sy coba tanya ke Grapari sekalian.. Ternyata Bro pengguna XL mengalami juga.. Login untuk Membalas