Headline Keluhan Surat Pembaca amp link

Beli HP Xiaomi Mi 11 Tapi Dikirim Samsung, Admin Pusat Resolusi Tokopedia Tidak Konsisten dan Justru Memihak Seller Nakal

Rozan 149 Komentar , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Salam sejahtera buat semua dan selalu sehat. ?

Saya Putra, tapi lebih terbiasa dipanggil Rozan dan adalah pemilik akun Himaira, buyer dengan status Platinum member di Tokopedia. Yang saya sampaikan disini adalah kekecewaan saya terhadap tidak konsistennya putusan seorang admin Tokopedia Care (Pusat Resolusi) yang bernama Choky dan sama sekali tidak membantunya admin Tokopedia Care (Pusat Bantuan) yang bernama Aubry.

Pasti banyak yang malas baca kalau harus terlalu panjang, jadi singkat cerita begini:

Posisi saya di sini adalah pembeli. Saya melakukan transaksi di Tokopedia, membeli hp flagship Xiaomi Mi 11, jujur aja ini transaksi kedua saya beli barang yang sama di toko yang sama juga. Transaksi pertama baik-baik saja, enggak ada yang aneh dengan penjualnya maupun barangnya, walau secara reputasi penjualnya ternyata buruk (itu saya baru tahu pas transaksi kedua) ?.

Yang jadi masalah adalah seminggu kemudian, yaitu transaksi kedua (pas repeat order) penjual mengirimkan barang pesanan saya dengan ojol instant kurir. Setelah barang ada di tangan saya, saya senang dong, karena memang butuh buat kerjaan. Terus saya unboxing paket sambil direkam (divideokan) dan ternyata barang yang saya terima aneh, plastik sobek/ bolong sana sini, bagian atas bawah ada bekas kelihatan di-wrapping ulang/ diplastik ulang.

Terlintaslah di pikiran saya: “Wah ini mah barang repack bukan barang baru segel ?”, dari sini aja udah enggak beres.

Lalu saya cek kedua nomor IMEI yang ada di dus ke situs Xiaomi, dan ternyata kedua IMEI sudah aktif sejak 4 bulan yang lalu ? makin enggak beres aja nih. Cekrek ? cekrek ? saya foto lah dus hp nya beserta kedua nomor IMEI-nya. Lebih anehnya lagi, kok dus terasa ringan dan bunyi kletek kletek.

Sorenya di hari yang sama saya langsung ajukan komplain, barang saya taruh di lemari tidak saya apa-apakan sama sekali. Sampai malam seller tidak ada respon. Besoknya seharian juga seller tidak ada respon. Setelahnya (hari kedua) seller malahan baru ada respon di pusat resolusi ketika sudah mau sore hari sekitar jam 15-an dan alamat si seller pun muncul.

Pagi hari di hari kedua sekitar jam 9-nan, jauh sebelum kemunculan respon seller di pusat resolusi. Saking gregetannya karena seller enggak muncul-muncul kasih alamat retur kemana, plus juga saking penasarannya saya sebagai pembeli karena sudah bayar mahal dan lunas barang tersebut.

Akhirnya, saya unboxing-lah dus hapenya, tapi sambil saya rekam (divideokan). Saya juga tunjukkan di videonya kalau segel putih yang ada di kiri dan kanan pada dus hp masih baru masih bagus (belum sobek). Supaya bisa membuktikan bahwa saya sebagai pembeli tidak pernah mengotak ngatik dus tersebut sebelum saya videokan ? karena dus masih tersegel dengan segel putih di kiri dan kanannya.

Setelah saya buka segel putih di kiri dan kanan dusnya, ternyata isi dalamnya malahan hp Samsung ?. Yang entah seri Samsung apa saya juga enggak tahu saat itu ?. Bahkan sampai kabel dan chargernya pun merk Samsung ?. Saya merasa itu hp Samsung murah kisaran sejutaan atau dua jutaan saja ?

Saya mikir “Wah gila, udah enggak bener nih seller” pantesan 2 hari enggak ada respon kasih alamat retur, ternyata malahan ngeprank gini. Saya mikir “Untung saya videokan pas unboxing dus hapenya tadi ?” Jadi saya punya bukti kuat buat jaga jaga pembelaan diri saya. Padahal saya butuh banget hapenya buat kerjaan ke Bandung.

Makin kesel dan emosilah saya, saya bayar 9 jutaan, tapi dapatnya seperti itu ?. Ditambah seller hampir 2 hari enggak ada respon untuk menerima atau menolak komplain saya dan memberikan alamat returnya kemana saya harus ngirimnya ?. Sampai akhirnya seller muncul dan memberikan alamat returnya.

