Keluhan Surat Pembaca CS Gojek Kurang Tanggap dalam Melayani Keluhan Konsumen 15 Oktober 2021 Mama bening 5 Komentar Akun Pengguna, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, data pelanggan, e-Commerce, Fintech, GoJek, GoPay, Nomor telepon pengguna, Ojek Online, Payment Gateway, pembaruan data, Perubahan data, Update Data, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 4 Oktober 2021, saya mengirimkan email ke customerservice@gojek.com dan customerservice@go-jek.com. Email saya tersebut mendapat balasan dengan nomor pelaporan: 85016813. Namun sampai saat ini saya belum mendapat email kembali dari pihak Gojek terkait kendala saya untuk penggantian nomor hp. Saya kesulitan untuk login, disebabkan lupa mengisi pulsa sehingga mengakibatkan nomor hp tersebut hangus. Apakah hal tersebut karena ketidaktahuan saya atas email customer service yang terbaru sehingga tidak mendapat pelayanan? Karena di email balasan nomor pelaporan, ada pemberitahuan bahwa email customerservice@gojek.com akan segera dinonaktifkan. Mohon bantu atas kendala saya karena masih ada uang yang tersangkut di aplikasi Gojek. Terima kasih Media Konsumen telah memberikan sarana kepada konsumen agar keluhannya bisa didengar pihak terkait. Vina Indrayuni Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Gojek: [Total:2 Rata-Rata: 1.5/5]
M Zubir16 Oktober 2021 - (00:38 WIB)Permalink Bagaimana harusnya cs Gojek membantu? Apakah CS Gojek harus membuka akun Anda supaya Anda bisa login? Bagaimana kalau yang meminta pembukaan itu bukan Anda? Saya pikir mereka bukan tidak melayani keluhan costumer, tapi tidak segampang itu juga, semua harus sesuai prosedur. Setiap akun sudah terdaftar nomor HP yang bisa digunakan untuk log-in. Nah, nomor HP anda sampai hangus, tentu itu kesalahan Anda bukan? Kenapa Anda tidak mengisi pulsa supaya nomor HP tidak hangus? Atau jika memang anda mau membiarkan nomor HP Anda hangus karena mau ganti nomor, ganti dulu nomor HP yang terdaftar di akun digital, supaya Anda bisa login dengan lancar. Semua masalah berawal dari costumer itu sendiri, kurang mampu menjaga akunnya dengan baik, atau tidak mengisi pulsa supaya nomor HP nya tidak hangus sehingga tidak terjadi masalah seperti ini. Login untuk Membalas
Mama beningPenulis artikel21 Oktober 2021 - (12:10 WIB)Permalink Pihak gojek sudah memberikan syarat2 yg harus diisi dan saya sudah melampirkan semua bukti yang dibutuhkan Login untuk Membalas
satrya16 Oktober 2021 - (01:06 WIB)Permalink No tlp hangus berarti anda sudah gak pakai nomer tersebut. Coba bisa ke tempat operator nomer tersebut untuk mengaktifkan lagi nomernya. Karna ada batas waktunya sejak no mati bisa di aktifkan kembali. Kalo sdh tdk bisa di aktifkan berarti Itu salah anda sendiri kenapa nomernya bisa sampai hangus. Padahal akun gojeknya bisa merubah no tlp lain. Kalau nomernya sudah hangus berarti sudah tidak bisa di aktifkan lagi akunnya dan saldo yang ada di dalamnya ikutan hangus, gtu setau saya. Login untuk Membalas
Tio Endi21 Oktober 2021 - (12:51 WIB)Permalink Saya setuju, perkara prosedur ini penting sekali.. coba kita tempatkan diri kita sebagai cs-cs ini dulu lah. Masalah kakak ini karena no telepon hangus padahal sudah bukan rahasia lagi klo provider tuh bisa recycle nomor, mereka hanya mencoba lebih berhati² dalam masalah ini, karena klo ternyata permintaan itu bukan dari kakak itu. Kasihan anak orang kena potong gaji. BTW saya kesini karena judulnya eh ternyata hanya kesalahan padanan kata saja. Login untuk Membalas