Tanggapan Tanggapan perihal “Langganan Netflix Saya Dihentikan Sepihak oleh Telkomsel IndiHome” 30 September 202630 September 2026 Media Relation Telkomsel 3 Komentar Berhenti Berlangganan, Billing System, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan layanan, IndiHome, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Layanan bundling, Layanan Pelanggan, Mediasi Konsumen, Netflix, Paket data internet, Rincian Tagihan, Sistem bermasalah, SOP, Standard Operating Procedures, Tagihan, Telkom Indonesia, Telkomsel, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 28 September 2026 oleh Dede Sunarya perihal produk dan layanan Telkomsel. Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel. Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self-care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline sedangkan untuk melihat produk Indihome dapat diakses pada indihome.co.id/about-indihome. Pelanggan Telkomsel Prabayar, Telkomsel Halo, dan Indihome dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Instagram @telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Twitter @indihome. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika: Chat veronika: tsel.me/chatva Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot Website: www.telkomsel.com Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA Telegram: tsel.me/telegramVA Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Dede Sunarya dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik. Kurnia Purwanto Manager External Corporate Communications PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL) Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sunarya4 Oktober 2026 - (07:48 WIB)Permalink UPDATE 4 Oktober 2026 07:45 Setelah sebelumnya diberikan penjelasan bahwa akan ada Penyesuaian Nominal Tagihan di Bulan Oktober 2026 ini. Pagi hari ini dalam Billing Tagihan Biaya Rp.43.919 masih belom ada Penyesuaian. Dan dari Konfirmasi, dijanjikan akan dilakukan Penyesuaian. Login untuk Membalas
Sunarya3 November 2026 - (05:47 WIB)Permalink UPDATE 2 NOVEMBER 2026 Biaya Netflix kembali ditagihkan kepada Saya. Tidak sesuai dengan Janji Telkomsel yang sebelumnya akan melakukan Penyesuaian. Login untuk Membalas
Sunarya3 November 2026 - (05:48 WIB)Permalink SAYA INGIN TANGGUNG JAWAB DARI KALIAN. DATANGKAN TIM INDIHOME TERKAIT AREA LAMPUNG! INI MASALAH BERULANG DAN TIDAK ADA RASA TANGGUNG JAWAB DARI KALIAN! Login untuk Membalas