Saya langsung packing barangnya, dan saya foto seperti apa packingan awal dan akhir saya. Saya pun ke SiCepat kirim dengan Best, dan ternyata sampai ke alamat seller pada malam hari pada hari yang sama.

Esok sorenya seller menolak barang yang saya retur dengan alasan tidak sesuai. ? Dia meminta hp Mi 11 yang didalam dus dikembalikan atau jika saya tidak bisa, seller meminta penerusan dana ke saldo penjual dengan seller mengembalikan kepada saya dus Mi 11 yang berisikan hp Samsung di dalamnya ? (duh… Sungguh licik).

Logika saja, lho bagaimana saya bisa?? Dari awal kan pas saya unboxing dus hpnya, isi dalam dusnya emang hp merk Samsung ?, tidak ada unit hp Mi 11 di dalamnya.

Saya mikir “seller mau untung gede, cuan gede, saya bayar 9 jutaan, tapi seller kasih barang murah hape Samsung yang saya taksir harganya cuma sejutaan dua jutaan saja“. ? Bisa dibayangkan, keuntungan seller berapa juta dari hasil nipu saya?? Ibarat beli berlian, ternyata pas di-unboxing didalam kotaknya yang ada malahan perak, ? terus seller maksa harus dikembalikan berlian di dalam kotaknya?? Padahal sedari awal emang isinya perak, bukan berlian ?

Singkat cerita, saya dan seller pun perang argumen di diskusi. Saya kirim bukti, seller pun kirim bukti, saya kirim chat, seller pun kirim chat, tek tok terus-terusan lah dan terus saja begitu berhari-hari sampai seminggu lebih enggak kelar-kelar.

Seller dan saya sampai berulang kali di-ultimatum seperti 1 x 24 jam, dan 2 x 24 jam oleh admin Choky (di sini admin Choky masih netral masih fair)

Admin Choky berulang kali ultimatum saya jika dalam 1 x 24 jam kedepan bahkan pernah juga 2 x 24 jam, apabila saya sebagai pembeli tidak ada konfirmasinya dalam melampirkan bukti yang diminta admin Choky, maka komplain ditutup dengan penerusan dana kepada penjual. Untungnya saya selalu bisa kasih konfirmasi melampirkan bukti.

Sampai akhirnya tibalah di titik dimana:

Admin Tokopedia Care Pusat Resolusi yang bernama Choky meminta seller untuk melampirkan bukti berupa:

  1. Video pengemasan unit sebelum di kirim ke pembeli yang menunjukan IMEI produk.
  2. Bukti rekam layar video pengemasan yang memperlihatkan detail waktu (jam, tanggal, tahun) saat pengambilan video pengecekan sebelum dikirimkan.

Admin Choky bilang:

“Kami tunggu bukti dari penjual terhitung 1 x 24 jam hari kerja terhitung sejak sekarang. Jika tidak ada bukti dari penjual, maka kami tutup kendala ini dengan solusi pengembalian dana kepada pembeli senilai harga barang Rp 9.499.000”

Ini pernyataan admin Choky pada tanggal 26 Agustus 2021 pukul 02:52.

Setelah Choky mengeluarkan ultimatum seperti itu untuk seller, saya pastikan lagi dengan live chat di Tokopedia Care (Pusat Bantuan), yang dijawab oleh admin bernama Aubry di sana. Jawaban admin Aubry pun intinya sama saja seperti jawaban admin Choky. Aubry bilang:

“Aubry infokan saat ini tim resolusi Tokopedia care memintakan bukti video pengemasan unit sebelum di kirim menunjukan IMEI produk dan bukti rekam layar video pengemasan yang memperlihatkan detail waktu pengambilan video pengecekan sebelum di kirimkan maksimal 1 x 24 jam hari kerja sejak tanggal 26 Agustus 2021 pukul 02:52 WIB. “Jika penjual tidak merespon melebihi batas waktunya maka di arahkan untuk pengembalian dana ke pembeli senilai harga barang Rp 9.499.000.”

Kenyataannya, sampai lebih dari 1 x 24 jam batasan waktu yang diberikan oleh admin Choky tersebut seller tidak ada respon tidak ada konfirmasi melampirkan kedua bukti yang diminta ?. Yang ada seller malahan muncul beberapa jam kemudian dengan alasan inilah alasan itulah tanpa melampirkan 2 bukti yang diminta oleh admin Choky ?

Lebih anehnya lagi, bahkan sudah sampai terhitung lebih dari 3 x 24 jam terhitung sejak batasan waktunya terlewati (sudah 4 harian) Admin Choky tidak konsistensi dan tidak menjalankan kewajibannya, karena komplain tidak juga ditutup-tutup dan tidak juga ada pengembalian dana kepada saya selaku pembeli

Selama 3 hari nya di diskusi pusat resolusi pun admin Choky selalu memojokkan saya sebagai pembeli dan lebih memihak seller. ?

