Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Fikri Ridho Hidayat

Jakarta, 19 Agustus 2021
Ref.CM/CU/E/005/0821/NT

Kepada Yth.
RedaksiMediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Fikri Ridho Hidayat Putra melalui media konsumen.com tanggal 17 Juli 2021 berjudul “Koneksi Internet XL HOME RTO”. Kami telah menghubungi pelanggan untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf kepada pelanggan serta menindaklanjuti kendala yang dialami dengan melakukan kunjungan oleh teknisi untuk pengecekan lebih lanjut.

Berdasarkan pengecekan yang kami lakukan, saat ini pelanggan sudah dapat menikmati layanan internet XL Home kembali dengan kecepatan sesuai paket yang dipilih dan pelanggan juga telah memberikan konfirmasi bahwa akses internetnya sudah lebih baik dari sebelumnya serta bersedia menutup keluhannya.

Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian tanggapan kami.Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:2    Rata-Rata: 2.5/5]
Koneksi Internet XL HOME RTO

Nama saya Fikri Ridho, ini adalah surat konsumen kedua saya untuk XL Home. Surat pertama saya sudah ditanggapi dan langsung...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Fikri Ridho Hidayat

  • 21 Agustus 2021 - (17:08 WIB)
    Permalink

    Saya tidak pernah bilang masalah sudah selesai. Saya akan buat surat tanggapan susulan

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Fikri Ridho Hidayat

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
1