Tanggapan Tanggapan perihal “Bayar QRIS Lewat OCTO CIMB Niaga, Saldo Terpotong tapi Transaksi Masih “Dalam Proses” hingga Berhari-hari” 24 Juli 202624 Juli 2026 Redaksi 1 Komentar Bank CIMB Niaga, Bukti pembayaran, Bukti transaksi, Cashless Payment, CIMB Niaga, Customer complaint handling, Customer Service, GoPay Merchant, Histori transaksi, Mobile Banking, OCTO Mobile, Payment Gateway, Pembayaran Transaksi, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Saldo terpotong, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google No. 0478/SRT/CB/MBCX/CC/VII/2026 22 Juli 2026 Kepada Yth.: Mediakonsumen.com Up. Redaksi Surat Pembaca Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Ahmad Zunaidi yang berjudul “Bayar QRIS Lewat OCTO CIMB Niaga, Saldo Terpotong tapi Transaksi Masih “Dalam Proses” hingga Berhari-hari” (Mediakonsumen.com, 9 Juli 2026), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Ahmad Zunaidi. Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menyampaikan penjelasan terkait penyelesaian atas permasalahan yang terjadi. Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan Ask OCTO via Aplikasi OCTO dan WhatsApp resmi +6281197814041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih. Hery Kurniawan Corporate Communications Head PT Bank CIMB Niaga Tbk Jl. Jend Sudirman Kav. 58 Jakarta 12150 Indonesia Telp. (021) 2505151, 2505252, 2505353 Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
ahmad24 Juli 2026 - (20:14 WIB)Permalink kepada yang terhormat juga pihak CIMB niaga,saya sudah lapor melalui WA,email,dan juga layanan ask Octo pertama lewat WA tapi di arahkan ke layanan ask Octo,lewat ask Octo di laporka sudah di selesaikan tapi masih belum ada dana refund,lewat email sudah saya balas untuk minta waktu free saya,saya sudah balas saya free hari Minggu 24 jam,tapi tidak ada panggilan masuk pada hari tersebut Login untuk Membalas