Karena apa?? Selama 3 hari berturut turut di diskusi, admin Choky hanya nongol untuk meminta saya pembeli memberikan konfirmasi pernyataan/ penjelasan serta bukti tambahan lagi dan anehnya selama 3 hari admin Choky tidak pernah menyinggung seller ? meminta konfirmasi pernyataan/ penjelasan dari seller saja tidak sama sekali ?

Lebih anehnya lagi, selama 3 hari itu koq setiap saya tanya ke admin Choky soal seller yang tidak bisa melampirkan 2 bukti yang di minta oleh admin Choky dan seharusnya komplainan tersebut sudah ditutup dan dana harusnya sudah dikembalikan ke saya sebagai pembeli, eh admin Choky malahan tidak pernah merespon dan mengonfirmasi hal itu. ?

Berulang kali saya tanyakan itu, admin Choki tidak pernah kasih jawaban malahan lagi-lagi minta penjelasan dan bukti tambahan dari saya sebagai buyer, seller boro-boro digituin, kan konyol + ngeselin banget ada admin pusat resolusi kayak gituh ? it’s not fair.

Admin Choky seakan tutup mata dan berlagak budeg seperti enggak masalah kalau seller enggak bisa kasih 2 bukti tersebut walaupun batas waktu sudah terlewati ? dan terkesan memihak kepada seller, melindungi seller nakal. Di mana kredibilitas seorang admin Tokopedia Care pusat resolusi kalau kelakuannya kayak gitu? -____-

Saya merasa admin Choky sudah enggak fair dan enggak adil di sini. Karena admin Choky tidak menjalankan kewajibannya yaitu menutup komplain tersebut dan meneruskan dana ke saya sebagai pembeli.

Admin Choky malahan tetap terus membuka celah dan ruang untuk seller terus ngebacot, inilah itulah di diskusi, untuk membantah setiap konfirmasi yang saya berikan atas permintaan admin Choky selama 3 hari berturut turut ? Padahal seller selama 3 hari berturut-turut disebut saja tidak pernah oleh admin Choky, tapi herannya tetap saja ada bacotannya seller di diskusi ? Mungkin supaya terkesan aktif dan tidak hanya jadi penonton saja kali.

Sejatinya itu kan harusnya komplain tersebut sudah selesai dan ditutup sejak 3 hari yang lalu, tapi malahan masih saja berlangsung dengan huru hara saling lempar bacot antara buyer dan seller di diskusi ?.

Setelah saya desak terus terusan akhirnya, admin Choky memberikan jawaban, dan jawabannya sungguh konyol sekali. Seperti ini jawaban admin Choky:

“Choky memahami kekecewaan yang pembeli rasakan kemudian terkait tenggat yang pembeli tanyakan dikarenakan penjual memberikan sanggahan sehingga tenggat waktu yang sebelumnya diberikan kepada penjual belum dapat kami tutup karena masih kami bantu analisa kembali”

Konyol sekali, sanggahan doang tanpa bukti diterima dan di jadikan alasan admin Choky untuk membatalkan menutup komplain ?. Padahal sanggahan dan bukti adalah 2 hal yang berbeda ?. Siapapun bisa memberikan sanggahan..tapi tidak dengan memberikan bukti. Sanggahan sangatlah mudah dikarang, dibuat-buat, direkayasa, dsb (ini pengetahuan dasar kali). Bocah tik tok zaman now juga pada tahu ?

Okeh begini simpelnya…

A= Hakim
B= Terdakwa

A: Menurut bukti-bukti dari tim penyidik, Anda ini telah melakukan korupsi
B: Saya menyanggah itu semua, saya tidak korupsi

A: Apa Anda bisa memberikan bukti buktinya kalau anda tidak korupsi??
B: Saya tidak bisa melampirkan bukti bukti karena saya memang tidak punya sesuatu yang bisa jadi bukti

A: wkwkwkkwkw… Lucu sekali anda ini ? bisanya menyanggah doang, ngasih buktinya kagak bisa ?

Kalau begitu Anda saya tetapkan telah melakukan tindakan korupsi dan didakwa bersalah. Selamat telah menjadi koruptor ?

Sampai sini sudah bisa lebih paham lagi kan??
???

“Sanggahan bukanlah bukti, sanggahan tidak akan pernah bisa jadi bukti”. Kalau yang diminta bukti ya harusnya bisa menyerahkan bukti, kalau tidak bisa menyerahkan bukti ya selesai. Harusnya kan yang benar begitu ?

