Tanggapan XL Axiata Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Fikri Ridho Hidayat 19 Agustus 2021 XL Axiata 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Koneksi internet lambat, Kunjungan teknisi, TV Kabel, XL Axiata, XL Home, XL Home Fiber Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 19 Agustus 2021 Ref.CM/CU/E/005/0821/NT Kepada Yth. RedaksiMediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Fikri Ridho Hidayat Putra melalui media konsumen.com tanggal 17 Juli 2021 berjudul “Koneksi Internet XL HOME RTO”. Kami telah menghubungi pelanggan untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf kepada pelanggan serta menindaklanjuti kendala yang dialami dengan melakukan kunjungan oleh teknisi untuk pengecekan lebih lanjut. Berdasarkan pengecekan yang kami lakukan, saat ini pelanggan sudah dapat menikmati layanan internet XL Home kembali dengan kecepatan sesuai paket yang dipilih dan pelanggan juga telah memberikan konfirmasi bahwa akses internetnya sudah lebih baik dari sebelumnya serta bersedia menutup keluhannya. Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Demikian tanggapan kami.Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Matasaka21 Agustus 2021 - (17:08 WIB)Permalink Saya tidak pernah bilang masalah sudah selesai. Saya akan buat surat tanggapan susulan Login untuk Membalas