Tanggapan SiCepat Ekspres Tanggapan Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Asrian Djide 28 Agustus 2020 SiCepat Ekspres 3 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, SiCepat, Status kiriman barang pesanan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Asrian Djide dengan judul “https://mediakonsumen.com/2020/08/24/surat-pembaca/pengiriman-menggunakan-sicepat-di-tokopedia-barang-hilang-belum-ada-kepastian” pada 24 Agustus 2020, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Asrian. Menanggapi keluhan Bapak mengenai kiriman dengan resi 000432183299 yang hilang, kami telah mencoba menghubungi Bapak Asrian selaku pihak penerima sejak 8 Agustus 2020 dan kami hubungi kembali pada 25 Agustus 2020 melalui Instant Messaging namun masih belum terhubung. Kami juga telah melakukan koordinasi dengan Marketplace terkait untuk pencairan dana bapak dan pihak Marketplace telah melakukan pencairan dana ke akun Bapak Asrian pada 24 Agustus 2020. Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan sedia membantu dan menindaklanjutinya. Kemudian, kejadian ini juga akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Selain itu, pihak Operational Management kami juga akan selalu mengevaluasi dan memastikan paket akan kami kirimkan kepada customer dengan baik dan sesuai estimasi. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Bapak menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres. Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silahkan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau Whatsapp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti. Risa Anandita Enhance Service Manager www.sicepat.com Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Te5 September 2020 - (04:41 WIB)Permalink kejadian mirip dengan saya di suruh tokopedia utk accept kan dana agar bisa dana ke penjual, dan saya di suruh tunggu 3X24 jam, dana akan di refund ke saldo saya sebagai pembeli, sebenar saya sudah curiga ama cs tokopedia disuruh acc dana ke penjual, dan sampai sekarang dana saya belum di refund tokopedia, disini calon pembeli harus hati2 jika ada masalah seperti diatas dengan tokopedia, karena tokopedia lebih mementingkan penjual dari pada pembeli, karena pembeli tidak memberikan nya pemasokkan uang, di sini pembeli dirugikan. sangat ribet berurusan ama tokopedia cs memberikan solusi membingungkan konsumen. Log masuk untuk Membalas
Ridwan30 November 2021 - (06:26 WIB)Permalink Saya ada beli laptop 2 unit dari surabaya ke bekasi,pakai si cepat sudah 3 hari status pengirimannya masih keluar surabaya, kayaknya hilang ini laptop saya kacau ini Log masuk untuk Membalas
Asteroid3 September 2022 - (18:39 WIB)Permalink hehe….sama …saya juga…saya sebagai pembeli…. INV/20220822/MPL/2592799019 … Logika ya….LO GI KA nya…. urutan nya PENJUAL…..JNE (expedisi di kasus saya)……PEMBELI(saya) dan kronologis seharus nya adalah : dari PENJUAL..dapet RESI dan ..Barang diambil JNE…..kemudian, diantar ke PEMBELI tapi kemudian…..barang nya HILANG…NAAHHH….siapa yang harus bertanggung jawab????? HARUS nya JNE dong yang bertanggung jawab. tapi aneh nya…di kasus saya….saya di email sama JNE…disuruh minta foto resi JNE asli. Mustinya…minta resi mah ke penjual dong, bukan pembeli, sy ga ngerti logika nya JNE…. dan email kedua SAMA lagi…tetep ..keukeuh….minta foto resi asli jne ke saya sebagai pembeli… dan koplak nya…Tokopedia hanya wadah diskusi penjual dan pembeli…ngapain penjual dan pembeli diskusi….mau juga tokopedia sama jne yang diskusi…. hadeuuh….tapi udah lah..sehari lagi baru ada keputusan….sy harap pihak JNE dan TOKOPEDIA baca tulisan saya ini. DAN Kalau uang saya sampai hilang /barang ga ada…saya akan ramaikan dengan Ahmad Yuniarto Mohamad Feriadi Wiliam Tanuwijaya TELIMAKACI Log masuk untuk Membalas