Tapi admin Choky tidak fair dan terkesan memihak kepada seller nakal, membiarkan komplain dan diskusi terus terusan berlangsung. Seller yang cuma bisa menyanggah doang tapi tidak bisa melampirkan bukti-bukti yang diminta malahan dilindungi, sungguh konyol sekali ?

Ada yang lebih konyol lagi, jadi ternyata admin Choky ini malas membaca lho, malas membaca chat saya buyer di diskusi, karena apa yang admin Choky tanyakan ke saya selama 3 hari berturut-turut itu intinya sama aja. Padahal setiap jawaban dari pertanyaan yang admin Choky ajukan ke saya itu sudah ada sudah pernah saya ketik di diskusi, ? tapi admin Choki sungguh malas buat scroll ke atas mencari jawabannya dan membaca jawabannya.

Bahkan sampai admin Choki bilang seperti ini:

“Choki sudah memintakan konfirmasi dari pembeli mengenai jeda waktu tersebut namun pembeli tidak pernah menjawab. Oleh karena itu kendala akan kami tutup pada tanggal 1 september 2021 pukul 15:57 wib dengan solusi penerusan dana kepada penjual ya”

Gila enggak tuh?? Jelas-jelas setiap Choky tanya apa, saya jawab, saya sudah jawab bahkan sudah menjelaskan, menceritakan, mengkonfirmasi itu semua berulang kali, enggak cuma sekali doang, tapi admin Choky bilangnya saya belum ? Kacau, belum dari Hongkong? ?

Jujur aja saya sangat kecewa dengan admin Choky selaku admin Tokopedia Care Pusat Resolusi dan admin Aubry selaku Tokopedia Care Pusat Bantuan ?. Sampai saya bingung sendiri dan mikir gimana sih kredibilitas seorang admin Tokopedia Care Pusat Resolusi dan admin Tokopedia Care Pusat Bantuan kalau tidak konsistensi seperti itu?? Admin Choky tidak fair dan tidak konsistensi dengan melanggar pernyataan dan kewajiban yang di buat oleh admin Choky sendiri ?

Admin Aubry juga setiap ditanya di pusat bantuan, jawabannya seperti pesan template/ pesan robot yang tinggal di-copy paste saja ? Seperti mengelak, karena jawabannya enggak nyambung dengan apa yang saya tanya. Bahkan saya sampai hafal kalau jawabannya admin Aubry gitu-gitu aja. ?

Jujur saja…semenjak kejadian ini dan tahu kalau pusat resolusinya Tokopedia makin kesini ternyata makin bobrok dan makin enggak banget, saya jadi malas transaksi besar lagi di Tokopedia. Dan mungkin ke depannya saya tidak akan menggunakan Tokopedia lagi kalo admin adminnya masih saja orang-orang yang sama pula yang tidak konsisten dan tidak bertanggung jawab atas pernyataan yang di buat sendiri, kewajiban sebagai admin tidak di jalankan, SOP dilanggar ?. Sungguh bobrok kredibilitas seorang yang jadi admin di Tokopedia, tidak bisa membedakan apa itu sanggahan dan apa itu bukti. ?

Tokopedia sebagai marketplace online yang besar seharusnya membangun kepercayaan pembeli, tanpa pembeli Tokopedia enggak bisa jadi apa apa ?. Ibarat banyak yang seller di Tokopedia, tapi sedikit buyer, mau jadi Tokopedia ? Beri sanksi tegas kepada seller penipu/ seller nakal. Perbaiki kualitas seseorang yang jadi admin Tokopedia care pusat resolusi dan admin Tokopedia care pusat bantuan, kalau memang bobrok dan tidak becus mendingan jangan dijadikan admin, jangan dipertahankan. Lebih baik pecat saja, ganti sama orang yang jauh lebih baik untuk jadi admin

Kalau saya lihat di kasus ini, seller paham benar cara mengakali sistem komplainan pembeli di Tokopedia dan admin Tokopedia tidak bisa berbuat adil dan benar walau sudah ada bukti-bukti valid dari buyer. Admin Tokopedia cenderung memihak kepada seller yang cuma bisa terus terusan menyanggah doang tanpa bisa memberikan bukti-bukti yang valid yang bahkan bukti bukti itu sendiri di minta oleh admin ?

Admin Choky sungguh gila dan keterlaluan bila menutup komplain dan meneruskan dana ke penjual dengan cara yang tidak adil seperti itu. Memilih membuat pembeli kehilangan uang sebesar 9 jutaan, pembeli terpaksa harus menerima barang yang dikirim balik oleh seller yang nilai rupiahnya tidak seberapa (dus Mi 11 isinya hape Samsung)?.

