Tanggapan Tanggapan perihal “Transfer Rp400 Ribu ke Rekening Sales MyRepublic Sesuai Arahan, Dua Layanan Internet Saya Tetap Diputus” 30 Juli 202630 Juli 2026 MyRepublic 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, ID_MyRepublic, Internet Service Provider, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Koneksi internet, Layanan Pelanggan, MyRepublic, Pemutusan Layanan, Pengembalian dana, Penipuan, Refund, Sales MyRepublic, Sistem bermasalah, SOP, Transfer pribadi, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth. Redaksi MediaKonsumen.com Terima kasih atas perhatian MediaKonsumen.com terhadap keluhan Bapak Muhammad Syafiq yang ditayangkan pada 16 Juli 2026, Pertama-tama, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan sehubungan dengan kendala pembayaran yang mengakibatkan layanan belum dapat digunakan. Menindaklanjuti laporan tersebut, saat ini tim MyRepublic sedang melakukan investigasi untuk menelusuri kronologi dan memastikan penyelesaian sesuai dengan prosedur yang berlaku. Layanan pelanggan saat ini sudah kembali aktif. Sebagai bentuk upaya perlindungan kepada pelanggan, MyRepublic senantiasa mengimbau agar seluruh pembayaran layanan dilakukan hanya melalui kanal pembayaran resmi yang telah ditentukan dan tidak melakukan pembayaran ke rekening pribadi atas nama siapa pun. Informasi mengenai metode pembayaran resmi selalu kami sampaikan pada setiap lembar tagihan pelanggan serta dapat diperoleh melalui layanan Customer Service MyRepublic. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta edukasi kepada pelanggan agar kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari. Terima kasih. Hormat kami, MyRepublic Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
muhammad30 Juli 2026 - (21:27 WIB)Permalink Terima kasih kepada pihak MyRepublic atas tindak lanjut yang telah diberikan terhadap pengaduan saya. Setelah pengaduan ini dipublikasikan, saya telah dihubungi langsung oleh Branch Manager MyRepublic Magelang. Dalam komunikasi tersebut, pihak MyRepublic memberikan penjelasan mengenai permasalahan yang terjadi serta menawarkan solusi yang menurut saya sudah cukup baik. Saya mengapresiasi respons dan itikad baik dari pihak MyRepublic dalam menyelesaikan permasalahan ini. Dan kedua layanan saya alhamdulillah sudah bisa digunakan kembali. Saya juga berharap kejadian ini dapat menjadi bahan evaluasi bagi MyRepublic, khususnya dalam pengawasan terhadap tenaga sales dan prosedur pembayaran pelanggan, sehingga kejadian serupa tidak terulang kembali dan tidak merugikan pelanggan lain di kemudian hari. Terima kasih kepada Redaksi Media Konsumen yang telah memfasilitasi penyampaian pengaduan ini, serta kepada pihak MyRepublic yang telah memberikan perhatian dan tindak lanjut atas permasalahan yang saya alami. Login untuk Membalas