Hal ini membuat penjual tersenyum semringah, karena berhasil untung gede jutaan rupiah dari hasil menipu saya sebagai buyer. ? Sungguh miris kredibilitas admin Tokopedia Care Pusat Resolusi seperti ini.

Putra Pamungkas
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

149 komentar untuk “Beli HP Xiaomi Mi 11 Tapi Dikirim Samsung, Admin Pusat Resolusi Tokopedia Tidak Konsisten dan Justru Memihak Seller Nakal”

  • Heru
    2 September 2021 - (10:19 WIB)
    Permalink

    Jangan kan tokped, saya beli di shopee juga senasib dpt perlakuan berat sebelah, jelas2 pihak jne resmi melakui twitternya menyatajan barang hilang dr awal eh ditahan trus dana oleh shoppe dg alasan ada nomer resi sampe akhirnya 16 hari bro ? shoopee not recomended

    1
    1
  • Edy
    2 September 2021 - (11:03 WIB)
    Permalink

    kalo soal segel itu bisa2 aja bro palsu
    dulu saya perna nemu di roxy pas cari hp ga sengaja liat 1 lembar label tam yg belum di tempelin ke kardus hp

  • Zeinn
    2 September 2021 - (11:37 WIB)
    Permalink

    Kalu udh gini mau lapor pihak berwajib juga gk bakalan menang (kecuali seizin-Nya) krn para onshop besar mempunyai power yaitu UANG….saya udh 3thn lepas dari jerat onshop setelah mengetahui liciknya program undian 10rb dan skr lebih menikmati offline trading sprti dulu selain bisa ketemu manusia bisa juga nambah kenalan apalagi kalu tokonya byk SPG bening… Hehehe

    3
  • KiD
    2 September 2021 - (12:36 WIB)
    Permalink

    Video unboxing knp dibagi 2 part?
    Video 1, plastik box putih hp terlihat rapih!
    Video 2, plastik box putih sudah berantakan gitu (repack sendiri)

    Buyer nakal nih banned ajah, ngerusak bisnis online

    Tuntut nih kalo bisa, terutama utk pihak yg dirigikan

    3
    8
    • Vuska
      2 September 2021 - (16:29 WIB)
      Permalink

      Nih pasti pegawai tu toko… atau org tokonya..
      Mau pengaruhin org dgn cara gini ?
      Coba matanya diperbaikin atau liat video pake hp yg agak bagusan biar cling.
      Malu … 2x komen kata2nya sama..

      Kalo tokopedianya baca… itu Choky suruh muncul…

      5
      1
    • Anton
      2 September 2021 - (20:30 WIB)
      Permalink

      Mantap bro, gw juga gak ngeh. Abis liat penjelasan agan ini video kedua jadi jelas banget. WKWKWK
      masa iya pake gunting gesek sekali semua plastik kebuka.
      Untung gw belum ikut hujat tokonya. Boleh ditambah analisa lagi agan agan.

      2
  • KiD
    2 September 2021 - (16:31 WIB)
    Permalink

    Cekk IP/tracking gw! Tp bisa gak yah…?!

    Gw seller dan pernah ngalamin serupa, ini mah modusnya udah kelihatan bgt.

    Utk klaim/pengajuan retur/refund jangan cmn modal narasi + koar + foto doangan. Cukup 1 ajah, unggah bukti video utuh tanpa jeda dengan kualitas video yg cukup, kalo mmng butuh foto tinggal SS dari video unboxing tsb. Klo mmng barang salah kirim/rusak, udah pasti buyer bakal menang & seller ga bakalan bisa apa” (pasti auto kalah, selama bukti video jelas, detail & tanpa terpotong bahkan editan)

    Gunakan nalar dan akal sehat yah, jangan pakai urat ?

    4
    5
    • Omen
      2 September 2021 - (18:19 WIB)
      Permalink

      Gw juga seller dan puluhan tahun main HP, hp xiaomi ga ada repack kecuali ada masalah dengan HP atau bungkus nya, jika indikasi repack ulang maka pasti bukan dari pabrik nya, alias udah di buka ditoko ama oknum, permainan HP bekas jadi baru bukan rahasia lagi dan HP minus juga bisa dijual tanpa sepengetahuan konsumen, di video jelas ime nya sudah BODONG, jadi ketahuan udah dari awal gak jujur dalam berjualan, selanjutnya nya pastilah bermasalah!! Paham!?

      1
      • KiD
        2 September 2021 - (18:35 WIB)
        Permalink

        Dibilang jangan pake urat… ?
        Udah jualan puluhan tahun, tp kok msh dangkal ilmunya ?
        Yg sebenernya gagal paham sapa yah? ?
        Sejak kapan divideo ditunjukan imei? Menit ke berapa? IMEI ditunjukan saat difoto doang sdngkan divideo ga da (gmn ga kalah saat komplain)
        Divideo ga ditunjukan IMEI sama sekali, video cmn diisi tulisan plastik robek/segel ulang/robek, tanpa ditunjukan detail dr box tsb. Pdhl divideo pertama jelas segel plastik box putih msh rapih, eh tp diawal video kedua plastik yg membungkus kotak putih udah berantakan gitu.
        Intinya kalo mau klaim, tunjukin video utuh dr awal unboxing sampai cek kondisi barang (kalau bisa saat terima batang dr kurir). Ga usah modal foto juga pasti bakalan menang ?
        Dah ah capek aku ?

        2
  • Gusti
    2 September 2021 - (16:37 WIB)
    Permalink

    2020 Sy pernah transaksi Galaxy S10 Plus baru resmi sein di toko ini, sampai di tangan sy lgsg sy cek
    1. Yg Dtg bkn hitam sesuai yg sy mau, ket. di dus wrna putih, kesel… pdhl di chat blg hitam ready brg baru
    2. dus nya bukan ori resmi indo beda kayak pnya teman, plastik terlihat bekas wraping ulang walau ada segel sein msih bagus nempel
    2. pas di buka acc fullset bukan ori kayak nya oem yg di kasih, parah dah
    3. sy cek imei nya sisa garansi ga ada sisa sama sekali, sedih…
    4. unit nya wrna putih tpi acc nya wrna hitam, aneh banget ga tuh, hahahaha
    sebetulnya wktu itu sy mau komplain minta balikin tpi jari sy ga sngaja kepencet barang diterima or selesai jdi apes deh T..T

    disini jeleknya cuma bisa komentar doang ga bisa dibarengin poto pideo, klo bisa mah udh sy kirim poto poto nya dimari krn sy bicara apa adanya… tau sendiri kan flagship samsung tipe itu barunya brp duit ? ya sgitulah sy apes nya T..T sy cm bisa ikhlasin aja.. cukup tau aja nyesel bgt prnh transaksi dimari

    2
    2
  • Gusti
    2 September 2021 - (16:51 WIB)
    Permalink

    2020 Sy pernah transaksi Galaxy S10 Plus baru resmi sein di toko ini, sampai di tangan sy lgsg sy cek
    1. Yg Dtg bkn hitam sesuai yg sy mau, ket. di dus wrna putih, kesel… pdhl di chat blg hitam ready brg baru
    2. dus nya bukan ori resmi indo beda kayak pnya teman, plastik terlihat bekas wraping ulang walau ada segel sein msih bagus nempel
    2. pas di buka acc fullset bukan ori kayak nya oem yg di kasih, parah dah
    3. sy cek imei nya sisa garansi ga ada sisa sama sekali, sedih…
    4. unit nya wrna putih tpi acc nya wrna hitam, aneh banget ga tuh, hahahaha
    sebetulnya wktu itu sy mau komplain minta balikin tpi jari sy ga sngaja kepencet barang diterima or selesai jdi apes deh T..T

    disini jeleknya cuma bisa komentar doang ga bisa dibarengin poto pideo, klo bisa mah udh sy kirim poto poto nya dimari krn sy bicara apa adanya… tau sendiri kan flagship samsung tipe itu barunya brp duit ? ya sgitulah sy apes nya T..T sy cm bisa ikhlasin aja.. cukup tau aja nyesel bgt prnh transaksi dimari !

    2
    2
    • Omen
      2 September 2021 - (18:22 WIB)
      Permalink

      Itu jelas permainan, karena retur alamat barang nya ke lokasi pekerja nya, bukan ke alamat toko, karena takut didatangi oleh pihak pihak yg dirugikan dan kepolisian, saya juga seller dan bermain hp udah puluhan tahun, dan gak boleh atau melanggar etik jika alamat retur bukan alamat toko kita yg tertera atau rumah pemilik toko, jadi unsur tidak jujur nya sudah dapat dan ada MOTIF disitu, perlu dijebak lagi dan bukti nya jangan diretur lagi teman ku

      2
      • Juarso Yahya
        2 September 2021 - (19:04 WIB)
        Permalink

        Iya kalo memang merasa bener ngapain takut pake retur ke alamat karyawan segala buat tumbal hadapi dengan gentle jangan cuma cuan aja otaknya, trik kaya gini pernah sy alami dulu waktu beli hp Bm biasa alamat toko asli dirahasiakan takut digerbek maybe ?

      • Toko
        3 September 2021 - (20:28 WIB)
        Permalink

        Waduh bosku. Puluhan tahun jualan, harusnya sudah makan asam garam. Kalau ada kendala sama lokasi tokonya ? Kayak PPKM kemarin, gak boleh pakai alamat rumah ? Boleh lah. Dipaksakan dikirim ke alamat toko, nanti malah tambah masalah. Bisa tidak sampai, bisa hilang, dsb. Jadi jangan klaim permainan apalagj bawa bawa etika, kalau alamat retur bukan alamat toko. Tidak selalu begitu kasusnya. Bukan karena mau sembunyi. Polisi tinggal tanya toped daftar alamat aslinya yang terdaftar juga beres. Untuk kasus pak rozan ini, menurut saya sellernya sih banyak masalahnya.

  • Sultan
    2 September 2021 - (21:07 WIB)
    Permalink

    BAHAHAHA…
    PEMAIN LAMA INI DIA TAU BANGET GUE, MEREKA UDEH EKSIS DARI 2015,
    PASANGAN ANTON sama MEI MEWI DEH SEINGET GUE NAMA ASLINYA,
    ALAMAT RETUR YG DIA KASIH JUGA ALAMAT RUMAH ORANG GITU BUKAN ALAMAT TOKONYA,
    MEREKA DAH PAHAM CELAH CELAH PUSAT RESOLUSI .. ADMIN ADMIN TOPED ITU KAYAK GIMANA…

    INI SIH FIX BUYER NYA AJA YG GOBLOX ?
    SELLER BANYAK BINTANG 1 KOQ TRANSAKSI…
    ASAL LO SEMUA TAU YAA DARI 2017 TUH SEINGET GUE,
    GUE UDEH PERNAH TUH KASIH WARNING BUAT SIAPA SIAPA AJA YG MAU TRANSAKSI DI TOKO INI MENDINGAN JGN DEH, BATALIN NIAT LO, BELI KE TOKO LAIN AJA,
    GUE PERNAH KASIH BINTANG 1 SAMA REVIEW MARAH MARAH,
    LO UBEK UBEK AJA PASTI NEMU DEH ITU JUGA KLO BELUM DIA LAPORIN REVIEW DAN BINTANG 1 DARI GUE ENTUH,
    GUE JG DAH LAPOR KE TOKOPEDIA SUPAYA TOKO DI BANNED TPI TERNYATA SAMPE SKRG MASIH EKSIS YA GILA ? MASIH MAKAN KORBAN AJA… KACAU… WOY TOPED… WOY… MASIH AJA LO BIARIN EKSIS…

    BTW DULU GUE JG GOBLOX, HAHAHAHA…
    KETIPU BELASAN JUTA…
    BELI IPHONE BARU YG DIA KIRIM IPHONE RONGSOKAN, AMPUN DAH,
    MASIH INGET BANGET GUE,
    PAS GUE BUKA SEGEL NYA KOQ TIPE IPHONE NYA BEDA AMA YG DI DUS ! KOCAK, UDAH RONGSOK PULA ! GW MASUKIN SIMCARD GA BISA MUNCUL SINYAL ! GA BISA NELPON ! KAMERA BURIK ! BATERAI CEPET ABIS ! ACC SEMUA KW ABAL ABAL !

    BUKTI BUKTI UDAH GUE KASIH SEMUA KE PUSAT RESOLUSI KALO BENER RONGSOKAN YG DIA KIRIM KE GUE
    TAPI PINTER BANGET DIA NGELESNYA KAYAK BAJAI NJIIRR…
    DIA KASIH BUKTI BUKTI TUH YG BEDA, VIDEO PENGEMASAN AWAL BARANG DIA TUNJUKIN SEKILAS DUS MASIH SEGEL, FOTO DUS MASIH SEGEL DIA KIRIM, TAPI SEMUA GA NUNJUKIN IMEI, DIA ALASAN INILAH ITULAH NGELES, ADMIN TOPED NYA JG TOLOL PERCAYA AJA AMA BUKTI BUKTI PALSU SELLER ITU DAN GA PERMASALAHIN SELLER GA BISA TUNJUKIN NO. IMEI DUS PADA BUKTI PIDEO DAN POTONYA, EEK !! KALIAN PASTI TAU LAH ENDINGNYA… YUPS GUE KALAH, BARANG RONGSOKNYA DI SURUH DI BALIKIN ADMIN KE GUE !

    UDAH BERTAHUN TAHUN ADMIN TOPED TOLOLNYA TUH GA SEMBUH SEMBUH, PERCAYA DEH SAMA GUE KE DEPAN 2022, 2023, SETERUSNYA YA GITU GITU AJA ADMIN TOPED, YG PENTING ASAL CEPET KELAR BIAR BIAR URUS KASUS LAIN YG UDAH MASUK WAITING LIST DIA, SATU ADMIN TOPED TUH BISA NGURUSIN BEBERAPA KASUS, DAN ITU BANYAK, JADI GA CUMA 1 KASUS DOANG, MANGKANYA KEBANYAKAN PADA JAWABAN ROBOT ! MALAS BACA ! MALAS MIKIR ! NGASAL DALAM AMBIL KEPUTUSAN ! BIASANYA JG DALAM 1 MINGGU KASUS YG LAGI DI TANGANIN ITU HARUS UDAH KELAR ! UDAH PAHAM BANGET GUE BOROKNYA ADMIN TOKOPEDIA !

    JADI MENDINGAN LO IKHLASIN AJA BRAY…
    DARI YG GUE BACA DI ATAS,
    LO JUGA GA PUNYA DUS MI 11 NYA, POLISI GA BAKALAN MAU NGURUS KASUS LO, KALO LO GA PUNYA BUKTI FISIKNYA, DUS MI 11 NYA… ABIS ITU LO JUGA MESTI PUNYA CUAN GEDE BUAT BAYAR KASUS LO… PERCAYA DAH AMA GUE, TAU BANGET GUE… SOALNYA DAH NGALAMIN SENDIRI, HAHAHAHA…

    9
    1
  • Adhi
    3 September 2021 - (10:58 WIB)
    Permalink

    Beli elektronik JD.ID yg paling bener, udah pernah beli kulkas, meain cuci, hape, rice cooker, semuanya lancar

    2
  • Sasmito
    3 September 2021 - (11:15 WIB)
    Permalink

    Maaf ya
    ini mah bkn unboxing barang yg baru di beli dn blm pernah di buka.
    tp ini bikin video yg seolah2 barang baru datang dn langsung di unboxing
    Tahu nggak kayak di youtube
    youtuber beli hp terusbdi buka dg kasih komen2 ttg hp barunya.

    tp kalau mmg hp itu baru di kirim oleh seler .
    pembeli seharusnya langsung di videokan saat open paketnya dn gk perlu pake kata2 ini guys. Itu guys… heheh udah faham kan

    1
  • Sumar
    3 September 2021 - (11:18 WIB)
    Permalink

    Setelah membaca 130 komentar ini, Saya putuskan hubungan dengan Toped ini, uninstall sekalian. Selesai. Bye-bye toped!

    • Roman
      3 September 2021 - (14:32 WIB)
      Permalink

      Pernah juga transaksi di toko ini sekitar pertengahan tahun 2020,, beli samsung galaxy note 10 bekas,, pas dateng emang bener barang sesuai dan mulus banget ga ada masalah deh.. Tapi sekitar 3 bulan kemudian pas mau tuker tambah baru ketauan ternyata dus dan aksesorisnya semua KAWE alias palsu dan alhasil smartphone saya harganya jadi terjun bebas.
      Saya di tunjukin langsung perbedaan aksesoris asli punya toko dan yang KAWE punya saya,, emang betul – betul beda.
      Yah untungnya unit smartphone nya mulus dan normal ga ada masalah.

  • Benny Handoyo
    3 September 2021 - (15:32 WIB)
    Permalink

    Pelajaran nya adalah, belilah di Official store, suruh kirim print out Invoice saja, Unit kita jemput di toko offline.
    Dua hari yg lalu saya beli ROG, tapi sangat berhati2. Khawatir kejadian kyk gini ini.
    Belilah ditoko yg meyakinkan, ada toko fisik, official store, barang/unit di jemput sendiri.
    Dijamin aman

    1
  • Cari
    4 September 2021 - (00:54 WIB)
    Permalink

    Saya kemarin seminggu yang lalu transaksi di tokped 30juta lebih, beli Motor Nmax, Alhamdulillah Aman dan ini transaksi terbesar saya di tokped…. Analisanya harus panjang dari rating ulasan toko sampai teliti komentar bintang 5 apakah real atau fiktif…

    Seo

  • Fitri
    4 September 2021 - (12:46 WIB)
    Permalink

    Semoga ada penyelesaian dr toko ini … sangat merugikan konsumen. Dan semoga Tokopedia bertindak adil walaupun resolusi sudah berakhir semoga bisa dikaji ulang,uang begitu gede ntar yg lain akan kapok blanja

  • dhan
    6 September 2021 - (20:39 WIB)
    Permalink

    Itu kalau IMEI yang sudah aktif berarti emang dari tokonya sudah pernah dipake. Penipuan ini masuknya

 Apa Komentar Anda mengenai Pusat Resolusi Tokopedia?

Ada 149 komentar sampai saat ini..

Headline

Beli HP Xiaomi Mi 11 Tapi Dikirim Samsung, Admin Pusat Resolusi Tokope…

oleh Rozan dibaca dalam: 9 menit
149